帶你突破跨境電商英語口語 徐玉峰著 9787510345371 【台灣高等教育出版社】

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書名：帶你突破跨境電商英語口語
ISBN：9787510345371
出版社：中國商務
著編譯者：徐玉峰著
頁數：202頁
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1528961
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內容簡介

如果不具備一定的英語口語能力，是很難做好跨境電商的，所以提升跨境電商英語口語能力很有必要。 本書覆蓋跨境電商的各個流程，從線上商品諮詢到下單支付、從物流運輸到售後評價、從糾紛處理到線下合作，對跨境電商中的交流用語進行了全面介紹。本書內容翔實，語言地道，對於讀者跨境電商英語口語能力的提升有很大的幫助。

目錄

Chapter 1 商品詳情
Unit 1 商品規格 Product Specification
Unit 2 產品質量 Product Quality
Unit 3 詢要樣品 Ask for Samples
Unit 4 產品下架 Sold-out Products
Unit 5 全球聯保 Global Warranty Service
Chapter 2 價格協商
Unit 1 討價還價 Bargain
Unit 2 降價促銷 Promotion
Unit 3 打折優惠 Discount
Unit 4 返券活動 Coupons
Unit 5 買贈禮品 Free Gifts
Chapter 3 下單與支付
Unit 1 店內選品 In-store Selection
Unit 2 有無庫存 Inventory
Unit 3 線上下單 Online Order
Unit 4 支付方式 Payment Method
Unit 5 付款流程 Payment Procedure
Unit 6 退款流程 Refund Process
Chapter 4 包裝與物流
Unit 1 商品包裝 Product Packaging
Unit 2 物流方式 Shipping Ways
Unit 3 發貨提示 Shipping Notification
Unit 4 物流跟蹤 Logistics Tracking
Chapter 5 售後與評價
Unit 1 售後維修 After-sales Maintenance
Unit 2 退貨服務 Return Service
Unit 3 邀客戶反饋 Customer Feedback Invitation
Unit 4 客戶好評 Positive Feedback
Unit 5 客戶差評 Negative Feedback
Chapter 6 特殊問題處理
Unit 1 變更地址 Address Changement
Unit 2 取消訂單 Order Cancelling
Unit 3 推遲發貨 Delivery Delay
Unit 4 物流緩慢 Slow Logistics
Unit 5 拒絕退款 Refusal to Refund
Unit 6 處理差評 Deal with Negative Feedback
Chapter 7 糾紛處理
Unit 1 發錯貨物 Wrong Shipment
Unit 2 貨物缺失 Goods Missing
Unit 3 產品損壞 Damaged Product
Unit 4 質量不好 Quality Problems
Unit 5 損失賠償 Damages
Unit 6 退貨處理 Sale's Returning
Chapter 8 線下合作
Unit 1 客戶接待 Customer Reception
Unit 2 邀看產品 Invite Customer to See Products
Unit 3 新品推薦 New Products
Unit 4 簽訂合同 Contract Signing
參考文獻

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