電商運營實務 林志明 王勇 9787567248113 【台灣高等教育出版社】
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物品所在地：中國大陸
原出版社：蘇州大學
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| *完成訂單後正常情形下約兩周可抵台。 *本賣場提供之資訊僅供參考，以到貨標的為正確資訊。 印行年月：202409*若逾兩年請先於私訊洽詢存貨情況，謝謝。 台灣(台北市)在地出版社，每筆交易均開具統一發票，祝您中獎最高1000萬元。 書名：電商運營實務 ISBN：9787567248113 出版社：蘇州大學 著編譯者：林志明 王勇 頁數：215 所在地：中國大陸 *此為代購商品 書號：1690625 可大量預訂，請先連絡。 內容簡介 本書緊貼社會需求，從電商經營的實際應用出發，聚焦電商運營崗位的核心技能，以能力培養為目標，旨在讓讀者掌握電商運營的基本方法，具備電商運營的應用能力，更好地適應企業對電商化銷售的需求。本書內容涵蓋電商運營概述、網上開店、網店運營、數據運營、流量運營、粉絲運營、活動運營、客服運營、倉儲及進銷存等。本書適用於應用型本科高校及高職高專院校電子商務、市場營銷、工商管理等相關專業的教材或教學參考書，對從事電子商務管理、運營、推廣、客服、倉儲等人員的實際工作也具有參考價值。目錄 第1章 電商運營概述1 1 我國電子商務的發展 1 1 1 電子商務的概念及其意義 1 1 2 我國電子商務的發展歷程 1 1 3 我國電子商務的發展趨勢 1 2 電商運營基本原理 1 2 1 電商運營的含義 1 2 2 電商運營的特點 1 2 3 電商運營的核心內容 1 2 4 電商運營的模式 1 2 5 電商運營效果評估 1 3 電商運營崗位 1 3 1 基本崗位設置 1 3 2 其他崗位設置 1 4 電商運營思維 1 4 1 用戶思維 1 4 2 產品思維 1 4 3 流量思維 1 4 4 數據思維 本章小結 第2章 網上開店 2 1 電商經營的合法性 2 1 1 電商經營者身份 2 1 2 電商經營行政許可 2 1 3 電商經營基本規範 2 2 開店準備 2 2 1 網上開店的含義 2 2 2 網上開店的特點 2 2 3 網上開店的基本條件 2 2 4 網店定位 2 3 開店資質 2 3 1 淘寶網開店資質 2 3 2 京東商城開店資質 2 3 3 全球速賣通開店資質 2 3 4 移動微店開店資質 2 4 開店流程 2 4 1 平台開店基本流程 2 4 2 淘寶開店流程 2 4 3 店鋪基本設置 本章小結 第3章 網店運營 3 1 貨品選擇 3 1 1 選品策略與標準 3 1 2 進貨渠道分析 3 1 3 商品定價策略 3 2 商品發布 3 2 1 商品發布流程 3 2 2 商品標題的優化設計 3 2 3 物流工具設置 3 3 視覺營銷 3 3 1 視覺營銷含義 3 3 2 商品價值挖掘 3 3 3 主圖策劃 3 3 4 詳情頁策劃 3 4 日常運營 3 4 1 網店商品管理 3 4 2 網店交易管理 3 4 3 商品信息優化 3 4 4 店鋪體檢中心 本章小結 第4章 數據運營 4 1 數據運營概述 4 1 1 數據運營的含義及其意義 4 1 2 數據運營分析方法 4 1 3 數據分析的基礎工具 4 1 4 數據分析的平台工具 4 2 市場數據分析 4 2 1 市場容量及生命周期 4 2 2 市場集中度 4 2 3 消費者特徵 4 3 店鋪數據分析 4 3 1 店鋪成交額基本公式 4 3 2 網店數據其他指標 4 4 商品數據分析 4 4 1 上架前商品數據分析 4 4 2 上架后商品數據分析 本章小結 第5章 流量運營 5 1 流量運營概述 5 1 1 流量運營困境 5 1 2 流量運營的基本概念 5 1 3 流量運營過程 5 1 4 流量運營渠道 5 2 短視頻流量運營 5 2 1 短視頻流量獲取 5 2 2 短視頻流量留存 5 2 3 短視頻流量裂變 5 2 4 短視頻流量變現 5 3 直播流量運營 5 3 1 直播引流 5 3 2 直播流量留存和裂變 5 3 3 直播流量變現 5 4 社群流量運營 5 4 1 社群流量獲取 5 4 2 社群流量留存 5 4 3 社群流量裂變 5 4 4 社群流量變現 5 5 微信公眾號流量運營 5 5 1 微信公眾號流量獲取 5 5 2 微信公眾號流量留存 5 5 3 微信公眾號流量裂變 5 5 4 微信公眾號流量變現 本章小結 第6章 粉絲運營 6 1 粉絲及其心理分析 6 1 1 粉絲相關概念 6 1 2 粉絲的心理特點 6 2 粉絲群體形成 6 2 1 定位粉絲群體 6 2 2 聚集粉絲群體 6 3 粉絲群體激活 6 3 1 提升賬號魅力 6 3 2 強化粉絲互動 6 3 3 舉辦活動聚集粉絲 6 4 粉絲全鏈運營 6 4 1 自媒體沉澱粉絲 6 4 2 社群運營增強粉絲黏性 6 5 短視頻粉絲運營 6 5 1 短視頻吸粉 6 5 2 短視頻推廣 6 5 3 短視頻粉絲運營 本章小結 第7章 活動運營 7 1 活動運營策略 7 1 1 活動運營的含義 7 1 2 活動類型 7 1 3 活動運營策略 7 2 店鋪活動策劃 7 2 1 目標設定 7 2 2 活動策劃 7 2 3 後續工作 7 3 爆品打造 7 3 1 爆品內涵 7 3 2 爆品運營 7 3 3 爆品傳播 7 3 4 爆品營銷 本章小結 第8章 客服運營 8 1 客服概述 8 1 1 客服的含義和作用 8 1 2 客服崗位職責 8 1 3 客服的任職基礎 8 1 4 客服的知識結構 8 2 客服技巧 8 2 1 語言溝通技巧 8 2 2 聊天工具使用技巧 8 2 3 處理價格異議 8 2 4 處理交易糾紛 8 3 客戶關係管理 8 3 1 客戶關係管理的內涵 8 3 2 客服關係管理系統 8 3 3 客戶關懷方法 8 3 4 客戶忠誠度管理 本章小結 第9章 倉儲及進銷存 9 1 進銷存實務 9 1 1 網店ERP 9 1 2 銷售發貨處理 9 1 3 銷售統計與分析 9 1 4 採購管理 9 1 5 入庫管理 9 1 6 盤存管理 9 2 包裝 9 2 1 包裝及其分類 9 2 2 包裝在營銷中的作用 9 2 3 包裝設計與要求 9 2 4 包裝 詳細資料或其他書籍請至台灣高等教育出版社查詢，查後請於PChome商店街私訊告知ISBN或書號，我們即儘速上架。 |
