| *完成訂單後正常情形下約兩周可抵台。 *本賣場提供之資訊僅供參考,以到貨標的為正確資訊。 印行年月:202308*若逾兩年請先於私訊洽詢存貨情況,謝謝。 台灣(台北市)在地出版社,每筆交易均開具統一發票,祝您中獎最高1000萬元。 書名:營銷素養訓練-銷售語言與服務禮儀 (第三版) ISBN:9787522323930 出版社:中國財政經濟 著編譯者:葛雷 白宇 頁數:194 所在地:中國大陸 *此為代購商品 書號:1565979 可大量預訂,請先連絡。 內容簡介 本書以「面向行業、立足崗位、培養技能」為指導思想,結合職業教育的辦學方針,以銷售人員的職業要求為主線,幫助學生全面、深入地理解銷售服務工作的內涵;樹立良好的職業道德和服務意識;認識語言和禮儀在銷售活動中的重要性;掌握銷售語言的基本要求、規範的服務用語及銷售語言的技巧;了解銷售活動中的禮儀要求,包括儀容、儀錶、儀態和商務禮儀等內容;本教材主要適用於市場營銷專業、商品經營專業,為學生掌握銷售工作的技巧和技能,成為高素質的銷售人才提供指導和幫助。目錄 項目一 走進銷售語言與服務禮儀任務一 認識語言和禮儀 任務二 培養銷售人員的職業素養 項目二 掌握銷售語言的基本特徵 任務一 了解銷售語言的特徵 任務二 掌握銷售語言的運用原則 項目三 學會銷售語言的技巧 任務一 掌握售前語言技巧 任務二 掌握售中語言技巧 任務三 掌握售後語言技巧 項目四 感受銷售語言的藝術 任務一 掌握銷售人員口才的訣竅和禁忌 任務二 好的提問推動成功銷售 任務三 學會傾聽 項目五 學會服務用語 任務一 學會常用的服務用語 任務二 了解服務用語的基本要求 項目六 掌握銷售服務中的禮儀 任務一 了解銷售人員的儀容、儀錶、儀態禮儀 任務二 學會銷售人員的基本服務禮儀 項目七 了解商務活動禮儀 任務一 了解主要商務活動 任務二 學會商務活動中的禮儀 參考文獻 詳細資料或其他書籍請至台灣高等教育出版社查詢,查後請於PChome商店街私訊告知ISBN或書號,我們即儘速上架。 |