消費者感知零售商創新性-量表構建及其對消費者忠誠的影響楊宜苗 9787565449949 【台灣高等教育出版社】

Name: 消費者感知零售商創新性-量表構建及其對消費者忠誠的影響 楊宜苗 9787565449949 【台灣高等教育出版社】
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書名：消費者感知零售商創新性-量表構建及其對消費者忠誠的影響
ISBN：9787565449949
出版社：東北財經大學
著編譯者：楊宜苗
頁數：234
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1660125
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內容簡介

本書主要研究消費者感知零售商創新性對消費者忠誠產生影響的三重路徑和邊界條件。具體而言，本書包括四個方面的研究內容：一是基於信號理論和線索理論，重新界定消費者感知零售商創新性概念，並重新開發了消費者感知零售商創新性量表。二是基於S-E-D理論和價格-感知質量模型和線索利用理論，探討消費者感知零售商創新性對感知價值和消費者忠誠產生影響的經濟路徑。以假定昂貴、感知質量、感知犧牲和感知價值為中介變數，分析消費者感知零售商創新性對消費者忠誠三個構面的影響，並檢驗不同零售業態對消費者感知零信商創新性與假定昂貴關係的調節效應。三是基於認知-情感-行為理論和人際互動理論，探討消費者感知零售商創新性對感知價值和消費者忠誠產生影響的情感路徑，以消費者-零售商情感、感知價值為中介變數，分析消費者感知零售商創新性對消費者忠誠三個構面的影響，並檢驗銷售員響應性對消費者感知零售商創新性與消費者-零售商情感之間關係所產生的調節效應。四是基於顧客感知歸類模型和刺激水平理論，探討消費者感知零售商創新性對感知價值和消費者忠誠產生影響的信息路徑。以感知獨特性、感知價值為中介變數，分析消費者感知零售商創新性對消費者忠誠三個構面的影響，並檢驗刺激尋求對消費者感知零售商創新性與感知獨特性之間關係的調節效應。

1 導論
1 1 問題提出
1 2 研究意義
1 3 分析框架和研究內容
1 4 研究方法和技術路線
1 5 結構安排和創新之處
2 文獻述評
2 1 企業創新性研究：兩個不同的視角
2 2 零售創新研究：從零售企業/商創新到感知零售商創新性
2 3 簡評
3 消費者感知零售商創新性的量表開發與實證檢驗
3 1 消費者感知零售商創新性的量表開發
3 2 消費者感知零售商創新性量表的實證檢驗
3 3 研究小結
4 消費者感知零售商創新性對消費者忠誠的影響：經濟路徑
4 1 問題提出
4 2 理論基礎和研究模型
4 3 研究假設
4 4 研究設計
4 5 實證結果分析
4 6 研究小結
5 消費者感知零售商創新性對消費者忠誠的影響：情感路徑
5 1 問題提出
5 2 理論基礎和研究模型
5 3 研究假設
5 4 研究設計
5 5 實證結果分析
5 6 研究小結
6 消費者感知零售商創新性對消費者忠誠的影響：信息路徑
6 1 問題提出
6 2 理論基礎和研究模型
6 3 研究假設
6 4 研究設計
6 5 實證結果分析
6 6 研究小結
7 研究結論、營銷啟示與未來展望
7 1 研究結論和討論
7 2 理論貢獻和營銷啟示
7 3 研究局限與展望
附錄1
附錄2
附錄3
附錄4
主要參考文獻
索引

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