回話有術一問一答 景汐著 9787574221529 【台灣高等教育出版社】

編輯推薦
說話好聽是優勢，回話有術是本事
回話有套路，有技巧，有公式
高情商回話，人生就像開了掛
再也不會讓你半夜驚起：今天這句沒回好！
多種場合應對自如
不吃啞巴虧，不做背鍋俠，
處處受歡迎，人緣好到爆。
領導看重你，同事佩服你，
朋友喜歡你，伴侶更愛你。

內容簡介
回話，是人際交往中一門重要的溝通技術，是行走社會贏得成功的必備技能。善於回話，讓你受人歡迎，贏得機會。不善回話，遭人拒絕，錯失機會。
回話，是一門學問，更是一門技術，不僅體現了一個人的口語表達能力，也展現了一個人靈活應變的論辯智慧和反駁技巧。
本書旨在幫助你提升回話技巧，是一本實用指南。書中通過豐富的案例和生動的漫畫，以一問一答的形式，詳盡解析了各種場合下的回話方式與策略。無論是工作中的尷尬局面，還是生活中的微妙場合，你都能從本書中找到應對之策，迅速掌握各種回話技巧，輕鬆成為溝通高手。

作者簡介
景汐
北京市作家協會會員，已出版書籍多部。
擁有10年以上全球500強企業任職經驗，現就職于某知名跨國製造企業中國區總部，擔任管理崗位。
得益於多年職場歷練，熟知多種自我管理方法論，並擁有豐富的心理學知識與實踐經驗，擅長將理論應用於實際工作與生活，以深入淺出的方式，快速促進個人成長。

目錄
第一章反面案例不可學
1一句話把天聊死 002
2杠精是怎麼練成的 005
3哪壺不開提哪壺 009
4損人不利己 012
5貶低他人抬高自己 015
6敷衍應付，答非所問 018
7好為人師講大道理 022
第二章如何高情商地應對面試
1在招聘軟體上這樣回復HR 026
2如何給面試官留下好印象 029
3面對刁鑽的HR如何見招拆招 032
4複試時如何回答面試官提問 036
5與老闆面對面該說什麼 040
第三章初次見面如何避免冷場和尷尬
1見到新同事，可以這樣說 044
2初次見到領導，可以這樣回 047
3客戶問詢時，可以這樣回 050
4如何在公眾面前介紹自己 053
第四章在工作中如何面對領導
1受到領導表揚時如何回 058
2被領導批評時如何回 061
3領導單獨安排任務時如何回 064
4領導在群里分配任務應如何回 066
5同時面對上級領導和直屬領導時該如何說 069
第五章在工作中如何面對同事
1委婉拒絕同事委託的分外工作 074
2同事對你陰陽怪氣如何回 077
3同事真心誇獎你如何回 080
4同事不配合工作時如何回 083
5被同事誤解時如何說 086
6向同事提建議時如何說 089
第六章在工作中如何與客戶溝通
1網路上與客戶對接時如何回 094
2受到客戶邀約時如何回 097
3客戶來拜訪時怎麼回 099
4見到客戶的領導如何說 102
5遇到客戶刁難如何回復 105
6客戶拒絕合作時如何回 108
第七章面對父母和親戚如何回
1被父母和親戚們催婚怎麼回 114
2面對親戚的無理要求怎麼回 117
3面對作為親戚的「熊孩子」及「熊家長」怎麼回 120
4父母跟你吵架時怎麼回 123
5父母提出不合理的要求時怎麼回 126
第八章與同學或朋友交往時如何回
1同學或朋友生病時如何回 132
2同學面對考試壓力時如何回 134
3慶祝朋友生日時如何回 136
4朋友失戀時如何回 139
5同學或朋友吐槽糟心事時如何回 142
6朋友分享好消息時如何回 145
7朋友多次遲到應如何說 148
8朋友遇逆境向你傾訴時如何回 151
第九章和鄰居打交道時如何說
1搬家后遇到新鄰居時如何說 156
2和鄰居發生糾紛時如何回 159
3無法幫助鄰居時如何回 162
第十章日常交際交友時如何說
1相親時遇到心儀對象如何留下好印象 168
2相親時遇到奇葩時如何懟回去 171
3在聚會上有新朋友搭訕時如何回 174
4在聚會上被陌生人刁難時如何懟回去 178
5旅途中被陌生人搭訕怎麼回 182

精彩書摘
第一章反面案例不可學
1、一句話把天聊死
一句話可以拉近人與人之間的距離，也能在一瞬間拉遠彼此的關係。人們常說，最舒服的聊天方式就是有來有往，有思想上的碰撞。可在生活中，偏偏就有這樣一種人，不論你怎麼興緻勃勃地和他聊天，他都有本事找到你最意想不到的切入點，一句話終結話題，讓氣氛瞬間變得尷尬起來。
這種行為在網路上通常被稱為「KY」（來源於日語，直譯為：不會讀取氣氛），意思是說某人沒眼力見，不會按照當時的氣氛和對方的臉色做出合適的反應。既然這種說法能在網路上流行起來，就說明這樣的「聊天終結者」不在少數。那麼這一類人都有哪些特點呢？
一、貶低別人的興趣或觀點
當我們分享自己的興趣愛好時，往往會期待得到一個正向的反饋。而這些聊天終結者不僅樂於貶低他人的觀點或愛好，有時甚至還會上升為人身攻擊，讓人瞬間失去與之對話的興緻。長此以往，想必也沒人願意與他分享生活中的點滴，更別說成為知心好友了。
例：
甲說：我最近發現了一個很好玩的遊戲！這個遊戲裏面有很多充滿趣味的小故事，人物之間的互動也很精彩！
乙回：你都多大的人了，怎麼還在玩遊戲啊？真幼稚！
二、過於主觀的斷言
俗話說：未經他人苦，莫勸他人善。每個人面對的實際情況都是不同的。在不了解事情真相的時候，一味地從自身出發規勸別人，很容易引起別人的反感，招致厭煩。
例：
甲說：我領導簡直是個奇葩！
乙回：別這麼說，人家能當領導，肯定是有過人之處的。
甲說：但是他給我安排的工作量太大了，根本就不可能完成。
乙回：你好好乾，領導給你多安排工作
說明他器重你呀！
想要避免以上這些「一句話把天聊死」的尷尬瞬間，需要我們培養更加敏感和富有同理心的心理，學會如何站在他人的角度思考問題，考慮他人的感受，避免冒犯性的言辭，在開玩笑時也要謹慎考慮場合和內容。這樣，我們才能提高我們的人際交往能力，建立更加積極的關係。
2、杠精是怎麼練成的
作為一個生活在21世紀的5G網路衝浪達人，相信你在社交網路上一定經常見過一個詞——杠精。那麼，何為「杠精」呢？
《說文解字》中，對於「杠」字是這樣解釋的：「杠，床前橫木也。」其本義是指傢具的支撐腿之間起固定作用的橫撐木，後來由物延伸到人，其含義也引申為「專橫自是，好與人爭」，並由此產生了抬杠、頂杠等形容人爭辯的詞彙。那「杠精」的含義也就顯而易見了，指的就是那些樂於抬杠、以反駁他人為己任的人。他們似乎總是能找到他人說話或做事的毛病，進行貶低或攻擊，做到「對人不對事」。當然，杠精的表現也是多種多樣的，典型的有以下幾種。
一、以自我為中心型
這類杠精非常自戀，在他們眼裡，任何人都比不上自己，他們會下意識地通過貶低別人、誇讚自己的方式，把自己置於聚光燈下，試圖成為眾人眼中的主角。當然，他們不在乎邏輯是否正確、觀念是否正確，更不在乎他人的感受。他們在意的是如何在交流中佔據主導地位，並希望能將所有人的注意力集中在自己身上，讓自己成為社交的中心人物。
例：
甲說：我最近新買了一條長裙！是克萊因藍的，現在最流行的顏色，我打算在公司年會活動時穿，再搭配一條帶碎鑽的項鏈！
乙說：克萊因藍？別了吧，你又不像我這麼白，穿藍色不好看！
愛潑冷水型
生活中有些人見不得別人好，一見人高興就忍不住潑上一盆冷水。
這些人之所以愛給別人潑冷水，部分原因在於這個過程能喚醒他們內心深處的一種特殊「快感」。有時他們甚至並不在意輸贏，因為潑冷水損人對他們來說實際上是一種低成本的情感排解方式。損別人一下，就能在瞬間讓他們獲得一種快感。
嘴強王者型
有這樣一些人，他們在交流中追求的不是事實的真相或邏輯的合理性，而是通過爭論、質疑來樹立自己的權威性。他們往往秉持著「眾人皆醉我獨醒」的態度，把「你不懂，我了解」掛在嘴邊。對於他們來說，重要的不是與他人共享知識或達成共識，而是確保自己的聲音被視為權威。
例：
甲說：我家新房裝修得可漂亮啦！找了一個網紅工作室來裝修的。
乙說：你怎麼會找網紅工作室？我可太了解他們了，都是中看不中用的花架子，找他們裝修凈花冤枉錢！你花了不少冤枉錢吧？我就知道！
總體來說，杠精的這種抬杠行為通常是由其內心的不滿、無知、焦慮、自卑等負面情緒所驅動的，但在健康的溝通中，我們應該追求一種充滿尊重與理解的對話。盡量避免那些帶有挑釁和攻擊性的言辭，這樣我們才能更好地進行交流，以建立良好的人際關係。
哪壺不開提哪壺
在人際交往過程中，人們普遍有著一個共識——那就是盡量避免觸碰他人的敏感話題。但也總有這樣一種人，他們口無遮攔，經常提及別人的隱私或缺點，戳人痛處，甚至以此為樂。
有句歇後語：「茶館里開除的夥計——哪壺不開提哪壺。」說的就是這一類人。此句的原意是指夥計提供了冷水泡茶，讓客人喝沒有味道的涼茶，引申義為談論了不該談論的話題，或做了不該去做的事情。
生活中，這類愛揭人傷疤、戳人痛處的人都有哪些表現呢？
揭露他人隱私
每個人或多或少，都有一些不願為外人所道的秘密。如果一個人願意把自己的秘密說給你聽，其實是信任你、相信你人品的表現。真正的朋友自然會守口如瓶，而這些心懷惡意的人，通常是在故意探聽他人的隱私大肆宣揚，以尋求機會打擊別人。俗話說：「說話留一線，日後好相見。」給別人留面子，就是給自己留退路。尊重他人的隱私，其實也是在尊重自己。
例：
甲說：小何，你怎麼啦？心情不好嗎？沒什麼事，我就想一個人靜一靜。
乙說：哎呀！趙明你還不知道吧，小可的男朋友出軌了！昨天剛分手的！
提及他人缺陷
現實生活中，總有這樣一群毫無同理心、尖酸刻薄的人，他們最愛乾的事，就是在眾人面前揭露別人的短處、在別人的傷口上撒鹽，當別人陷入尷尬之中時，他們反而洋洋得意起
來，彷彿打了一場勝仗一般。
《論語》中有這樣一段對話——子貢問曰：「君子亦有惡乎？」子曰：「有惡，惡稱人之惡者。」就連孔子這樣的聖人，都厭惡提及他人缺陷的人，更何況普通人？
例：
甲說：暑假的時候我去了趟歐洲旅遊，可好玩啦！
乙說：嘖嘖，小惠啊你這膚色你這身材，到了歐洲怕不會被當成來逃難的吧？
有句話說：再柔軟的舌頭，也有挑斷一個人筋骨的力量。在與人交往時，我們要時刻謹記：有關家庭情況、身體缺陷、工資收入、感情經歷等話題，除非當事人自己主動提起，否則我們都應盡量避免。不言人私，不揭人短，是一個成年人在進行人際交往時該有的溫柔和善意。