民宿數字化運營與管理喬海燕劉曉琳高英英 9787563746484 【台灣高等教育出版社】

Name: 民宿數字化運營與管理 喬海燕 劉曉琳 高英英 9787563746484 【台灣高等教育出版社】
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書名：民宿數字化運營與管理
ISBN：9787563746484
出版社：旅遊教育
著編譯者：喬海燕劉曉琳高英英
頁數：216
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1644149
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內容簡介

本教材內容重點闡述民宿數字化運營和管理方面的知識，5G、大數據等新技術在運營經營與管理領域的場景應用與創新實踐，既強調民宿企業要抓住數字化、網路化、智能化的發展機遇，同時還要堅持「遊客至上、以人為本」的服務理念，幫助民宿業實現「智慧化」的躍遷，更加契合未來中國民宿業轉型與變革的現實需要。本教材可作為中高職旅遊類專業教學用書，也可作為職業本科教學參考用書，同時也可供相關從業人士作為業務參考用書及培訓用書。

作者簡介

喬海燕，副教授，嘉興職業技術學院文化與旅遊學院院長，浙江省旅遊飯店標準評定檢查員、浙江省文化和旅遊標準化技術委員會委員、嘉興市文化和旅遊標準化技術委員會秘書長、全國紅色研學產教融合共同體秘書長。從事旅遊職業教育近20年，長期致力於鄉村旅遊、鄉村民宿、旅遊公共服務等方面的研究。獨立發表論文30餘篇，主持、參与完成省部級、地廳級課題20餘項，橫向課題10餘項，獲得發明專利1項、實用新型專利7項。主持建設精品在線課程《民宿運曹與管理實務》《民宿數字化運營與管理》等。其中《民宿運營與管理》課程榮獲全國行業職業教育教學指導委員會優秀課程思政案例。牽頭撰寫中國職業發展指南——民宿管家職業標準。作為副主編，完成《循環生態農業旅遊的適用模式與實用技術》一書。參編浙江省十二五規劃教材《江南水鄉文化概論》等著作。

項目一民宿數字化運營認知
任務一民宿數字化概述
任務二民宿數字化運營
任務三數字化時代的民宿發展
項目二民宿服務數字化與管理
任務一民宿服務數字化
任務二民宿接待服務
任務三民宿客戶關係管理
項目三民宿人才數字化培養
任務一民宿管家的崗位職責
任務二民宿特色活動策劃與服務
任務三民宿管家的數字化提升
項目四民宿產品智慧化開發與設計
任務一民宿智慧化產品開發
任務二民宿智慧化場景設計
任務三民宿智慧化體驗設計
項目五民宿數字化營銷
任務一民宿品牌IP化
任務二民宿數字化營銷技能
任務三民宿數字化營銷策略
項目六民宿數字化運營
任務一民宿OTA核心及訂單管理
任務二民宿OTA平台數據分析
任務三民宿OTA運營競爭力提升
項目七民宿安全數字化管理
任務一民宿安全管理概述
任務二民宿安全應急管理
任務三民宿網路安全管理
參考文獻
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