商務禮儀實訓指南 段煒華 9787509692653 【台灣高等教育出版社】

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物品所在地:中國大陸
原出版社:經濟管理
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書名:商務禮儀實訓指南
ISBN:9787509692653
出版社:經濟管理
著編譯者:段煒華
頁數:212
所在地:中國大陸 *此為代購商品
書號:1593203
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內容簡介

在現代社會發展和商務交往中,商務禮儀的重要性不言而喻。隨著商業競爭日趨激烈,優雅自信的專業形象和卓越得體的商務禮儀成為競爭中至關重要的環節,商務組織乃至社會各界對商務禮儀的重視程度越來越高。商務禮儀是一門實用性和應用性較強的學科,具有明顯的規範性和可操作性。本書遵循商務禮儀規範細節編寫,旨在使即將步入職場的大學生了解並掌握基本的商務活動禮儀,提高禮儀水準,強化專業素養,以適應社會對大學生基本禮儀素質的要求,形成「重融通、強應用」的「新文科」人才培養特點。在借鑒國內外著名院校商務禮儀教材的知識體系和內容結構的基礎上,力求做到理論簡約、實務詳盡、操作性強、可測評性高。 本書從商務禮儀概述、商務形象禮儀、商務言談禮儀、商務交往禮儀、商務會務禮儀五個方面入手,設置五大學習情境,每個學習情境均繪製知識結構圖,幫助學生梳理重點知識脈絡。同時,每個學習情境各有三大任務,每個任務均配有相關的禮儀實訓以強化學生的理解。本書還將提供商務交往禮儀模擬情景劇、招聘會禮儀模擬訓練和宴請禮儀模擬訓練等實操方法,供研究和學習「商務禮儀」課程的師生選用。

作者簡介

段煒華,女,北方民族大學教師,馬來西亞理工大學博士,日本明治大學訪問學者,會計學與工商管理雙專業碩士研究生導師。高級禮儀培訓師,寧夏哲學社會科學和文化藝術青年托舉人才,教育部北方民族大學國別區域研究中心(巴基斯坦)副主任,中國國際標準舞國家級評審。多年來致力於禮儀學、管理學和國際關係學的研究和教學。主持省部級科研/教研項目多項,發表高水平中英文論文多篇。多次受邀赴高校、政府部門、銀行、醫院等單位開展禮儀培訓和相關講座。所授課程「商務禮儀」為寧夏回族自治區一流課程。

目錄

第一章 商務禮儀概述
第一節 禮儀與商務禮儀的內涵
一、禮儀的內涵
二、禮儀的起源
三、商務禮儀的內涵
第二節 禮儀與商務禮儀的功能
一、禮儀的功能
二、商務禮儀的功能
第三節 禮儀與商務禮儀的原則
一、禮儀的原則
二、商務禮儀的原則
第二章 商務形象禮儀
第一節 儀容禮儀
一、儀容禮儀概述
二、儀容修飾的基本原則
三、髮型的選擇
四、儀容的護理
五、面部的化妝
六、香水的使用
第二節 儀錶禮儀
一、儀錶禮儀概述
二、商務著裝的基本原則
三、常用禮服分類
四、商務男士著裝禮儀
五、商務女士著裝禮儀
六、商務飾物佩戴禮儀
第三節 儀態禮儀
一、儀態禮儀概述
二、站姿禮儀
三、坐姿禮儀
四、行姿禮儀
五、蹲姿禮儀
六、表情禮儀
七、手勢禮儀
第三章 商務言談禮儀
第一節 稱謂禮儀
一、稱謂禮儀的概念
二、稱謂禮儀的種類
三、稱謂禮儀的禁忌
第二節 言談禮儀
一、商務言談的類型
二、商務言談禮儀的規範
三、商務言談禮儀的注意事項
第三節 讚美和傾聽
一、讚美的作用t
二、讚美的基本原則
三、讚美的技巧
四、傾聽的技巧
第四章 商務交往禮儀
第一節 見面禮儀
一、常見的見面禮
二、握手禮儀
三、介紹禮儀
四、商務名片禮儀
第二節 聯絡禮儀
一、商務電話禮儀
二、電子郵件禮儀
三、商務拜訪禮儀
四、商務接待禮儀
五、商務饋贈禮儀
第三節 宴請禮儀
一、宴請類型和赴宴禮儀
二、中餐宴請禮儀
三、西餐宴請禮儀
第五章 商務會務禮儀
第一節 招聘求職禮儀
一、招聘會的種類
二、招聘會組織方的禮儀規範
三、招聘會招聘方的禮儀規範
四、招聘會應聘方的禮儀規範
第二節 談判簽約禮儀
一、商務談判禮儀
二、商務簽約禮儀
第三節 商務會議禮儀
一、會前準備禮儀
二、出席會議人員禮儀
三、會議座次安排禮儀
參考文獻
附錄
附錄一 課程內容和課時安排建議
附錄二 禮儀知識鞏固答案
後記
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