電商新媒體運營 施曉嵐 王勇 9787567246348 【台灣高等教育出版社】

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原出版社:蘇州大學
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書名:電商新媒體運營
ISBN:9787567246348
出版社:蘇州大學
著編譯者:施曉嵐 王勇
頁數:266
所在地:中國大陸 *此為代購商品
書號:1690622
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內容簡介

本書系常熟理工學院商學院與電商行業供應鏈品牌服務商頭部企業上海路捷鯤馳集團股份有限公司聯合編寫的產教融合型教材,採用大量的現實案例和電商實際運營數據,從電商新媒體運營的實務出發,分三個篇目完整介紹了現階段電商運營過程中圍繞新零售線上線下融合開展的各項工作,包括新媒體的內容創作、社交媒體的運營、消費者數據分析、用戶關係管理等,以進階的方式呈現內容: 上篇「新媒體運營邏輯」從新媒體發展歷程談起,介紹了新媒體電商運營的基本模式,解析直播帶貨和短視頻變現的差別;從用戶畫像明確品牌定位和目標受眾,制定有針對性的內容策略;全面分析了各類電商平台和新媒體運營渠道。 中篇圍繞直播電商的實務操作,完整闡述了「人、貨、場」的精準匹配,優化「成本、效率、體驗」系統目標。對直播的主播定位、貨品定位、客群定位、場景定位,整場直播的籌劃準備、IP打造、流量轉化,以及直播復盤與數據優化,作出了明確的分析指導。 下篇針對短視頻的製作運營進行了技術性的介紹和展示,以內容營銷為流量基礎,短視頻的內容定位和畫面拍攝製作技巧在推廣中起著至關重要的作用;進一步介紹了短視頻賬號的運營和傳播的方法途徑。 電商領域新媒體市場瞬息萬變,本書在介紹知識和方法的同時,前瞻性地分享了直播貨品無邊界化、直播場景向全渠道滲透、頭部主播品牌溢出、供應鏈多元塑造、行業競爭加劇、行業監管加強等趨勢內容。隨著行業規範化程度的不斷提高,電商新媒體運營對產業變革、經濟賦能以及社會效應的影響還將不斷增強。

目錄

上篇 新媒體媒體運營邏輯
第1章 新媒體運營概述
1 1 新媒體發展歷程
1 1 1 網路新媒體
1 1 2 移動社交新媒體
1 1 3 智能數字新媒體
1 1 4 新媒體電商時代關鍵詞
1 2 新媒體電商模式
1 2 1 直播電商
1 2 2 短視頻運營
1 3 直播與短視頻的營銷巨變
1 3 1 銷售渠道重構
1 3 2 供應鏈組織差異
1 3 3 消費體驗差別
1 4 新媒體電商的機遇與挑戰
1 4 1 技術更新推動內容升
1 4 2 監管要求更加嚴格規範
1 4 3 跨界組合要求新媒體融合
1 4 4 基於品牌的整合營銷
第2章 新媒體電商的商業模式
2 1 直播帶貨的模式
2 1 1 網紅電商
2 1 2 店鋪直播
2 1 3 產地直播
2 1 4 內容電商
2 1 5 社群營銷
2 1 6 直播帶貨的優勢
2 2 短視頻的變現
2 2 1 廣告合作
2 2 2 引流運營
2 2 3 知識付費
2 2 4 內容營銷
2 2 5 粉絲經濟
第3章 團隊構建與運營基礎
3 1 直播團隊架構
3 1 1 電商直播團隊工作
3 1 2 崗位職責
3 1 3 主播的選擇
3 2 短視頻團隊建設
3 2 1 團隊配置與分工
3 2 2 團隊協作模式
3 2 3 績效管理
3 3 短視頻數字設備
3 3 1 前期拍攝硬體設備
3 3 2 後期製作軟體
3 3 3 配套設施
3 4 直播數字設備
3 4 1 直播必備設備
3 4 2 直播輔助工具
第4章 用戶畫像與品牌定位
4 1 消費者數據調查
4 1 1 市場調查方法
4 1 2 採集和清理數據
4 1 3 數據可視化
4 1 4 聚類分析——用戶畫像
4 2 品牌運營定位
4 2 1 用戶需求預測分析模型
4 2 2 品牌市場機會
4 2 3 精準運營
第5章 平台渠道與流量解析
5 1 電商平台
5 1 1 淘寶天貓
5 1 2 京東商城
5 1 3 拼多多
5 1 4 其他
5 2 社群平台
5 2 1 專業社交網路
5 2 2 在線論壇
5 2 3 即時通信應用程序
5 2 4 虛擬社區
5 3 視頻自媒體平台
5 3 1 抖音
5 3 2 快手
5 3 3 嗶哩嗶哩(B站)
5 3 4 小紅書
5 4 流量矩陣解析
5 4 1 公域流量
5 4 2 私域流量
5 4 3 流量矩陣及其協同效應
5 4 4 流量沉澱與顧客忠誠
中篇 直播電商實務
第6章 直播電商定位
6 1 直播電商的本質——「人、貨、場」的精準匹配
6 1 1 「人」是直播電商要素組織的核心
6 1 2 「貨」是直播電商要素組織的基礎
6 1 3 「場」是直播電商要素組織的關鍵
6 2 直播電商的定位
6 2 1 主播定位
6 2 2 貨品定位
6 2 3 客群定位
6 2 4 場景定位
6 3 直播電商帶貨的運作趨勢
6 3 1 基於供應鏈的全域營銷
6 3 2 基於社群的變現能力
6 3 3 智能化發展帶來的影響
第7章 直播籌劃
7 1 直播準備
7 1 1 直播間環境打造
7 1 2 直播團隊分工
7 1 3 直播排期
7 1 4 選品準備
7 2 直播腳本的設計
7 2 1 腳本設計原則
7 2 2 腳本編排順序
7 2 3 主播銷售話術
7 3 直播流程注意事項
7 3 1 需求溝通
7 3 2 腳本預演
7 3 3 前期宣傳
7 3 4 直播場控
第8章 直播營銷策略
8 1 產品策略
8 1 1 直播選品的原則
8 1 2 產品組合策略
8 1 3 爆品打造
8 2 IP打造
8 2 1 個人IP打造
8 2 2 品牌IP形象
8 3 轉化策略
8 3 1 獲得更多的流量關注
8 3 2 提升客單價
8 4 直播的風險控制
8 4 1 內容監管
8 4 2 主播風險
8 4 3 信息保護
第9章 直播復盤與數據優化
9 1 直播效果評估
9 1 1 復盤步驟
9 1 2 直播回顧
9 1 3 復盤分析PDCA
9 2 復盤數據分析
9 2 1 直播數據模塊
9 2 2 人氣數據
9 2 3 銷售數據
9 2 4 互動數據
9 3 復盤歸類分析
9 3 1 受眾分析
9 3 2 大盤表現
9 3 3 競品分析
下篇 短視頻製作運營
第10章 短視頻內容定位
10 1 消費者需求分析
10 1 1 短視頻受眾
10 1 2 心理需求分類
10 1 3 短視頻劇本創作基礎
10 2 內容形態
10 2 1 主題定位
10 2 2 產品(品牌、店鋪)關聯
lO 2 3 視覺印象風格
10 2 4 獨創性和傳播點
10 3 短視頻劇本創作
10 3 1 拍攝提綱
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