圖解消費心理學 張一弛 9787513681438 【台灣高等教育出版社】

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書名：圖解消費心理學
ISBN：9787513681438
出版社：中國經濟
著編譯者：張一弛
頁數：183
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1747424
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編輯推薦

本書是一本助力銷售升級的實用寶典。在競爭激烈的商業環境中，掌握消費心理是實現銷售升級的關鍵。 書中通過可視化圖解、實戰案例與實用話術模式，系統拆解消費者的5大心理環節，揭秘消費行為背後的心理密碼。從需求心理傾向，如求實、求安、求廉等心理，到消費心理偏好，涵蓋不同年齡段和性格的消費習慣；從激發消費慾望的多種方法，如利用恐懼、對比等，到打消消費顧慮和培養消費忠誠的策略，一應俱全。

編輯推薦

本書，不僅因其內容全面實用，更在於它以直觀的圖解方式呈現複雜的消費心理和銷售策略，讓讀者輕鬆理解各種消費心理特徵及對應的營銷方法。無論你是商家還是銷售人員，都能從中獲取有效方法，精準抓住消費者注意力，提升銷售轉化率，實現銷售的可持續升級。

內容簡介

消費者為什麼買單？答案就藏在5大心理環節中！ 本書用可視化圖解+實戰案例+實用話術模式，系統拆解這5大心理環節，揭秘消費者行為背後的心理密碼，讓你能精準抓住消費者注意力，有效激發購買慾望，巧妙引導消費決策，持續培養品牌忠誠，最終快速提升銷售轉化率！

目錄

第一章 消費者的需求心理傾向——消費者想要的，就是你要給的
求實心理：消費者普遍心理動機
求安心理：買得放心，用得才安心
求廉心理：物美價廉才是核心選擇
求尊心理：要的就是被尊重的感覺
求名心理：買了就是給別人看的
求新心理：新異刺激是最高吸引力
攀比心理：你有我自然也要有
好感心理：消費，只因為你這個人
投資心理：消費，不只是花錢
第二章 消費者的消費心理偏好——習慣比銷售人員更懂消費者
發揮「標題黨」的吸睛效應
挑毛病是感興趣的表現
「后付款」的誘惑與威力
吃不到的葡萄才最甜
說話的方式暴露了意圖
嘴會說謊，眼睛不會
掩飾不住的眉語
不同年齡段，消費習慣差異鮮明
性格差異造成消費者獨特購買行為
第三章 激發出消費者的消費慾望——給顧客一個消費的理由
顧客「考慮考慮」背後的真意
選擇越多，越難以作出購買決策
快速激發消費者的消費慾望
用恐懼擊潰消費者心理防線
通過對比激發消費者的購買慾
營造寬鬆的購物環境
「沙子」換「金子」的智慧
專家式的解讀，讓人更放心
「心情好」也是一個購買理由
設法吊起消費者的胃口
消費體驗，不可忽視的一環
第四章 打消顧客的消費心理顧慮——臨門一腳要踢得乾淨利落
利用好標價牌的錯覺
「大錢」化「小錢」，淡化價格敏感度
向顧客承諾產品零故障
對產品功能進行現場演示
給消費者留出議價空間
利用環境促使消費者下決心
識別成交的三種心理信號
第五章 培養顧客的消費心理忠誠——好服務比好產品更能黏住顧客
銷售夠專業，顧客才夠忠誠
消費者的感受比商品本身更重要
真正的銷售從售後開始
用承諾消除顧客心理疑慮
通過售後服務把顧客爭取過來
滿意度決定忠誠度
免除顧客的一切後顧之憂
建立回訪機制，不定時回訪
妥善及時處理消費者的不滿

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