內容簡介
本書分為五章,重點研究遊客情感體驗的理論、測量方法、影響機制和調控策略。第一章回顧情感體驗的概念及其測量方式,包括自我報告、生理心理等方法。第二章重點介紹遊客情感體驗的測量方式及優化,探討生理心理學研究進展,並對不同方法進行比較與評價。第三章深入探討遊客情感體驗的形成和影響機制,包括形成和影響機制的理論述評以及相關研究的子研究。第四章分析遊客情感體驗的調控策略,特別關注了負面情感和正面情感的調控方法。最後,第五章以酒店業為研究背景,探討提升遊客情感體驗的措施,包括當前實踐現狀和未來提升空間。本書旨在為研究者和從業者提供深入理解遊客情感體驗的方法和機制,以及實踐中的調控策略,從而為旅遊服務和管理提供理論指導和實踐參考。作者簡介
李山石 廈門大學管理學院副教授,博士生導師,福建省高層次引進人才,廈門市高層次引進人才。本科畢業於北京大學並獲歷史學與藝術學雙學士學位。2017年博士畢業於澳大利亞昆士蘭大學商學院,並榮獲澳大利亞昆士蘭大學商學院最佳博士論文獎。目錄
第一章 遊客情感體驗理論溯源