門店零售怎麼辦-6大公式提升門店業績邵慧寧 9787115654021 【台灣高等教育出版社】

Name: 門店零售怎麼辦-6大公式提升門店業績 邵慧寧 9787115654021 【台灣高等教育出版社】
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書名：門店零售怎麼辦-6大公式提升門店業績
ISBN：9787115654021
出版社：人民郵電
著編譯者：邵慧寧
頁數：223
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1690630
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內容簡介

怎樣管理門店？怎樣提升門店的業績？這些都是門店管理者、零售團隊管理者、一線零售從業人員需要解決的問題。本書作者總結自己在多個零售工作崗位上的業務實戰經驗，提出了「一個遊戲+兩種能力+一套系統方法論」的解決方案。具體而言，「一個遊戲」即帶領團隊在門店零售現場玩「找茬」遊戲，藉此發現工作中存在的問題；「兩種能力」是指零售從業人員需要具備的現場「找茬」能力和數據「找茬」能力，本書第1部分（第1章和第2章）對此做出了詳細講解；「一套系統方法論」即本書第2部分（第3章-第8章）講述的提升營業額的6大公式，零售從業人員可通過6大公式提升門店業績。總之，本書系統地梳理了提升門店業績的方法，能夠幫助零售行業從業者建立零售管理和業績完成的框架思路，解決經營管理問題。本書適合門店管理者、零售團隊管理者、一線零售從業人員，以及對零售行業感興趣的學習者閱讀。

作者簡介

邵慧寧，英國南安普頓大學碩士、武漢大學EMBA。知名品牌線下零售總監，曾任多家線下零售品牌的零售總監、培訓總監，服務過多家知名連鎖企業。作為零售諮詢師、培訓師，為多家企業提供諮詢和培訓服務。得到App「跟邵慧寧學店鋪銷售」課程主理人，公眾號「快銷零售專家」主理人。

第1部分新零售人必備的2大核心能力
第1章現場看診：透過平平無奇的現場洞察機會點
1 1 顧客總有差評，從3個方面讓顧客更滿意
1 1 1 影響顧客體驗的人
1 1 2 影響顧客體驗的貨
1 1 3 影響顧客體驗的場
1 2 員工幹活不開心，從2大維度讓大家全情投入
1 2 1 拆解員工入職、離職流程的各個環節
1 2 2 拆解員工一天的工作流程
1 3 「掃雷」讓門店形象更吸引人
1 3 1 店外「避坑」，杜絕顧客不進店
1 3 2 店內絕不犯這些錯，讓顧客進店就有好印象
1 4 門店利潤低，趕緊消滅8大浪費
1 4 1 生產過剩的浪費
1 4 2 不合格產品的浪費
1 4 3 待工的浪費
1 4 4 動作的浪費
1 4 5 搬運的浪費
1 4 6 過度加工的浪費
1 4 7 庫存的浪費
1 4 8 管理的浪費
第2章診完再斷：數據「找茬」能力
2 1 讀懂數據的3條秘訣
2 1 1 數據好不好：與基準比較
2 1 2 把握趨勢：看變化
2 1 3 問題在哪裡：拆構成
2 2 用於快速了解門店狀況的5類關鍵數據
2 2 1 營業額數據
2 2 2 商品數據
2 2 3 會員數據
2 2 4 人員數據
2 2 5 利潤數據
2 3 數據「避坑」指南
2 3 1 別被數據騙了
2 3 2 現場親眼見：為什麼數據是這樣的
2 4 零售作戰必備：數據思維
2 4 1 什麼是數據思維
2 4 2 3個方法培養數據思維
第2部分提升營業額的6大公式
第3章搞定門店關鍵指標，業績馬上翻倍
3 1 拆解對了成交率，讓人一逛就買
3 1 1 顧客一逛就買，關鍵是找到抓手
3 1 2 購物旅程拆解，顧客越逛越想買
3 1 3 從時間維度深挖，成交率不斷提升
3 2 能力、意願和環境三管齊下，讓顧客越買越多
3 2 1 激發員工意願，引導顧客越買越多
3 2 2 提升員工能力，幫助顧客選對貨
3 2 3 打造靜態銷售環境，顧客自然買更多
3 3 設置好商品組合，業績輕鬆翻倍
第4章詳解客流量倍增的秘密
4 1 拆解客流量，創造指數增長奇?
4 2 實現裂變，讓新顧客「長」出來
4 3 提升進店率，讓新顧客被吸引進來
4 4 提升復購率，讓老顧客一來再來
4 5 用對私域，讓顧客復購和裂變
4 6 玩轉儲值卡，讓顧客復購
第5章打造冠軍團隊，實現業績的爆髮式增長
5 1 員工、組織轉起來，激發無限潛能
5 2 合理設計績效方案，別對不起優秀員工
5 2 1 部門績效：讓團隊競爭起來
5 2 2 班次績效：每天賣起來
5 2 3 個人積分績效：提升員工的目標感
5 3 團隊目標感弱、協作差：上下同欲靠7點
5 4 團隊內強調競爭還是協作，做好平衡才能取得好結果
5 5 碰到散播負能量的非官方小團體，10招輕鬆化解
第6章打造爆款品類，實現業績提升
6 1 商品夠不夠，關鍵要盯住4點
6 2 10步讓全員成為產品專家，贏得顧客信賴
6 3 打造爆款商品或品類要做好5件事
第7章一周的管理這樣做，生意越來越好
7 1 每周這樣循環，門店越干越好
7 2 關注周計劃的5大維度，生意有保障
7 3 開好周會是「打勝仗」的前提
7 4 員工連軸轉卻沒成效，「人機物法環」打造高效團隊
7 4 1 做好人員安排，速度提起來
7 4 2 用好機器，實現高效工作
7 4 3 選擇合適的物料，員工操作方便又省事
7 4 4 找對方法，巧用工作「加速器」
7 4 5 打造好環境，助力員工高效工作
7 5 客流量高峰期業績輕鬆上漲的6大訣竅
7 5 1 業績預測，贏在起跑線
7 5 2 營銷發力，業績倍增
7 5 3 賣場準備：高效運轉的秘密
7 5 4 商品準備：確保「彈藥」充足
7 5 5 人員準備，其利斷金
7 5 6 打破瓶頸，提升高峰期業績
7 6 深挖顧客價值，低峰期變黃金期
第8章小時級精細化管理，提升每天業績
8 1 藏在小時業績里的「金礦」
8 2 一天業績的核心掌控術：值班經理扮演好7個角色
8 2 1 值班為什麼重要
8 2 2 值班經理扮演好7個角色，成為門店的「定海神針」
8 2 3 開好早會，讓員工全天動力充足
結語不斷接近「剛剛好」的零售終極狀態
「找茬」專欄揭秘
附錄1 零售話術清單
附錄2 新員工入職方案
附錄3 KLMS復盤包
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