社群裂變-超越銷售的客戶成功尼克.梅塔羅賓.范.利斯豪特 9787121487613 【台灣高等教育出版社】

Name: 社群裂變-超越銷售的客戶成功 尼克.梅塔 羅賓.范.利斯豪特 9787121487613 【台灣高等教育出版社】
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書名：社群裂變-超越銷售的客戶成功
ISBN：9787121487613
出版社：電子工業
著編譯者：尼克.梅塔羅賓.范.利斯豪特
頁數：221
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1687763
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內容簡介

客戶是企業業務增長策略的核心，如何吸引和留住客戶對於企業而言至關重要。尼克·梅塔和羅賓·范·利斯豪特提供了一份關於客戶留存的實用的行動指南，包括技巧和方法、成功的網路社群範例、需要避免的陷阱等。他們還介紹了如何培育有意義的社群、創建網路社群十大法則，解釋了發展社群其實不必投入大量資金和時間，為什麼在線上和線下聯繫利益相關方是有意義的，以及如何將社群融入客戶旅程的核心，以推動可量化的業務增長。對於企業運營者來說，這是不可多得的資源。

作者簡介

唐興通，B2B數字化銷售專家、增長模式創新顧問。擁有近20年的諮詢實踐經驗，執教12家中外商學院高級管理課程（清華大學、北京大學、浙江大學、上海交通大學、哥倫比亞大學等）。先後為阿里巴巴、華潤集團、建設銀行、招商銀行、三一重工、梅特勒－托利多等數百家領先組織提供諮詢、培訓服務。擔任著者或譯者的書有：《挑戰式銷售》《引爆社群》《穿越周期：數字化轉型與動態能力》《創新的擴散》《開放式創新》《梯次增長》等12部作品。

第1部分網路社群是企業的未來
第1章歡迎來到網路社群的世界
第2章網路社群是企業的增長戰略
第3章下一網路社群如何助推企業成功
第4章網路社群對企業的強大助力
第2部分創建網路社群十大法則
第5章法則1：你可以隨時開始
第6章法則2：你必須擁有自己的平台
第7章法則3：網路社群應當成為客戶旅程的核心
第8章法則4：創作具有教育意義的、鼓舞人心的內容
第9章法則5：培育言人
第10章法則6：人人對客戶負責
第11章法則7：線下社群的重要性超出你的想象
第12章法則8：在一個客戶中樞中將所有的東西聯繫起來
第13章法則9：網路社群應當推動真實的商業結果
第14章法則10：將企業文化和價值觀帶入網路社群
第3部分如何開始
第15章成功創建網路社群的基石
第16章常見的反對意見及應對方法
後記
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