電子商務實務陳雨周旖汪冶 9787576324433 【台灣高等教育出版社】

Name: 電子商務實務 陳雨 周旖 汪冶 9787576324433 【台灣高等教育出版社】
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書名：電子商務實務
ISBN：9787576324433
出版社：北京理工大學
著編譯者：陳雨周旖汪冶
頁數：274
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1554160
可大量預訂，請先連絡。

內容簡介

本書共分為六個模塊，打破傳統的教材架構，採用基於工作過程系統化的思維，把整個電子商務工作分解為不同的崗位，再根據每個崗位職責的不同要求設定不同的項目內容，知識深入淺出，案例新穎且貼近生活，實訓可操作性強。本書從電子商務初識、電子商務的定位與選品、網路營銷、電子商務安全與電子支付、電子商務物流、電子商務客戶服務等多個方面，全方位多角度地介紹電子商務的工作流程。以工作過程為導向，本書不僅講解電子商務的理論知識，而且提供電子商務運營的實操演練。本書既可作為高等職業院校、高等專科學校、民辦高校及本科院校舉辦的二級職業技術學院及其他高等職業教育機構的電子商務類、網路營銷類、營銷類相關專業的教材，也可作為網路營銷、電子商務公司從業人員的培訓、參考用書。

模塊一電子商務初識
項目一電子商務基本概念及分類
任務一電子商務基本概念及行業發展
任務二電子商務分類
項目二電子商務典型模式應用
任務一 B2C模式應用實訓
任務二移動O2O模式應用實訓
任務三移動C2C模式應用實訓
模塊二電子商務的定位與選品
項目一電子商務定位
任務一電子商務定位的基礎認知
任務二電商店鋪定位的方法與技巧
項目二電子商務選品
任務一電子商務選品的基礎認知
任務二電子商務選品的方法與技巧
模塊三網路營銷
項目一網路調研
任務一網路調研問卷設計與製作
任務二網路調研報告撰寫
項目二微信營銷
任務一微信個人號與公眾號的定位
任務二微信營銷軟文策劃與編輯
項目三微博營銷
任務一微博營銷賬號的定位
任務二微博營銷軟文策劃與編輯
項目四音頻營銷
任務一音頻管銷賬號的定值
任務二音頻策別與製作
項目五短視頻營銷
任務一短視頻管銷賬號的定位
任務二短視頻策別與製作
任務三短視頻管銷推廣
項目六直播營銷
任務一直播軟硬體環境塔建
任務二直播管銷內容策刻
任務三直播流程與技巧點
模塊四電子商務安全與電子支付
項目一電子商務安全
任務一電子商務安全認知
任務二電子商務日常安全防範
項目二電子支付
任務一電子支付概述
任務二典型電子支付方式應用——微信支付實訓
模塊五電子商務物流
項目一電商物流基礎知識
任務一電商物流的含義及特點
任務二電商物流配送中心及配送流程
項目二智慧物流
任務一智慧物流的概念及技術
任務二電子商務環境下智慧物流的應用
模塊六電子商務客戶服務
項目一電商客服基本技能
任務一電商客服基本素養及技能
任務二客戶服務軟體介紹
項目二電商客服基本流程
任務一售前客戶服務實訓
任務二售中客戶服務實訓
任務三售後客戶服務實訓
參考文獻
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