智慧運營-大屏電商運營實戰手冊南敬偉茹寧 9787201206813 【台灣高等教育出版社】

Name: 智慧運營-大屏電商運營實戰手冊 南敬偉 茹寧 9787201206813 【台灣高等教育出版社】
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書名：智慧運營-大屏電商運營實戰手冊
ISBN：9787201206813
出版社：天津人民
著編譯者：南敬偉茹寧
頁數：329
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1682583
可大量預訂，請先連絡。

內容簡介

本書圍繞大屏電視的新特點、用戶新需求，提出了付費、廣告、電商三項平台流量變現的商業模式。為了適應新技術的發展，堅持走智能化、精細化、高質量智慧運營之路，針對大屏電商特點，本書提出了輕資產、平台化、重運營的經營思路，詳細破解了大屏電商的定位、選品、尋人、模式、變現、客服、視覺設計、運營工具、風險管控等並收錄了操作流程制度手冊，兼具理論性、實戰性和操作性特色。

作者簡介

南敬偉，南開大學法學碩士。耕耘廣電行業24年，做過記者、編輯、廣告策劃和營銷工作，現就職于天津網路廣播電視台，任綜合業務部總監，主任編輯。發表有《用整合傳播的理念搞好電視媒體營銷》《媒體融合共贏「加」時代》等多篇論文，參与編撰《社會轉型期精神迷失現象分析》等著作。

第一章定場：大屏為什麼做，用戶為什麼用
第一節大屏為何布局電商
第二節大屏用戶讓大屏電商大有可為
第三節天視商城的實踐與探索
第二章尋人：大屏電商的用戶具有哪些特點
第一節識人
第二節尋人
第三節運營人
第三章選品：大屏電商如何選品定價
第一節大屏電商選品原則
第二節大屏電商選品定價策略
第三節選品定價流程規範
第四章商業模式
第一節大屏電商的商業模式
第二節天視商城的商業模式
第三節如何賺錢
第四節什麼是好的商業模式
第五章大屏電商產品設計視角
第一節電商新物種：大屏電商
第二節天視商城前端：沉浸式場景
第三節天視商城後台：精細化管理
第四節小屏：補齊大屏電商短板
第五節數據分析：運營優化與產品迭代
第六章促銷：給用戶多一點理由
第一節認識促銷
第二節促銷的設計
第三節促銷的實施
第四節促銷的復盤
第七章私域運營：如何培養用戶交情、賣出商品
第一節私域——解決用戶黏性和轉化的不二法門
第二節信任、交情、轉化
第三節精準運營
第八章外呼：傳統而高效的溝通手段
第一節與人溝通
第二節信任的聲音
第三節溝通的方法
第四節學習盤點
第九章宣推：廣域的觸達如何觸動用戶
第一節大屏宣推：如何選擇大屏流量
第二節電商宣推：從廣而告之到品效合一、品銷合
第三節展望大屏電商&創收融合
第十章直播：線上粉絲見面會
第一節粉絲見面會
第二節制定完整的方案
第三節全流程管控，打造一場完美的直播
第十一章積分：黏住用戶的通用貨幣
第一節為什麼要設立用戶積分
第二節如何有效運營積分
第三節積分運營的多元化玩法
第十二章運營商戶：在管理與服務中實現共贏
第一節商戶服務：多元化賦能
第二節商戶管理：制度化規範運營
第三節合作共贏：平台與商戶共同發展
第十三章視覺展示：讓好物美起來
第一節屏幕上打配合
第二節屏幕中高歌詩與遠方
第三節屏幕上也要先有光，才有物
第四節屏幕展示如何巧選產品背景元素
第十四章風控：把好每一道收支關
第一節大屏電商運營的風險控制
第二節電商企業的財務風控
第三節電商企業的涉稅風險控制
第十五章規範流程：運營的有力保障
第一節高質量的運營需要流程的規範
第二節「規範」要貫穿整個業務流程
第三節合理利用工具，健全制度體系
第十六章視頻：沉浸式收看促轉化
第一節長視頻主沉浸
第二節短視頻主高效
第三節廣告視頻主衝擊
第十七章客服：不可避免的客訴和有效的交互
第一節定位：客服不是投訴的傳話筒
第二節原則：客訴需要指明燈
第三節實施：客服的行動綱領
第四節優化：在博弈中尋求共贏
附錄天視商城運營手冊
參考文獻
後記打造學習型團隊；走向高質量運營
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