現代醫院物業管理操作規範邵浙新 9787308242554 【台灣高等教育出版社】

Name: 現代醫院物業管理操作規範 邵浙新 9787308242554 【台灣高等教育出版社】
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書名：現代醫院物業管理操作規範
ISBN：9787308242554
出版社：浙江大學
著編譯者：邵浙新
叢書名：現代醫院建設與管理系列
頁數：160
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1675423
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內容簡介

本書以浙江大學醫學院附屬第一醫院多年實踐經驗為基礎，圍繞醫院環境、運送、會務、導診、宿管、醫療廢物處理、設施設備管理、園林綠化、技能培訓、標準流程式控制制、應急管理等方面逐一展開論述，並通過現場調研、專家訪談、經驗交流等方式，集思廣益，研究探討醫院物業管理行業的新思路、新理念和新方法。本書內容全面翔實，輔以實踐案例，為醫院物業管理從業者提供科學、系統、實用的操作規範，希望能為廣大讀者提供更多的借鑒和啟迪。

作者簡介

邵浙新，浙江大學醫學院附屬第一醫院黨委常務副書記、副院長，高級工商管理碩士。長期從事醫院行政管理與後勤管理工作，致力於提升醫院管理效能，推行後勤大部制運作，打造智慧後勤管理體系，在醫院後勤保障領域具有較強的行業影響力。兼任中國醫院協會第四屆理事會理事、中國醫院協會安全保衛專業委員會主任委員、中國醫學裝備協會醫院建築與裝備分會副會長、浙江省醫院協會第四屆理事會常務理事、浙江省醫院協會安全保衛管理專業委員會主任委員、浙江省醫院協會醫院建築管理專業委員會副主任委員。近年來主持多項醫院管理類課題，發表SCI及核心期刊論文多篇，醫院基建項目獲「魯班獎」等榮譽，多項後勤管理實踐案例獲評中國現代醫院管理典型案例第一名。

第一章環境服務質量管理
第一節環境服務質量管理基本標準
第二節崗位職責
第三節操作流程
第四節未來發展
第二章醫療運送服務質量管理
第一節醫療運送服務質量管理基本標準
第二節崗位職責
第三節五項運送模式
第四節未來發展
第三章綜合服務管理
第一節會務服務
第二節導診服務
第三節話務服務
第四節宿舍服務
第五節窗口服務
第四章醫療廢物管理
第一節醫療廢物管理標準
第二節醫療廢物在醫院內的收集、運送
第三節醫療廢物收集運送異常事件處理
第五章設施設備管理
第一節設施設備管理標準
第二節操作流程
第三節崗位職責
第四節未來發展
第六章醫院園林綠化建設管理
第一節院區園林綠化的作用與意義
第二節院區園林綠化建設管理基本思路
第三節醫院園林綠化建設管理的具體內容
第四節園林綠地管理監督與改進
第七章技能培訓
第一節系統培訓輔導
第二節針對技術／管理崗位的培訓流程
第三節針對一線員工的培訓流程
第四節入職培訓
第五節培訓措施
第六節員工崗位職責的確認
第八章標準流程式控制制
第一節質量控制體系
第二節服務滿意度調查
第三節團隊人文建設
第九章醫院物業應急管理
第一節醫院物業應急管理概述
第二節醫院物業應急管理要點
第三節醫院物業應急管理建設與方法
第四節應急能力建設
第五節應急處置策略
第六節應急管理評估
第七節醫院物業應急管理案例分析——突發重大公共衛生事件浙大一院之江院區物業應急管理
參考文獻
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