體驗設計策略-教育培訓市場與用戶體驗設計研究指南秦鵬 9787520826914 【台灣高等教育出版社】

Name: 體驗設計策略-教育培訓市場與用戶體驗設計研究指南 秦鵬 9787520826914 【台灣高等教育出版社】
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書名：體驗設計策略-教育培訓市場與用戶體驗設計研究指南
ISBN：9787520826914
出版社：中國商業
著編譯者：秦鵬
頁數：349
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1662041
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內容簡介

本書主要面向對教育行業感興趣的從業人員和企業的管理人員，尤其針對體驗設計方面的朋友。關注客戶的體驗是企業常青不倒的法寶，是抵抗市場競爭的利器。客戶第一不僅僅是寫在公司的章程中，更應寫在每一位員工的心裏，企業應當在持續滿足客戶需求的同時獲取利潤，用高質量的產品、服務換取客戶信任和價值回饋。

作者簡介

秦鵬，互聯網行業老兵一個，專註研究企業體驗設計十余年。曾就職于阿里、網易等互聯網公司，帶領過超百人的體驗設計團隊，擔任過多家知名公司的體驗設計顧問，擅長診斷企業體驗設計的「亞健康」，對市場有自己獨特的判斷和洞察力，曾參与多家知名公司戰略方向判斷以及體驗問題的優化。

序言
前言
第一章人群分析
第一節時代背景塑造年輕特性
第二節 Z世代的消費行為特點
第三節教育行業的機遇與挑戰
第四節在讀大學生學習需求現狀及未來發展趨勢
第二章產品與體驗
第一節產品部分——考研
第二節應用——一個真實的流失用戶案例
第三節線上渠道營銷成功案例——L公司
第四節有待革新的傳統線下渠道——講座
第五節「決策」報班行為
第三章樣本概況
第一節定性研究
第二節定量研究
第三節項目分析
第四節項目推進
第五節項目成果
第六節在讀用戶畫像及需求調研
第七節市場研究
第八節用戶感知價值點探索調研
第四章市場研究部分
第一節受訪老師及所在高校情況統計表
第二節市場研究的高校列表
第五章用戶研究部分
第一節樣本概況
第二節公考行業分析
第三節職業教育行業分析
第六章糾分心教行業分析
第一節公務員考試培訓
第二節事業單位考試培訓
第三節教師類考試培訓
第七章體驗監測
第一節 C端體驗監測
第二節 NPS用戶畫像
第三節 B端體驗監測
第八章品牌分析
第一節教育培訓市場的發展趨勢
第二節教育行業企業品牌現狀分析
致謝
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