一開口就讓人刮目相看 曹麗嬌 9787115625007 【台灣高等教育出版社】

編輯推薦
適讀人群 ：1 從事營銷、銷售、諮詢等高人際溝通頻率工作的人； 2 說話愛緊張，對自己的溝通表達能力不滿意，總是因為嘴笨、反應慢而懊悔錯失機會的人。 3 剛剛參加工作的年輕人。 4 平時不敢跟領導說話，在領導閑聊問話時不知該如何回話的人。 5 拜訪重要客戶、資深人士時，感到緊張、自卑，不知道如何接話、回話的人。 6 聊天時氣場弱，總是被當做「小透明」的人。
1 讓你一開口就能成事的高情商表達訓練手冊。會說話是優勢，能成事才是本事。作者總結20多年央視一線主持採訪經驗，採用方法邏輯+技巧圖解+場景案例的寫作方式，手把手教你掌握一開口就能成事的高情商表達技巧。
2 講話到位、接話得體、回話恰當的成體系方法。與氣場強的人聊天，需要掌握的四個方法；接話的核心邏輯與三個介面；見重要人物的自我介紹公式，等等。讓你講出邏輯、講出好人緣、講出影響力。
3 銷售談判、向上溝通、愛人聊天場景下的溝通細節指導。客戶說「有需要再找你」，應該怎麼回話；領導問你「最近怎麼樣」，應該怎麼回話；愛人跟你抱怨或發脾氣時，應該怎麼回話。
4 雙色印刷，數十個高情商表達方法，20張應用要點圖解，閱讀舒適，輕鬆掌握乾貨技巧。

內容簡介
在日常生活、工作和商務溝通中，我們的講話方式往往會影響到對方的心理感受，甚至影響到溝通結果。站在雙方共贏的立場上，用禮貌、恰當的方式去表達，就會讓談話雙方都感到愉悅，也更有利於建立更加積極、緊密的關係。
本書作者總結了自己20多年一線主持採訪的經驗，在書中首先介紹了如何通過對氣場的把控、話題的選擇、聲音和身體語言的調整，來讓自己講的話更有邏輯、更容易被對方接受；其次介紹了如何通過得體的接話方式，建立積極的人際關係；最後介紹了如何通過恰當的回話，達成溝通的目標。
本書適合在日常溝通中對自己的表達能力不滿意，希望在這方面有所改善的讀者閱讀。

目錄
第 一部分 講話到位——講出邏輯
第 一章 講話之前，先拿捏好聊天的氣場
怎麼聊天，氣場才會變得強大
要想提升氣場，必須改變的三個說話習慣
怎麼跟氣場強的人聊天
如果天生氣場弱，如何增強自己的聊天氣場
聊天高手必須氣場收放自如
阿倫森聊天法
第二章 高情商地表達自己，你說的話別人才會愛聽
記住這七句話，高情商地表達自己
三次誇獎法，讓你高情商地夸人
馬斯洛降維誇獎法
模仿聊天法，瞬間拉近距離
聊天時加上對方的稱呼，好感加倍
別讓你的聊天毀在最後一句話上
聊天結束之後的反饋比聊天更重要
第三章 找到好話題，跟誰都能聊起來
商務社交場景下，怎麼引起話題
見大客戶適合談哪些話題
千萬要迴避的話題
第四章 如何讓自己在講話時充滿魅力
如何迅速提升自己說話時的魅力
打電話時怎麼說話會被人誇「聲音好聽」
聊天時增加吸引力的四個身體語言
聊天時增加可信度的五個身體語言
第二部分 接話得體——講出好人緣
第五章 接話的邏輯
高情商聊天第 一法則，對方C位法
低情商的錯誤接話方式
如何把握接話的時機
第六章 高情商接話工具箱
鸚鵡接話法
乒乓球接話法
共鳴接話法
數字接話法
請教接話法
捧場接話法
第三部分 回話恰當——講出影響力
第七章 商務社交中好好回話——展示能力，把握機會
第 一次見「牛人」如何給對方留下深刻的印象
與重要人物會面時，如何做自我介紹
在有重要人物出席的宴會上，如何說敬酒詞
第八章 銷售中好好回話——談下大客戶，做出好業績
客戶說「有需要再找你」，怎麼回話
客戶說「太貴了」，高情商的回答是什麼
客人說菜點多了，該如何高情商地回應
第九章 工作中好好回話——同事挺你、領導贊你
職場高情商說話法，升職加薪全靠它
領導問你「最近怎麼樣」，該怎麼回答
開會時領導突然讓你發言，該怎麼回應
領導說「你辛苦了」，該怎麼回話
領導問你對公司有什麼建議，該怎麼回話
第十章 戀愛中好好回話——聽懂愛人，把話說到對方心裏
戀愛中有哪些聊天方式特別讓人討厭
戀愛中的回話「陷阱」
戀愛中，當對方有各種情緒時，該如何回話