網店運營與管理 理論案例與實訓 (微課版) 鄒益民 袁貴 9787115621610 【台灣高等教育出版社】

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物品所在地:中國大陸
原出版社:人民郵電
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書名:網店運營與管理 理論案例與實訓 (微課版)
ISBN:9787115621610
出版社:人民郵電
著編譯者:鄒益民 袁貴
叢書名:高等院校電子商務類新形態系列教材
頁數:204
所在地:中國大陸 *此為代購商品
書號:1578245
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內容簡介

本書系統地介紹了網店運營與管理全流程的相關知識。本書共10章,內容包括網上開店基礎、商品發布與網店管理、商品圖片與視頻處理、網店裝修、網店搜索引擎優化、網店營銷與推廣、網店客服與客戶關係管理、網店數據分析、移動網店運營、跨境電商網店運營等。本書每章都精心設置了「知識框架」「導引案例」「提示與技巧」「課堂討論」「素養課堂」「思考與練習」「任務實訓」等模塊,理論與實踐並重,以此提高讀者的網店運營與管理能力。 本書可作為高等院校電子商務、市場營銷等專業相關課程的教材,也可作為網店創業人員和網店運營人員的參考書。

作者簡介

鄒益民,博士,副教授,碩士生導師,浙江師範大學經濟與管理學院院長助理,思睿智訓創始人、董事長。長期從事電子商務、戰略情報分析、智能信息處理等方面的研究工作,在Technology Analysis & Strategic Management、《中國圖書館學報》《情報學報》等國內外重要學術期刊上發表論文20餘篇。

目錄

第1章 網上開店基礎
1 1 網上開店的基本流程
1 2 網店定位
1 2 1 網店經營商品定位
1 2 2 網店目標人群定位
1 3 網上開店平台
1 3 1 淘寶網
1 3 2 拼多多
1 3 3 抖音小店
1 3 4 全球速賣通
1 4 商品的選擇
1 4 1 商品的選擇原則
1 4 2 商品的選擇依據
1 5 商品定價
1 5 1 商品定價策略
1 5 2 商品定價因素
思考與練習
任務實訓
第2章 商品發布與網店管理
2 1 網店的開通
2 1 1 開通淘寶網店
2 1 2 支付寶認證
2 2 網店的基本設置
2 2 1 設置商品分類
2 2 2 店鋪的基本設置
2 3 商品上傳與發布
2 3 1 在網店後台發布商品
2 3 2 淘寶助理上傳商品
2 4 商品交易管理
2 4 1 修改商品價格
2 4 2 訂單發貨管理
2 4 3 評價管理
2 5 客戶服務管理
2 5 1 應對投訴的策略
2 5 2 糾紛管理
2 5 3 預防惡意差評
思考與練習
任務實訓
第3章 商品圖片與視頻處理
3 1 商品拍攝環境的搭建
3 1 1 室外拍攝環境搭建
3 1 2 室內拍攝環境搭建
3 2 商品圖片拍攝
3 2 1 商品拍攝器材及設施的選擇

第4章 網店裝修
第5章 網店搜索引擎優化
第6章 網店營銷與推廣
第7章 網店客服與客戶關係管理
第8章 網店數據分析
第9章 移動網店運營
第10章 跨境電商網店運營
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