秒懂銷售口才 陳雪梅 王樂瑤 9787115629463 【台灣高等教育出版社】
圖書均為代購，正常情形下，訂後約兩周可抵台。
物品所在地：中國大陸
原出版社：人民郵電
物品所在地：中國大陸
原出版社：人民郵電
NT$317
商品編號:
供貨狀況:
尚有庫存
加入最愛
此商品 「 最高 」可以折抵紅利
0
點
(約等於 NT$0 )
商品介紹
| *完成訂單後正常情形下約兩周可抵台。 *本賣場提供之資訊僅供參考，以到貨標的為正確資訊。 印行年月：202406*若逾兩年請先於私訊洽詢存貨情況，謝謝。 台灣(台北市)在地出版社，每筆交易均開具統一發票，祝您中獎最高1000萬元。 書名：秒懂銷售口才 ISBN：9787115629463 出版社：人民郵電 著編譯者：陳雪梅 王樂瑤 頁數：152 所在地：中國大陸 *此為代購商品 書號：1657478 可大量預訂，請先連絡。 內容簡介 在激烈的市場競爭中，具備出色的銷售技巧至關重要，優秀的溝通能力則是其中的核心之一。 本書是一本涵蓋多種銷售場景的話術指南。全書共分為8章，分別介紹了陌拜、博得信任、發現需求、介紹產品、突出賣點、消除顧慮、促成交易、售後服務等重要環節的溝通技巧。本書以「普通說法」與「進階說法」對比的寫作方式，直觀呈現更有說服力的銷售溝通技巧，旨在幫助銷售人員進一步提升溝通能力，遊刃有餘地完成銷售。 本書適合各行各業的銷售人員閱讀。作者簡介 陳雪梅，秋葉團隊資深文案策劃，發言稿策劃師，7年文案寫作經驗，與秋葉團隊客戶深度對接，熟悉各行業銷售話術與客服話術。目錄 第1章 陌拜：從陌生人開始拓展客戶01_給陌生客戶打電話，如何開場才不會被掛斷 02_和客戶第一次見面，如何介紹產品 03_如何成功添加客戶微信 04_如何給客戶發第一條消息 05_如何邀約陌生客戶見面，成功率更高 06_客戶總說沒空，如何約見面時間 07_當客戶失約時，怎麼說才能和客戶約定下次見面 08_陌拜時遇到尷尬事件，如何化解 09_沒人脈沒資源，如何接觸大客戶 第2章 博得信任：用口才獲得認同，讓銷售更順利 2 1 巧妙說話，讓客戶覺得你是自己人 01_5種話術，迅速拉近你與客戶的距離 02_恰到好處地誇獎客戶，才能贏得認同 03_掌握這些金句，更容易讓客戶心動 04_獲得客戶信任的話術，你應該知道 05_客戶不冷不熱，如何拉近距離 06_接手別人的客戶，用一套話術成功推銷自己 07_面對老客戶帶來的新客戶，這樣打招呼 08_客戶打聽你的提成，這樣高情商回復 09_在跟客戶溝通時，這些話一定不能說 2 2 讓客戶覺得你的產品品牌公司靠譜 01_6個方法，讓客戶更快認同你的產品 02_客戶沒聽過品牌，怎麼讓他「路轉粉」 03_剛成立的公司規模較小，怎麼獲得客戶信任 04_客戶質疑產品質量，如何打消客戶顧慮 05_客戶認為產品種類太少，怎麼回答 06_客戶認為折扣幅度小，怎麼應對 第3章 現需求：挖掘客戶需求，提供個性化服務 3 1 客戶需求明確，如何促成交易 01_客戶主動詢問產品信息，如何把握機會 02_客戶已有初步需求，如何明確購買意向 03_客戶進店就問價格，怎麼回應 04_客戶喜歡的產品缺貨，怎麼說服客戶換產品 3 2 客戶需求不明確：深入溝通，釐清需求 01_高效提問，挖掘客戶的真實需求 02_客戶預算不明確，兩招輕鬆化解難題 03_客戶提出多種不合理要求，如何處理 04_說服客戶先體驗，激發購買需求 第4章 介紹產品：用對講解法，提升產品的競爭力 01_平鋪直敘法：專業內容通俗表達，客戶一聽就明白 02_FABE講解法：邏輯清晰地講解產品，勾起客戶興趣 03_QSSST講解法：深挖核心賣點，樹立挑選標準 04_PAPP講解法：從痛點入手，引出產品核心賣點 05_BPS講解法：將客戶代入使用場景，使客戶立刻心動 第5章 突出賣點：巧用對比，講解優勢，讓客戶感覺物有所值 01_核心賣點：突出核心賣點，讓客戶難以忽視 02_塑造價值：附加價值同樣亮眼，讓客戶聽了就想買 03_提供贈品：強調贈品獨特性，讓客戶感覺物超所值 04_對比同行：通過對比展示優勢，獲得客戶的認同 05_信任背書：以名人舉例，讓客戶放心下單 第6章 消除顧慮：解答客戶疑問，掃清購買障礙 01_客戶擔心產品的使用效果不佳，如何給出承諾 02_客戶擔心不是正品，怎麼說讓客戶有安全感 03_客戶認為價格太高，如何證明物有所值 04_同類產品多，客戶有選擇困難，如何爭取客戶 05_客戶擔心特價商品有隱患，如何讓客戶安心購買 06_客戶的朋友不建議買，怎麼說服 07_客戶擔心產品過季，怎麼說服客戶購買 08_客戶說預算不夠，怎樣解決 09_客戶只想隨便看看，怎麼讓客戶放下戒備 10_客戶說「你們的套路我都知道」，如何消除客戶反感 11_客戶沒購買就離店，如何跟進 第7章 促成交易：關鍵時刻說對話，客戶付錢不猶豫 01_客戶猶豫不決，如何幫他下決心 02_客戶繼續砍價，如何應對 03_已報出產品最低價，如何促單 04_價格沒談攏客戶走了，如何再次跟進 05_客戶說別人家的產品更便宜，如何應對 06_客戶在線上不停問價，不願到店，怎麼回答 07_老客戶想要更多優惠，怎麼回應 08_面對老客戶，4招讓他復購 09_客戶稱是老闆的朋友，兩套話術讓客戶開心下單 10_客戶想用贈品抵現，3套話術婉拒客戶又快速簽單 11_客戶已經心動，只差臨門一腳，怎麼爭取 12_客戶表示「下次再買」，如何有效促單 13_客戶說要和他人商量，如何成交 14_客戶想在網上買，怎麼回復 15_客戶成交意向不強，兩套話術讓客戶付訂金 16_客戶無法面談，如何有效簽單 17_怎麼與大客戶聊，才能簽單 18_遇到客戶催著簽單，怎麼辦 19_客戶即將付款，如何回復能引導其消費 20_客戶完成付款，5句話讓他成為回頭客 第8章 售後服務：維繫客戶，讓他來了又來 01_客戶付款后你這樣說，客戶與你更親密 02_介紹售後服務，讓客戶成為回頭客 03_客戶付款后後悔，如何應對 04_想讓客戶成為會員，兩套話術幫你拓展一個新會員 05_售後服務面面俱到，讓客戶離不開你 06_高效處理投訴，讓「黑粉」變「鐵粉」 07_客戶想退貨，如何妥善處理 08_如何讓客戶幫忙介紹新客戶 09_售後回訪，這樣說讓客戶變成忠實客戶 10_邀約客戶到店看新品，如何讓客戶 詳細資料或其他書籍請至台灣高等教育出版社查詢，查後請於PChome商店街私訊告知ISBN或書號，我們即儘速上架。 |
