網店運營分析 吳清烈 9787576610437 【台灣高等教育出版社】
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物品所在地：中國大陸
原出版社：東南大學
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| *完成訂單後正常情形下約兩周可抵台。 *本賣場提供之資訊僅供參考，以到貨標的為正確資訊。 印行年月：202312*若逾兩年請先於私訊洽詢存貨情況，謝謝。 台灣(台北市)在地出版社，每筆交易均開具統一發票，祝您中獎最高1000萬元。 書名：網店運營分析 ISBN：9787576610437 出版社：東南大學 著編譯者：吳清烈 頁數：188 所在地：中國大陸 *此為代購商品 書號：1644177 可大量預訂，請先連絡。 內容簡介 本書共分8章，重點介紹電子商務應用中的網店業務運營分析和工具運用。首先從企業電子商務應用需要出發，分析討論電子商務中網店運營的相關概念和主要內容，然後分別從客戶界面與網站可用性分析、網店引流與流量轉化率分析、網店推廣與廣告有效性分析、網店銷售與訂單有效性分析、網店選品與商品退貨率分析、網店經營與商品營利性分析、網店服務與客戶滿意度分析等幾個方面討論網店業務運營中所需要分析的具體問題以及相應的分析指標和分析方法，並從多方面討論各類業務運營分析方法的具體運用。 本書理論聯繫實際，定性分析與定量分析相結合，介紹常用的數據分析工具，在訓練網店運營所必需的分析思維和分析能力的同時，重點介紹網店運營中必要的分析方法與工具。本書既可作為本科或高水平專科電子商務專業和工商管理專業學生的教材，也可作為電子商務專業教師、研究生和電子商務運營管理人員的參考書。目錄 1 網店及其業務運營分析概述1 1 網店的概念、特點與一般分類 1 1 1 網店的概念和特點 1 1 2 對網店的一般分類 1 2 網店開設及運營的條件和要求 1 2 1 自營平台型網店開設及運營 1 2 2 入駐平台型網店開設及運營 1 3 網店日常業務運營的主要內容 1 4 網店對業務運營分析的必要性 1 5 網店業務運營分析的主要內容 思考與練習 2 客戶界面與網站可用性分析 2 1 客戶界面與界面可用性的概念 2 1 1 客戶與客戶界面 2 1 2 客戶界面可用性 2 2 客戶界面可用性分析的必要性 2 3 客戶界面可用與否的影響因素 2 4 網站的用戶界面與可用性分析 2 4 1 網站界面及其設計要求 2 4 2 網站用戶可用性的內涵 2 4 3 網站用戶可用性的研究現狀 2 4 4 網站應用的用戶可用性問題 2 4 5 影響網站可用性的因素 2 4 6 網站可用性的評價標準 2 5 網站可用性的分析測試與改善 2 5 1 網站可用性的分析測試 2 5 2 網站可用性的改進措施 思考與練習 3 網店引流與流置轉化率分析 3 1 網店引流與流量轉化率的概念 3 1 1 網店流量與引流 3 1 2 網店流量轉化率 3 2 網店流量轉化率分析的必要性 3 3 網店流量轉化與否的影響因素 3 3 1 平台或店鋪品牌因素 3 3 2 網店商品吸引力因素 3 3 3 用戶體驗因素 3 3 4 客戶行為因素 3 3 5 客戶服務因素 3 3 6 流量質量因素 3 4 網店流量分析與轉化評價指標 3 4 1 網店流量數據分析 3 4 2 流量轉化評價指標 3 5 網店流量分析工具與轉化提升 3 5 1 網店流量轉化的分析工具 3 5 2 網店流量轉化率的提升策略 思考與練習 4 網店推廣與廣告有效性分析 4 1 網店推廣與廣告有效性的概念 4 1 1 網店的推廣與廣告 4 1 2 網店廣告的有效性 4 2 網店廣告有效性分析的必要性 4 3 網店廣告有效與否的影響因素 4 4 網店廣告效果測評與指標選擇 4 4 1 網店廣告效果的測評原則 4 4 2 網店廣告效果測評的基本方法 4 4 3 網店廣告效果測評的傳統指標 4 4 4 網店廣告效果測評的新指標 4 5 網店廣告的有效性評估與提升 4 5 1 網店廣告的綜合性評估方法 4 5 2 網店廣告的有效性提升策略 思考與練習 5 網店銷售與訂單有效性分析 5 1 網店銷售與訂單有效性的概念 5 1 1 網店銷售與訂單 5 1 2 網店訂單的有效性 5 2 網店訂單有效性分析的必要性 5 3 網店訂單有效與否的影響因素 5 4 網店訂單有效性的評價與管理 5 5 網店訂單的管理與有效性提升 5 5 1 網店訂單的分析與管理 5 5 2 訂單有效性的提升策略 思考與練習 6 網店選品與商品退貨率分析 6 1 網店選品與商品退貨率的概念 6 1 1 網店選品與選品決策 6 1 2 商品退貨與退貨率 6 2 網店商品退貨率分析的必要性 6 3 網店商品退貨與否的影響因素 6 4 網店商品退貨管理的決策分析 6 4 1 網店層面的分析 6 4 2 客戶層面的分析 6 4 3 社會層面的分析 6 5 網店控制退貨率的博弈與策略 6 5 1 網店商品退貨決策的博弈模型 6 5 2 網店商品退貨服務的博弈分析 6 5 3 網店對商品退貨率的控制策略 思考與練習 7 網店經營與商品營利性分析 7 1 網店經營與商品營利性的概念 7 1 1 網店經營與運營管理 7 1 2 商品的銷售與營利性 7 2 網店商品營利性分析的必要性 7 3 網店商品盈利與否的影響因素 7 4 網店的經營與商品營利性評估 7 4 1 網店經營價值的評估 7 4 2 網店商品營利性的評估 7 4 3 網店商品營利性評估舉例 7 5 網店的經營策略與營利性改善 7 5 1 網店的經營策略 7 5 2 商品營利性改善 思考與練習 8 網店服務與客戶滿意度分析 8 1 網店服務與客戶滿意度的概念 8 1 1 網店的服務與客戶服務 8 1 2 客戶滿意與客戶滿意度 8 2 網店客戶滿意度分析的必要性 8 3 網店客戶滿意與否的影響因素 8 4 網店客戶滿意度的分析與評價 8 4 1 客戶滿意度的分析模型 8 4 2 客戶滿意度的指數模型 8 4 3 客戶滿意度的測評指標 8 5 網店的客戶維護與滿意度提升 8 5 1 網店的客戶關係與客戶維護 8 5 2 網店提升客戶滿意度的策略 思考與練習 參考文獻 詳細資料或其他書籍請至台灣高等教育出版社查詢，查後請於PChome商店街私訊告知ISBN或書號，我們即儘速上架。 |
