汽服門店金牌店長實戰指南周鋒 9787523605820 【台灣高等教育出版社】

Name: 汽服門店金牌店長實戰指南 周鋒 9787523605820 【台灣高等教育出版社】
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書名：汽服門店金牌店長實戰指南
ISBN：9787523605820
出版社：中國科學技術
著編譯者：周鋒
叢書名：傳統門店數字化轉型升級書系
頁數：239
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1640682
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編輯推薦

本書由作者周鋒老師備受業內人歡迎的視頻課程轉化而來，保留了生動易懂的語言風格，增加了大量實用圖表，讀者一看就懂，拿來即用。本書內容來源於周鋒老師對汽服行業10餘年的深耕。周鋒線下走訪了近3000家門店，輔導過大中型修理廠近50家，其線上店長培訓超500期，其課程還被途虎、義之行等大型汽后公司團購。

內容簡介

店長是一個店的靈魂人物。當下汽後市場競爭激烈，許多店面都倒在了店長不會做店長的這個坎兒上。店長活，則門店活，那店長有無既定的成長軌跡？本書提供了店長的四個層級：初級業務型店長、初級教練型店長、中級管理型店長、高級經營型店長，並詳細介紹了每一個層級的基本成長脈絡、工作需要的明確目標框架、組織架構、員工崗位職責、培訓及績效等具體的操作方式。讓普通員工也可以通過系統學習一躍成為可堪大用的店長人才。

作者簡介

周鋒本辰諮詢創始人汽車後市場知名培訓諮詢師殼牌智慧門店落地地區陪跑老師汽車後市場門店10年+管理運營踐行者汽服門店店長教練「汽車後市場新零售EMBA」第八期學員超強口碑「汽後車後市場金牌店長」課程主理人行業媒體《汽車服務世界》金牌講師、認證作者全國多家區域連鎖汽服門店「金牌店長」內訓講師「金牌服務顧問」「汽服門店年度增長大課」「汽服門店年度運營規劃與核心增長策略」等課程創辦人

第一章店長強則門店強
第1節汽服門店店長課程誕生記
第2節我們要學習什麼
第3節店長，到底是誰
第二章初級業務型店長
第1節做一個初級業務型店長
第2節調整心態，點燃第一把火
第3節業務型店長能力的基礎
第4節在信息高度透明時代提升銷售與成交技能
第5節初級管理技能
第6節初級數據統計與分析
第7節關於本章的一些說明
第三章初級教練型店長
第1節教練型店長是什麼
第2節快速進入教練型店長的角色
第3節不可忽視的培訓能力
第4節轉訓
第5節做好一名教練
第6節如何培養幫手
第四章中級管理型店長
第1節管理型店長是什麼
第2節管理型店長的職責
第3節搭架構、定職責、捋流程、強執行
第4節優秀團隊的雛形
第5節讓業績管理成為經營的幫手
第6節客戶至上
第7節繁重工作中的時間管理
第8節做好財務和貨品管理
第9節環境——門店的第一印象
第10節四象限工作法
第11節識才、愛才、惜才
第12節對外協作怎麼做
第五章高級經營型店長
第1節汽服門店的本質
第2節升級為經營型店長
第3節經營型店長做什麼
第4節從管理力到領導力
第5節高效經營離不開數據分析
第6節讓員工都動起來
第7節年度規劃與復盤總結
附錄一經營型店長如何帶領門店進行新能源轉型
附錄二經營型店長如何帶領團隊循序漸進做好數字化轉型
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