一本書讀懂酒店數字化運營與管理 常君臣 9787515838724 【台灣高等教育出版社】
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物品所在地：中國大陸
原出版社：中華工商聯合
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| *完成訂單後正常情形下約兩周可抵台。 *本賣場提供之資訊僅供參考，以到貨標的為正確資訊。 印行年月：202404*若逾兩年請先於私訊洽詢存貨情況，謝謝。 台灣(台北市)在地出版社，每筆交易均開具統一發票，祝您中獎最高1000萬元。 書名：一本書讀懂酒店數字化運營與管理 ISBN：9787515838724 出版社：中華工商聯合 著編譯者：常君臣 頁數：228 所在地：中國大陸 *此為代購商品 書號：1640688 可大量預訂，請先連絡。 內容簡介 本書從用戶、酒店、平台三方視角出發，內容涵蓋了OTA平台流量獲取、房型名稱設計、平台信息展示、酒店收益管理、用戶評價管理、酒店服務設計等各方面內容，能為廣大讀者呈現出內容新穎、實操性強、緊跟市場的專業化酒店運營指導。作者簡介 常君臣，畢業於蘭州大學公共事業管理專業，曾長期從事人力資源管理、景區及商業綜合體運營、酒店投資管理運營工作，受聘為某高校客座教授。 2016年成立蘭州多米諾酒店管理有限公司，投資入股8家酒店，委託管理運營12家酒店，OTA運營實操超200家酒店。2017年至今已在張掖、敦煌、蘭州、西寧等地舉辦七屆以「歸零，再出發」「築夢絲路，保持領先」「求同存異，共作前程」等為主題的絲綢之路酒店節。 受邀參加美團酒店、中國飯店協會、山東文旅、萬達集團等組織的「酒店OTA運營戰略」「傻瓜式收益管理」「好的服務無需設計」等培訓課程。 被評為美團酒店最受歡迎講師、美團酒店首席講師，並榮獲最佳貢獻獎、傑出行業導師獎等；被講師協會評選為中國100強講師。在全國百余城市線下授課超200場，2021年開發的「互聯網酒店營銷師」課程上線美團後台，累計已有87萬人次學習。創作併發布《與晨同光酒店人之歌》，在《酒店評論》等行業雜誌發表多篇文章。目錄 第一章 酒店數字化運營的邏輯第1節 3W運營邏輯 第2節 讓用戶看得見的流量邏輯 第3節 利用數據指導酒店運營 第二章 流量的來源 第1節 合作流量 第2節 搜索流量 第3節 促銷流量 第4節 工具流量 第5節 站外流量 第三章 酒店房型名稱設計 第1節 房型名稱設計的重要性 第2節 酒店房型名稱設計原則 第3節 房型名稱設計規範及限制 第四章 基於酒店問答的信息優化 第1節 酒店問答的統計分析 第2節 酒店問答版塊的優化 第3節 根據酒店問答優化其他信息 第五章 酒店信息完善 第1節 各平台的酒店信息管理界面 第2節 基礎信息的完善 第3節 服務設施信息的完善 第4節 房型信息的完善 第5節 圖片信息的優化 第六章 酒店收益管理 第1節 酒店收益管理的由來 第2節 酒店收益管理方法 第3節 房價預測及調整實操 第4節 鐘點房的運營 第七章 好評及轉化 第1節 用戶好評的轉化 第2節 好評轉化五步曲 第3節 好評轉化實操案例 第4節 好評轉化的考核 第八章 評價回復 第1節 關注評價的積極影響 第2節 評價回復技巧 第3節 評價回復案例解析 第九章 酒店服務設計 第1節 顧客的不滿與投訴 第2節 服務設計的核心理念 第3節 核心理念的落地方法 詳細資料或其他書籍請至台灣高等教育出版社查詢，查後請於PChome商店街私訊告知ISBN或書號，我們即儘速上架。 |
