電子商務基礎 (附微課) (第4版) 白東蕊 9787115639776 【台灣高等教育出版社】

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物品所在地:中國大陸
原出版社:人民郵電
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書名:電子商務基礎 (附微課) (第4版)
ISBN:9787115639776
出版社:人民郵電
著編譯者:白東蕊
頁數:227
所在地:中國大陸 *此為代購商品
書號:1635262
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內容簡介

本書共11章,著重介紹了電子商務主要的商業模式(B2C、C2C、B2B、新零售),概括介紹了電子商務新技術及新業態、網路營銷、新媒體運營、電子商務安全、電子支付與互聯網金融、電子商務物流及供應鏈管理、電子商務客戶關係管理等內容,簡要介紹了農村電商、跨境電商。每章開篇有引例導入,結尾有實訓案例,以具體操作或案例分析為主,章后習題包括客觀題、複習思考題和技能實訓題。 與本書配套的課程標準、電子教案、電子課件、習題參考答案、實訓指導書、補充案例(文本、視頻)和模擬試卷及答案等教學資料的索取方式參見附錄中的「更新勘誤表和配套資料索取示意圖」。 本書為職業教育教材,也可作為相關技術人員的自學用書及培訓班的培訓教材。

目錄

第一章 電子商務概述
【知識框架圖】
【學習目標】
引例
第一節 電子商務認知
一、電子商務的概念
二、電子商務的分類
三、電子商務的產生和發展
第二節 電子商務系統的組成及一般框架
一、電子商務系統的組成
二、電子商務的一般框架
第三節 電子商務的法律環境
一、電子商務涉及的法律問題
二、電子商務法律及相關政策
三、電子商務的稅收問題
實訓案例
歸納與提高
知識鞏固與技能訓練
第二章 電子商務新技術、新業態
【知識框架圖】
【學習目標】
引例
第一節 電子商務關鍵技術及新技術
一、互聯網技術基礎
二、移動互聯網的相關技術
三、物聯網
四、雲計算
五、大數據
六、人工智慧
第二節 電子商務新業態新模式
一、社交電商
二、內容電商
三、共享經濟
四、在線教育
五、互聯網醫療
六、在線旅遊
實訓案例
歸納與提高
知識鞏固與技能訓練
第三章 電子商務主要的商業模式
【知識框架圖】
【學習目標】
引例
第一節 網路零售
一、B2C電子商務
二、C2C電子商務
三、網上開店
第二節 新零售
一、新零售概述
二、新興技術賦能新零售的發展
三、新零售——全渠道的融通
第三節 B2B電子商務
一、B2B電子商務概述
二、基於企業自有網站的B2B交易
三、基於第三方平台的B2B交易
實訓案例
歸納與提高
知識鞏固與技能訓練
第四章 網路營銷
【知識框架圖】
【學習目標】
引例
第一節 網路營銷概述
一、網路營銷的含義
二、傳統市場營銷與網路營銷
三、網路營銷的職能
四、網路市場調研
第二節 網路營銷策略與網路廣告
一、網路營銷策略
二、網路廣告
第三節 常用的網路營銷方法
一、搜索引擎營銷
二、病毒營銷
三、網路社群營銷
四、軟文營銷
實訓案例
歸納與提高
知識鞏固與技能訓練
第五章 新媒體運營
【知識框架圖】
【學習目標】
引例
第一節 新媒體與新媒體運營
一、新媒體運營的主要模塊
二、新媒體平台的類型
三、新媒體運營數據指標體系和數據分析工具
第二節 網路直播運營
一、網路直播運營及方式
二、直播腳本的主要內容
三、淘寶直播運營流程
第三節 短視頻運營
一、短視頻運營方式
二、短視頻腳本的製作
三、短視頻商業變現
第四節 微信營銷和微博營銷
一、微信營銷
二、微博營銷
三、微信營銷與微博營銷的比較
實訓案例
歸納與提高
知識鞏固與技能訓練
第六章 電子商務安全
【知識框架圖】
【學習目標】
引例
第一節 電子商務安全的內涵
一、常見的網路安全威脅
二、電子商務面臨的安全威脅
三、電子商務的安全性要求
四、電子商務安全防範
第二節 電子商務安全技術
一、加密技術
二、認證技術
三、數字證書
實訓案例
歸納與提高
知識鞏固與技能訓練
第七章 電子支付與互聯網金融
【知識框架圖】
【學習目標】
引例
第一節 電子支付概述
一、電子支付系統的參与者
二、常用的電子支付系統
第二節 電子支付工具、網上銀行與手機銀行
一、電子支付工具
二、網上銀行
三、手機銀行
第三節 第三方支付
一、第三方支付簡介
二、第三方支付模式的交易流程
三、典型的第三方支付平台
第四節 互聯網金融
一、互聯網金融的特徵
二、互聯網金融產品
三、供應鏈金融
實訓案例
歸納與提高
知識鞏固與技能訓練
第八章 電子商務物流及供應鏈管理
【知識框架圖】
【學習目標】
引例
第一節 電子商務物流
一、物流的含義
二、物流的基本功能
三、物流的分類
四、電子商務環境下物流的實現方式
五、電子商務環境下物流的特點
第二節 電子商務配送與供應鏈管理
一、電子商務配送
二、供應鏈管理
實訓案例
歸納與提高
知識鞏固與技能訓練
第九章 電子商務客戶關係管理
【知識框架圖】
【學習目標】
引例
第一節 電子商務客戶關係管理概述
一、客戶關係管理簡介
二、電子商務客戶關係管理的內容
三、千牛客戶運營管理
第二節 電子商務客戶服務管理
一、電子商務客戶服務管理的內容
二、千牛接待中心的設置
三、千牛智能客服——阿里店小蜜
實訓案例
歸納與提高
知識鞏固與技能訓練
第十章 農村電商
【知識框架圖】
【學習目標】
引例
第一節 農村電商概述
一、農村電商的概念
二、農村電商的分類
三、我國農村電商的發展階段及趨勢
第二節
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