高情商聊天術梁宸瑜 9787121475153 【台灣高等教育出版社】

Name: 高情商聊天術 梁宸瑜 9787121475153 【台灣高等教育出版社】
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書名：高情商聊天術
ISBN：9787121475153
出版社：電子工業
著編譯者：梁宸瑜
頁數：251
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1635931
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編輯推薦

學會高情商溝通十分重要。對天生不善言辭而又有社交需求的人來說，通過閱讀書籍提升自己的口才是十分必要的。本書是一本具有很強實用性和指導性的口才類書籍，可以教人們怎樣說話才能抓住對方的心、如何表達才能讓自己更受歡迎。通過閱讀本書，你不僅能穩步提高自己的溝通能力，還會發現自己在諸多方面都受到了有益的影響，如與朋友的友誼更牢固、與同事相處得更融洽、與陌生人的距離更容易拉近等。

內容簡介

現在，很多人都覺得自己不太會說話，人際關係處理得不好，與預期有較大差距。因此，這些人想通過一些方法和技巧練就好的口才，擴展自己的朋友圈。本書講述了新時代下的溝通之道，介紹了很多提高情商和「言值」的思路和方法。本書以「簡單、實用、有效」為原則，列舉了多種實際的情景和案例，配以精闢的分析，使用通俗易懂的語言，力求讓讀者在最短的時間內提高自己的溝通能力，成為工作和生活中魅力四射的溝通高手。如果你想快速提高自己的溝通能力，那麼馬上翻開本書，只需兩杯茶的時間就能感受到效果。

作者簡介

梁宸瑜，招商演講教練，多家企業招商顧問，她會女性社群創始人，廣州直播帶貨節公益助農大使。抖音粉絲超過365萬，研發了「王者之師」招商課程，著有《直播帶貨：讓你的流量持續低成本變現》暢銷書。

第1章溝通之道：通過講話解決疑難問題
1 1 溝通的秘密在於「言值」
1 2 巧用暗示，也要讀懂暗示
1 3 適當自嘲，展現個人魅力
1 4 「溝通大師」都是情商高手
1 5 「溝通大師」的必備優點
1 6 案例：委婉的暗示是最好的批評
第2章升級思維：與對方溝通的必要前提
2 1 金字塔邏輯思考圖的基本框架
2 2 SCQA結構：實用的故事法
2 3 通過MECE分析法提取關鍵因素
2 4 分析原因，剔除不必要的枝蔓
2 5 進行邏輯細化，提高思維的深度
2 6 案例：靈活運用SCQA結構
第3章前期準備：凡事預則立，不預則廢
3 1 理解溝通的內涵，找準話題
3 2 在溝通之前，先增長知識、積累談資
3 3 塑造良好的形象，多給對方以尊重
3 4 收集信息，做到知彼知己
3 5 培養良好的口才，不斷堅持
3 6 案例：尊重孩子，給予孩子說話的權利
第4章言之有理：讓對方心服口服的奧秘
4 1 溝通的目的是化解矛盾，而非壓制別人
4 2 多使用調侃性的語言，化解矛盾
4 3 掌握打圓場的語言藝術
4 4 使用幽默的語言解決問題
4 5 「好」放在前，「不好」放在後
4 6 提高「投機指數」，打動人心
4 7 案例：讓客戶掏錢的聊天之道
第5章辨別對方：更多理解、更多共情
5 1 傲慢、目中無人：多講讚美的話
5 2 好勝、自尊心強：盡量把「勝利」讓給他
5 3 自卑、缺乏信心：時刻表達「你很不錯」
5 4 強硬、執拗：多點笑容，避免對立
5 5 以自我為中心：儘可能滿足他的慾望
5 6 案例：如何對待「刀子嘴，豆腐心」的人
第6章講述故事：領略起承轉合的強大作用
6 1 好故事應該是什麼樣的
6 2 講故事的要點
6 3 用細節優化自己的故事
6 4 投入情感，讓講故事更加輕鬆
6 5 理想與故事是最佳拍檔
6 6 加大需求，讓故事更豐滿
6 7 瞄準對方的情緒爆發點
6 8 案例：用假故事改變暴躁的上司
第7章巧妙提問：學會提問，牢牢掌控局面
7 1 小提問有大能量
7 2 多使用誘導性的語言
7 3 開放式提問更加實用
7 4 從提問中推測對方的真實意圖
7 5 案例：巧妙提問幫助銷售員說服客戶
第8章注重形式：想好應該怎樣溝通
8 1 用「我們」代替「我」
8 2 藉助第三方讓對方相信
8 3 將結果描述得更加具體化
8 4 甜言蜜語讓溝通更愉快
8 5 用溫柔的聲音說動聽的話
8 6 主動展示不利的信息
8 7 誇獎別人最好先抑后揚
8 8 案例：讓對方接受批評的方法
第9章攻破心防：以柔克剛，擊中情感軟肋
9 1 溝通時必須有耐心
9 2 幽默的語言更能打動對方
9 3 學會委婉表達，保住對方的面子
9 4 拿自己「開涮」其實是聰明的做法
9 5 認真傾聽對方的想法
9 6 展現積極、熱情、堅強的一面
9 7 多一些認同，不讓對方有孤獨感
9 8 案例：演講者如何攻破聽眾的心防
第10章原則至上：科學溝通的六大原則
10 1 好感原則：發現對方的過人之處並衷心讚美
10 2 稀缺原則：營造強烈的緊迫感
10 3 讓步原則：巧妙平衡付出與回報
10 4 一致性原則：尋求共同的利益
10 5 從眾原則：突出大多數人的想法
10 6 期望原則：儘可能滿足對方的心理需求
10 7 案例：妻子與丈夫之間的博弈
第11章善用技巧：如何變身為「溝通大師」
11 1 佔據主導地位，抓住優勢
11 2 運用肢體語言，提升感染力
11 3 關注對方的回應，做有效溝通
11 4 給對方一個合適的台階下
11 5 營造氣場，展現手勢的力量
11 6 眼神也是傳遞感情的重要渠道
11 7 案例：一次成功的道歉經歷
第12章拒絕入坑：溝通過程中的六大禁忌
12 1 拒絕認錯的結果是前功盡棄
12 2 自說自話，不理會對方的情緒
12 3 口無遮攔，說一些不該說的話
12 4 戳對方的痛處，不注重細節
12 5 賣弄學識，講話過於高深
12 6 溝通完成之後，立刻放鬆下來
12 7 案例：為什麼你的道歉沒有效果
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