*完成訂單後正常情形下約兩周可抵台。 *本賣場提供之資訊僅供參考,以到貨標的為正確資訊。 印行年月:202401*若逾兩年請先於私訊洽詢存貨情況,謝謝。 台灣(台北市)在地出版社,每筆交易均開具統一發票,祝您中獎最高1000萬元。 書名:飯店禮儀 ISBN:9787563746071 出版社:旅遊教育 著編譯者:聶海英 頁數:220 所在地:中國大陸 *此為代購商品 書號:1628846 可大量預訂,請先連絡。 內容簡介 這是一本介紹飯店禮儀的中職教材,教材由4個模塊、12個項目、40個任務組成。飯店禮儀是中等職業學校高星級飯店運營與管理專業的一門核心課程,是一門基礎課程。本教材意在體現時代性、務實性與操作性,同時增強內容價值導向與知識教育融合,切實發揮教材的育人功能。目錄 模塊一 禮儀文化與禮儀的職場效應項目 走近禮儀 任務1 禮儀與傳統文化 任務2 提升禮儀修養,塑造魅力職業形象 模塊二 飯店服務人員外在形象禮儀 項目一 飯店服務人員儀容禮儀 任務1 化妝禮儀 任務2 皮膚保養禮儀 任務3 髮型修飾禮儀 項目二 飯店服務人員儀錶禮儀 任務1 著裝禮儀 任務2 飾物搭配禮儀 項目三 飯店服務人員儀態禮儀 任務1 站姿禮儀 任務2 坐姿禮儀 任務3 走姿禮儀 任務4 蹲姿禮儀 任務5 手勢禮儀 任務6 表情禮儀 模塊三 飯店服務語言禮儀 項目一 飯店職場語言禮儀 任務 飯店常用規範服務語言 項目二 飯店電話語言禮儀 任務1 電話服務禮儀 任務2 接聽電話禮儀 任務3 轉接電話禮儀 任務4 電話留言禮儀 任務5 撥打電話禮儀 項目三 飯店書面語言禮儀 任務1 公務信函禮儀 任務2 電子郵件禮儀 模塊四 飯店各崗位服務禮儀 項目一 飯店前廳服務禮儀 任務1 預訂服務禮儀 任務2 禮賓服務禮儀 任務3 接待服務禮儀 任務4 投訴服務禮儀 項目二 飯店客房服務禮儀 任務1 客房清掃服務禮儀 任務2 客衣服務禮儀 任務3 客房服務中心服務禮儀 任務4 客房公共區域服務禮儀 項目三 飯店餐飲服務禮儀 任務1 中餐服務禮儀 任務2 西餐服務禮儀 任務3 宴會服務禮儀 任務4 酒水服務禮儀 項目四 飯店康樂服務禮儀 任務1 康體休閑項目服務禮儀 任務2 保健休閑項目服務禮儀 任務3 娛樂休閑項目服務禮儀 項目五 飯店會議、會談服務禮儀 任務1 會見前準備 任務2 會見服務禮儀 任務3 會談廳室布置 任務4 會談服務禮儀 附錄 微課視頻表及課時分配表 參考文獻 詳細資料或其他書籍請至台灣高等教育出版社查詢,查後請於PChome商店街私訊告知ISBN或書號,我們即儘速上架。 |