內河遊船運營與管理李風雷江豔剛王玲 9787122436320 【台灣高等教育出版社】

Name: 內河遊船運營與管理 李風雷 江豔剛 王玲 9787122436320 【台灣高等教育出版社】
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書名：內河遊船運營與管理
ISBN：9787122436320
出版社：化學工業
著編譯者：李風雷江豔剛王玲
頁數：186
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1626126
可大量預訂，請先連絡。

內容簡介

本書是國家級職業教育專業教學資源庫「國際郵輪乘務管理」子項目「內河遊船運營與管理」配套教材，旨在引導讀者了解內河遊船運營與管理基礎知識，掌握遊船的發展歷程、現狀及未來趨勢，遊船產品類型及特徵，遊船餐飲、客房、前台、康樂等對客服務，船岸連接服務，營銷及資產管理，安全與生態管理，客戶關係管理等內容。本書由教研團隊聯合企業技術精英共同編寫，書中配套二維碼，掃碼可觀看授課視頻及動畫資源。本書可作為高等職業教育郵輪乘務管理專業教材或參考書籍使用，亦可作為企業、行業培訓教材，還可以作為內河遊船愛好者的閱讀書籍。

項目一內河遊船運營與管理認知
任務1 認識內河遊船
任務2 熟知內河遊船的分類與特徵
任務3 了解內河遊船發展歷程與現狀
任務4 掌握內河遊船運營管理內容
項目二內河遊船運營與管理的特徵分析
任務1 認知內河遊船產品的定義與構成
任務2 熟知內河遊船產品的類型與特徵
任務3 識別內河遊船的基礎資源
任務4 實踐內河遊船的項目管理
項目三內河遊船對客服務
任務1 認知內河遊船餐飲服務
任務2 認知內河遊船客房服務
任務3 認知內河遊船前台服務
任務4 認知內河遊船康樂服務
任務5 認知內河遊船岸上觀光導遊接待服務
項目四內河遊船船岸連接服務
任務1 認知內河遊船門市服務
任務2 分析內河遊船碼頭設計
任務3 認知內河遊船碼頭管理
任務4 分析內河遊船岸上交通設計
任務5 認知內河遊船岸上交通安全管理
項目五內河遊船營銷管理
任務1 認識內河遊船營銷管理
任務2 內河遊船營銷環境分析
任務3 內河遊船營銷管理過程分析
任務4 了解內河遊船運營的生命周期
任務5 了解內河遊船網路營銷管理
項目六內河遊船資產管理
任務1 認識內河遊船資產管理
任務2 內河遊船的成本控制與核算
項目七內河遊船安全與生態管理
任務1 認知內河遊船承載量
任務2 熟知內河遊船注意事項
任務3 熟知內河遊船應急管理
任務4 了解內河遊船生態管理
項目八內河遊船客戶關係管理的方法
任務1 掌握內河遊船旅遊者的特徵及需求動機
任務2 掌握內河遊船旅遊者的消費特徵及產品購買障礙
任務3 掌握與內河遊船旅遊者建立良好賓客關係的方法
項目九內河遊船的發展前沿
任務1 了解內河遊船的發展前沿
參考文獻
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