IT產品銷售與服務 (第2版) 卓志宏 柯自雄 9787302640431 【台灣高等教育出版社】
圖書均為代購，正常情形下，訂後約兩周可抵台。
物品所在地：中國大陸
原出版社：清華大學
物品所在地：中國大陸
原出版社：清華大學
NT$248
商品編號:
供貨狀況:
尚有庫存
加入最愛
此商品 「 最高 」可以折抵紅利
0
點
(約等於 NT$0 )
商品介紹
| *數量非實際在台庫存 *完成訂單後正常情形下約兩周可抵台。 *本賣場提供之資訊僅供參考，以到貨標的為實際資訊。 印行年月：202310*若逾兩年請先於私訊洽詢存貨情況，謝謝。 台灣(台北市)在地出版社，每筆交易均開具統一發票，祝您中獎最高1000萬元。 書名：IT產品銷售與服務 (第2版) ISBN：9787302640431 出版社：清華大學 著編譯者：卓志宏 柯自雄 頁數：198 所在地：中國大陸 *此為代購商品 書號：1596715 可大量預訂，請先連絡。 內容簡介 本書以IT業的設備銷售員、售後服務技術員等基層工作崗位的崗位能力需求為導向，按照工作過程分為了5個模塊的內容。 本書內容包括銷售人員應具備的基本素質、產品銷售技巧、IT產品推介與銷售技巧、IT設備的裝配與售後服務、市場營銷策略。本書在注重培養讀者專業技術的同時，也十分注重IT設備銷售員、技術員的職業素質養成，包含了銷售員、技術員發展成為項目主管或經理的相關內容。 本書可以作為高職高專計算機及相關專業的基礎課救材，也可以作為IT技術培訓中心的教學用書，還可以作為IT技術愛好者的參考資料。目錄 模塊1 銷售人員應具備的基本素質1 1 銷售人員職業要求 1 1 1 銷售人員職業定義 1 1 2 銷售人員基本要求 1 1 3 銷售人員工作要求 1 2 銷售人員應具備的基本素質 1 2 1 積極的心態 1 2 2 高效地工作 1 2 3 科學地管理時間 1 2 4 富有可信度的外在形象 1 2 5 多領域的基礎知識 思考題 模塊2 產品銷售技巧 2 1 掌握豐富的產品知識 2 2 挖掘潛在客戶 2 3 拜訪客戶 2 3 1 預約前的準備工作 2 3 2 電話預約的技巧 2 3 3 拜訪預約過的客戶 2 3 4 拜訪的開場白 2 4 把握客戶需求 2 4 1 明確需要解決的問題 2 4 2 積極傾聽 2 4 3 詢問技巧 2 4 4 詢問方式 2 5 產品演示 2 6 說服及異議處理 2 7 達成協議及成交 2 8 做好售後服務 2 8 1 關於客戶的理念 2 8 2 售後的跟進 2 8 3 處理抱怨的技巧 2 8 4 接待技巧 思考題 模塊3 IT產品推介與銷售技巧 3 1 計算機產品推銷技巧 3 1 1 計算機及其應用 3 1 2 台式計算機的基礎知識與推銷技巧 3 1 3 筆記本電腦的基礎知識與推銷技巧 3 2 常用辦公自動化設備推銷技巧 3 2 1 印表機的基礎知識與推銷技巧 3 2 2 掃描儀的基礎知識與推銷技巧 3 2 3 投影儀的基礎知識與推銷技巧 3 3 常用數碼產品推銷技巧 3 3 1 數碼相機的基礎知識與推銷技巧 3 3 2 數碼攝像機的基礎知識與推銷技巧 3 4 家用路由器的基礎知識與推銷技巧 訓練題 模塊4 IT設備的裝配與售後服務 4 1 計算機組裝與售後服務 4 1 1 計算機組裝與測試 4 1 2 操作系統的安裝與維護 4 1 3 操作系統的備份與還原 4 1 4 計算機常見硬體故障及其排除 4 2 辦公自動化設備安裝與售後服務 4 2 1 印表機的安裝與設置 4 2 2 印表機故障診斷與維修 4 3 常用網路設備售後服務 4 3 1 使用路由器組建最簡單的局城網 4 3 2 利用多種設備實現網路延伸和擴大 4 3 3 組建光纖網路 訓練題 模塊5 市場營銷策略 5 1 產品策略 5 1 1 產品整體概念 5 1 2 產品生命周期 5 1 3 品牌策略 5 1 4 產品包裝決策 5 1 5 產品服務決策 5 2 價格策略 5 2 1 制定基本價格 5 2 2 價格變動 5 3 分銷策略 5 3 1 分銷渠道 5 3 2 分銷渠道決策 5 4 促銷策略 5 4 1 人員促銷 5 4 2 營業推廣 5 4 3 廣告 5 4 4 公共關係 思考題 參考文獻 詳細資料或其他書籍請至台灣高等教育出版社查詢，查後請於PChome商店街私訊告知ISBN或書號，我們即儘速上架。 |
