細節決定成交 倪建偉 9787572613845 【台灣高等教育出版社】

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物品所在地:中國大陸
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書名:細節決定成交
ISBN:9787572613845
出版社:湖南文藝
著編譯者:倪建偉
頁數:219
所在地:中國大陸 *此為代購商品
書號:1595619
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編輯推薦

有22年從業經驗的世界500強前銷售總經理,《銷售就是要搞定人》作者倪建偉新作。 細節決定成敗,信任決定買賣。卓越的銷售從不抱怨大環境,每一個觸點都是成交場景,不放過任何成交可能。 9個基礎商務禮儀、6個禮物社交秘密、9個商務招待要點、10個商務說服心法,幫助一線銷售成為「得人心」的成交高手。

內容簡介

《細節決定成交》是經管暢銷書作者倪建偉的新作。細節決定成敗,信任決定買賣。作者認為,真正卓越的銷售都是通過商務細節「得人心」,細節決定成交。有22年從業經驗的銷售總經理給你的34堂銷售實戰商務禮儀課,從基礎商務禮儀、禮物社交、商務招待和商務說服四個方面幫你和客戶有效互動,讓每一次和客戶打交道都能夠助力成交。

作者簡介

倪建偉,年簽約訂單超過6億的金牌銷售,曾在西門子等數家世界500強企業擔任銷售總經理。 中國工業銷售聯盟創始人,22年的本土銷售經驗,被譽為非常懂中國式銷售的人。 噹噹影響力作家,曾在天涯上發表《銷售無冬天》,受到千萬粉絲熱捧。2011年出版《銷售就是要搞定人》,噹噹網銷售管理榜單連續六年排名前十。 太平洋保險公司團險打單方案設計師,惠普、創維彩電等世界名企銷售培訓師,深圳智慧安防協會等多家企業與機構營銷顧問。

目錄

第1章 銷售實戰商務的底層密碼
與客戶接觸的每一個觸點,決定能否成交
不滿意的暗碼:內心期待沒有被滿足
第2章 基礎商務禮儀:于細節之處見機會
初次見面,如何表現讓好感度飆升
商務場合,如何通過著裝打造魅力形象
如何在儀容和氣質上,獲得客戶認可
招呼禮儀:巧用開場45秒,抓住對方的心
名片禮儀:一張小名片敲開機會的門
介紹禮儀:你與他人的身價,藏在介紹里
微信禮儀:如何用好弱關係,增強彼此聯繫
電話禮儀:如何靠聲音贏取信任
交談禮儀:把握說話技巧,讓每個人都願意和你聊天
第3章 禮物社交:識人性,方可得人心
修鍊洞察人心的能力,成為小禮物社交的高手
掌握選禮八術,花小錢也能送到對方心坎
六個維度分析收禮人,保證送得好又送得巧
把握場合和時機,讓人安心納禮
送禮話術巧設計,禮物顯得更高級
送禮被拒應對法,巧妙化解不尷尬
第4章 商務招待:學會用飯局搞定人
飯局謀划:如何花費不多又不失體面
飯局邀約:如何請到對的人
飯局開場:如何說好開場白,一秒打開局面
點菜禮儀:如何高情商點菜,讓客戶和領導對你滿意
氣氛調節:如何活躍氣氛,讓說話辦事水到渠成
勸酒敬酒:如何敬酒、勸酒和拒酒,體面又不傷人
話術鋪墊:如何開口求人,讓人愉快應允
臨場加分:掌握「送」的技巧,「對」比「貴」更能助你成事
女性飯局:告別弱勢,女性飯局的聰明應對法
第5章 商務說服:最高明的技法在於攻心
說服的核心在於攻心
從「我的角度」轉變為「客戶角度」
產品的三個屬性,你應該賣給他什麼?
如何在客戶的需求裏面精準藏「鉤」,誘導成交
建立說服優勢,感動了心才能左右行動
一句話,一件事,破解對方的防禦或進攻機制
巧設「獲得感」,用故事暗示我方價值
打造USP,滿足對方內心的期待
前期層層鋪墊的成交套路,時機不到切勿壓單
面對客戶異議或衝突的萬能處理法

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