實體門店向內轉變張克軍 9787566837448 【台灣高等教育出版社】

Name: 實體門店 向內轉變 張克軍 9787566837448 【台灣高等教育出版社】
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書名：實體門店向內轉變
ISBN：9787566837448
出版社：暨南大學
著編譯者：張克軍
頁數：226
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1623098
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內容簡介

本書從實體門店經營管理者的立場出發，奮力喚醒廣大讀者朋友向內轉變，邏輯思維的轉變才是核心的轉變。作者從商業的客觀角度，站在消費者與經營者的雙向需求上進行系統性的輸出，既詳細闡述了經營者的痛點，又表達了消費者的內心需求。本書對實體門店遇到的實際問題進行全面剖析，以經營人生的高度與格局來解讀實體門店的相關問題，不僅有高度和深度，更有溫度。作者以極其負責的初心，努力貢獻自己的智慧；以長遠發展的眼光，認真總結過去，積極面向未來，希望讀者朋友們能夠讀懂作者純粹的驅動力和分享的態度。

作者簡介

張克軍（別名：張龍），畢業於廣東外語外貿大學市場營銷專業，在實體門店戰略諮詢＋服務落地方面擁有20年的實踐經驗，對實體門店向內觀心、向外經營頗有心得，在實體門店的戰略定位、運營理念、管理結構、盈利模型、整合資源等方面有系統性的實操經驗。

序1
序2
序3
序4
首語
第一章成交場景的轉變
第一節實體門店就是直播間
第二節不要成為別人的「韭菜」
第三節構建實體門店的新媒體賬號矩陣
第二章用戶需求的轉變
第一節更加註重綜合服務水平
第二節提供更多的附加值
第三節參加社會活動
第四節更加關注品牌商家的文化理念
第五節對團隊的綜合素質要求更高
第三章服務內容的轉變
第一節商品只是連接顧客的紐帶
第二節務實呈現用心的服務
第三節提供有效的信息資源
第四節跳出產品賣產品
第五節服務轉變的動力
第六節把主權交還給顧客
第四章獲客渠道的轉變
第一節多渠道展示自己的門店
第二節走出去引進來原則
第三節提升社會活動的參与度
第四節參加社交活動要守住健康底線
第五節堅持雙向促進發展
第六節門店在社區的精準傳播
第五章線下活動的轉變
第一節藝術化呈現商業活動
第二節跨界整合辦活動
第三節活動主題的藝術化
第四節創立或加入社交組織
第五節以顧客的需求為中心定位活動
第六章團隊建設的轉變
第一節關於老闆
第二節團隊是發展的重要支撐
第三節不能邊緣化團隊成員
第四節團隊建設一定要少批評多鼓勵
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