胖東來-向善而生木刀 9787516837900 【台灣高等教育出版社】

Name: 胖東來-向善而生 木刀 9787516837900 【台灣高等教育出版社】
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書名：胖東來-向善而生
ISBN：9787516837900
出版社：台海
著編譯者：木刀
頁數：223
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1612232
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編輯推薦

《胖東來，向善而生》作者木刀是位知名財經記者，也是零售行業資深的觀察者。他多年來一直關注、研究零售行業，曾多次與胖東來掌門人于東來面對面交流，在全國媒體上發表過很多和胖東來相關的文章。他對胖東來的認識更全面、深入，有他自己的思考。《胖東來，向善而生》寫得很細緻、全面，分類也很清晰，內容很豐富，案例也很多。共有五大章，幾乎每一章里都有六個小節，每一節里又細分出若干點進行闡述，清晰透徹，值得一讀。《胖東來，向善而生》里有不少於東來以及作者對做企業、對胖東來經營理念的認識和深入思考，挺全面的，讀起來也不累。了解胖東來，這本書就夠了。

內容簡介

胖東來是本土零售商業的一個奇?，被譽為中國零售業神一般的存在。為什麼胖東來能「封神」？它成功的秘訣是什麼？有何過人之處？很多人都不辭辛苦地向它學習，最後往往感嘆一句：學不會！胖東來，真的學不會嗎？胖東來，應該怎麼學？讓我們跟著本書走進胖東來，聽創始人于東來說說他的企業如何創造財富、如何分錢、如何善待員工、如何服務顧客、如何履行一個民營企業的社會責任看看他是如何努力使企業發展得更好、更長久，使員工更幸福，使社會更美好

作者簡介

木刀：資深行業觀察者，知名財經記者，多年來一直關注、研究零售行業，曾數次與胖東來掌門人于東來面對面交流，在全國媒體上發表過很多與胖東來相關的文章。

第一章極致服務，就該賺錢
第一節讓顧客都來胖東來的理由
第二節把愛和快樂傳遞給顧客
第三節顧客服務鐵三角
第四節顧客全面體驗管理
第五節極致的細節放大服務力和體驗感
第六節解讀胖東來的戰略邏輯
第二章最划算的投資是投資員工
第一節算算員工福利
第二節快樂工作
第三節用文化和利益換取員工忠誠
第四節激發員工，而非壓榨
第五節高執行力的背後是什麼
第六節員工工資越高，企業成本越低
第三章行業科學家
第一節老闆抓衛生
第二節精細化管理
第三節高效的供應鏈
第四節自營的訣竅
第五節利潤來自哪裡
第六節把企業目標變成員工的自發行為
第四章對標開市客
第一節開市客的制勝秘籍
第二節胖東來的選擇
第三節應對下沉的電商
第四節摒棄規模化
第五節 IP式營銷
第六節打造品牌拉力
第五章胖東來，你要怎麼學
第一節活成於東來
第二節胖東來，你為什麼學不會
第三節胖東來的兩個為什麼
第四節胖東來，該怎麼學
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