銷售話術林立文 9787555516095 【台灣高等教育出版社】

Name: 銷售話術 林立文 9787555516095 【台灣高等教育出版社】
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商品介紹

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書名：銷售話術
ISBN：9787555516095
出版社：遠方
著編譯者：林立文
叢書名：一句頂萬句
頁數：232
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1608307
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編輯推薦

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內容簡介

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第一章吸引：建立好感度，銷售才能更進一步
形象是銷售人員最直觀的名片
把客戶聊成知己，訂單還不給你？
勤跑多見，客戶看你越看越「好看」
好的自我介紹，讓客戶永遠忘不掉
打動客戶的黃金30秒
精彩開場白，客戶看過來
利用好奇心，吸引客戶注意
第二章看穿：銷售洗腦的前提是，知道客戶想什麼
客戶為什麼買？你心裏要明白
區分客戶，說對方能聽懂的話
知道客戶需求，推介才有準頭
觀察客戶性格，選擇合適的話
從客戶的肢體語言，讀懂其真實需求
第三章聽懂：大訂單銷售，80％要靠耳朵來完成
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客戶再挑剔，也要耐心地服務
關注客戶購買需求，及時做出回應
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客戶說法有錯，可以合理反駁
第四章迎合：銷售攻心的精妙，就在於投其所好
談資選得巧，訂單跑不了
多讚美客戶，拉近彼此距離
把客戶當老師，讓客戶感到被尊重
巧妙說缺點，與客戶坦誠相見
站在客戶的角度，為客戶著想
保持幽默，和客戶一起樂一樂
第五章應對：探出客戶心中的糾結，障礙自然迎刃而解
善於提問，讓客戶把信息透露給我們
客戶的疑慮正是銷售的契機
找到問題關鍵，化解客戶的抱怨
表現你的專業，讓客戶加深對你的信任
每一處細節，都不能鬆懈
把客戶的時間當成自己的金錢
第六章故事：相比冷冰冰的推銷，故事更能吸引人
每一款暢銷產品，都有一個動人的營銷故事
故事銷售的關鍵是引發客戶的情感共鳴
故事主題要迎合客戶的購買期許
瞄準客戶的興趣點講故事
就算是銷售故事，也別丟了趣味性
其他客戶的故事，是極好的產品佐證
第七章搞定：擊中客戶的弱點，等他主動下訂單
有一種銷售兵法，叫欲擒故縱
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刺激痛點，為成交鋪路
優惠策略，讓客戶難以拒絕
巧妙「登門檻」，步步皆可贏
將客戶的隱性需求變成購買慾望
有些訂單，靠的是軟磨硬泡
技術性報價，將產品利益最大化
第八章維護：每一位客戶，都是取之不盡的資源
發展新客戶，更要維護老客戶
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銷售之道，最忌諱一鎚子買賣
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