營銷心理學-數字時代消費者行為分析 單鳳儒 9787040611083 【台灣高等教育出版社】

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物品所在地:中國大陸
原出版社:高等教育
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書名:營銷心理學-數字時代消費者行為分析
ISBN:9787040611083
出版社:高等教育
著編譯者:單鳳儒
頁數:226頁
所在地:中國大陸 *此為代購商品
書號:1604717
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內容簡介

本書是「十四五」職業教育國家規劃教材,也是高等職業教育商貿類專業群市場營銷專業新

目錄

·新專標配套教材。 本書共設置有十個模塊,分為三大部分:一,場景主體與客體,包括個體消費心理、群體消費心理、商品體驗心理;二,場景行為與環境,包括傳播與廣告心理效應、推銷與說服心理效應、主體間社交心理效應、選址與設計心理效應;三,傳統與現代場景,包括商場銷售心理效應、網路營銷心理效應、新媒體營銷心理效應。 本書既可以作為高等職業教育專科、本科院校和應用型本科院校財經商貿類專業及其他相關專業的教材,也可以作為行業企業市場營銷相關工作人員、社會學習者的參考、培訓用書。 本書在智慧職教MOOC學院同步建設有在線開放課程,配套開發了微課、視頻、教學課件、互動式習題等數字化教學資源,具體學習方式詳見本書「課程數字化導學」頁的說明和「鄭重聲明」頁的資源服務提示。

作者簡介

單鳳儒,遼寧省葫蘆島市人。教育部全國高校教師網路培訓中心管理學特聘教授。渤海大學終身教授、碩士生導師,享受國務院政府特殊津貼專家、教學成果國家級特等獎獲得者、遼寧省優秀專家、遼寧省首批教學名師、遼寧省首批優秀教學團隊負責人。曾先後擔任中國商業經濟學會理事、教育部高職高專人才培養工作委員會委員、全國高等學校教學研究會理事、中國商業高等教育學會理事、中國管理科學研究院特約研究員、遼寧商業高等專科學校校長、渤海大學副校長等職。 自1982年任教於遼寧商業高等專科學校以來,一直講授管理類課程,並致力於教學改革,取得了顯著成果:1989年其教學成果「模擬實踐教學法」獲全國首屆高校優秀教學成果國家級特等獎;2003年其主持建設的課程「管理學基礎」被評為首批國家級精品課;2004年其教學成果「管理課程參与式教學模式的探索與實踐」獲國家級教學成果二等獎;2012年主持建設的課程「公關與溝通」被評為國家級精品視頻公開課;2013年主持建設的課程「管理學基礎」被評為首批國家級精品資源共享課;2017年主持建設的「『互聯網+』管理學」被評為國家級精品在線開放課程,后被認定為國家級線上一流課程;2020年主持建設的「公關與溝通:『互聯網+』社交機制與藝術」被評為國家級線上一流課程。 主要研究方向為:管理機制與溝通藝術、課程改革。 出版各類著作、教材30餘部,其中1987年由其主編的《管理經濟學原理與方法》是我國較早的管理經濟學教材之一,被廣泛採用,獲高度評價。有四部教材被評為普通高等教育「十五」「十一五」國家級規劃教材,「十二五」「十三五」職業教育國家規劃教材。其中《管理學基礎》(第六版)(高等教育出版社出版)榮獲首屆全國優秀教材二等獎。公開發表論文50餘篇。先後主持國家級、省部級科研項目20餘項;獲國家級、省級教學成果獎與科研成果獎28項。

目錄

緒論 數字時代消費者行為與營銷心理系統
0 1 數字時代消費者行為變化
0 2 營銷心理學與場景心理效應系統模型
模塊1 場景主體:個體消費心理
數字化情境 海爾的大數據個性化營銷
數字化視角 互聯網思維與消費者個體心理
1 1 消費者購買心理過程
1 2 消費者的個性心理特徵
1 3 消費者的動機和行為
實踐與訓練 購物消費體驗
模塊2 場景主體:群體消費心理
數字化情境 通過數字化賦能滿足客戶群體需求
數字化視角 互聯網思維與消費者群體心理
2 1 社會文化對消費者心理的影響與引導
2 2 社會群體對消費者心理的影響與引導
2 3 細分消費者的心理差異與引導
實踐與訓練 消費流行現象調研
模塊3 場景客體:商品體驗心理
數字化情境 致力於提供「全球最好的用戶體驗」
數字化視角 互聯網思維與商品心理
3 1 商品心理
3 2 品牌心理
3 3 商品價格心理
實踐與訓練 果汁消費心理調研
模塊4 場景行為:傳播與廣告心理效應
數字化情境 「華流品牌計劃」
數字化視角 互聯網思維與傳播心理
4 1 營銷傳播心理機制
4 2 廣告心理過程
實踐與訓練 營銷策劃與廣告心理分析
模塊5 場景行為:推銷與說服心理效應
數字化情境 徐聞菠蘿的數字化轉型
數字化視角 互聯網思維與推銷心理
5 1 客戶心理
5 2 推銷過程心理
5 3 談判與勸導心理
實踐與訓練 小商品購買談判體驗
模塊6 場景行為:主體間社交心理效應
數字化情境 和用戶做朋友
數字化視角 互聯網思維與營銷主體形象心理
6 1 營銷主體形象心理
6 2 用戶參与心理
實踐與訓練 企業形象調研
模塊7 場景環境:選址與設計心理效應
數字化情境 全聚德「人·貨·場」全面擁抱數字化
數字化視角 互聯網思維與商場環境心理
7 1 場景重構與商場選址心理
7 2 商場外部設計心理
7 3 商場內部設計心理
實踐與訓練 營銷場景調查
模塊8 傳統場景:商場銷售心理效應
數字化情境 新零售的「試驗田」
數字化視角 互聯網思維與商場銷售心理
8 1 商場顧客心理
8 2 櫃檯銷售過程心理
8 3 顧客抱怨與拒絕心理
實踐與訓練 商場銷售實踐
模塊9 現代場景:網路營銷心理效應
數字化情境 為消費者提供「定製化」服務
數字化視角 互聯網思維與網路營銷心理
9 1 網路營銷與消費者行為特徵
9 2 網路營銷的心理分析
9 3 網路營銷的心理策略
實踐與訓練 網路促銷應用搜索與分析
模塊10 現代場景:新媒體營銷心理效應
數字化情境 白象直播間的精細化運營
數字化視角 互聯網思維與新媒體營銷心理
10 1 新媒體營銷的類型與消費者行為特徵
10 2 新媒體營銷心理效應機制
10 3 新媒體營銷平台(系統)心理效應
實踐與訓練 新媒體營銷策劃與分析
參考文獻
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