快遞實務賈鐵剛等 9787121467714 【台灣高等教育出版社】

Name: 快遞實務 賈鐵剛 等 9787121467714 【台灣高等教育出版社】
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商品介紹

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書名：快遞實務
ISBN：9787121467714
出版社：電子工業
著編譯者：賈鐵剛等
頁數：164
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1604669
可大量預訂，請先連絡。

內容簡介

本書系統地介紹了快遞的基本理論和業務操作流程，內容設置以快遞服務過程為主線，分解為七個學習項目，分別是走進快遞、快遞業務規範、快遞收件業務操作、快遞處理業務操作、快遞派送業務操作、國際及港澳台地區快遞業務操作、快遞保價與賠償業務等。每個項目包含若千個任務，每個任務均安排了任務展示、任務準備、任務執行、任務評價、拓展提升和知識加油站等環節，便千學生理解和掌握所學內容，體現了較強的實操性。本書可作為職業院校物流服務與管理、物流管理、物流工程技術、冷鏈物流技術與管理、採購與供應管理及其他相關專業的教材，也可作為從事快遞、電子商務物流工作的技術和管理人員的培訓教材，以及物流企業及工商企業的物流服務管理人員的參考讀物。

項目一走進快遞
任務一認識快遞服務
任務二認識國內快遞業務
任務三認識國際快遞業務
項目二快遞業務規範
任務一操作規範
任務二禮儀規範
任務三服務規範
項目三快遞收件業務操作
任務一快件接單作業
任務二快件收寄作業
任務三快件驗收與包裝作業
任務四快件後續處理作業
項目四快遞處理業務操作
任務一快件中轉驗收作業
任務二快件分揀作業
任務三快件封裝作業
任務四快件發運作業
項目五快遞派送業務操作
任務一快件派送作業
任務二快件結算作業
任務三快件異常情況處理作業
任務四快件派送路線設計作業
任務五快件查詢、諮詢與投訴作業
項目六國際及港澳台地區快遞業務操作
任務一國際快遞作業
任務二港澳台快遞作業
項目七快遞保價與賠償業務
任務一快遞合同的簽訂與履行
任務二快遞保價
任務三快遞違約與賠償
參考文獻

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