民宿數字化營銷 葉敏 劉惠 9787577202358 【台灣高等教育出版社】

內容簡介
民宿數字化運營與管理的理論、方法和技術是本教材的主要內容。本教材具備內容前沿性、技術數字化、理實交融性，以及與行業緊密結合的特點。項目一為打造民宿數字化營銷的基本功；項目二為瞭解民宿數字化營銷技術的應用場景；項目三為掌握民宿新媒體營銷方法及理論；項目四為掌握民宿數字化分銷的技能；項目五為構建民宿數字化營銷的能力。
通過本書，我們希望能夠幫助民宿從業人員和相關專業學生掌握民宿數字化營銷的基本知識和技能，以提高民宿從業者的營銷能力和水平。同時，我們也希望這本書能夠成為民宿從業者的得力助手，幫助民宿從業者在民宿行業中取得更好的業績和成果。

作者簡介
葉敏，研究員，惠州城市職業學院旅遊烹飪學院院長，”雙師型”*骨幹教師，中山大學訪問學者，美國飯店高級培訓師（CHT），國家二級創業諮詢師、餐廳服務高級技師、茶藝技師、花藝技師、高級調酒師、香道師、職業指導師、心理諮詢師，廣東省創業指導教師，惠州市首席教師，惠州市教師資格證考官、飯店技能大賽評委、茶藝師考評員、旅遊協會副會長。主參編教材及著作5部，主持及參與國家、省、市等多項課題研究共32個，獲得專利21項，制定標準7個。
劉惠，寧波城市職業技術學院副教授，”雙師型”骨幹教師，*導遊員、餐廳服務技師、高級餐廳服務考評員、二級心理諮詢師。2019年參加省級職業學校教師教育教學技能獲高職組一等獎，近五年指導學生參加西餐宴會服務、餐廳服務、酒店接待、大學生”互聯網+創新”創業大賽賽項獲獎，曾獲得省級職業技能比賽優秀指導教師，入選2019年市級”人才工程”項目。
張紅娜，南陽職業學院副教授，*導遊員、茶藝師，河南省高職院校青年骨幹教師、河南省”雙師型”教師、研學旅行策劃與管理（EEPM）職業技能培訓教師、研學旅行策劃與管理職業技能中級考評員、酒店運營管理職業技能等級證書培訓教師、酒店運營管理職業技能等級證書中級考評員、河南省導遊服務技能大賽優秀指導教師、河南省中餐宴會主題服務技能大賽優秀指導教師。主編教材、專著5部，發表學術期刊20餘篇，獲得專利3項。

目錄

目錄

項目一 打造民宿數字化營銷的基本功 001
任務一 市場營銷與數字化營銷 003
一、 市場營銷的概念 003
二、 營銷定位與營銷組合 007
三、 數字營銷的概念 009
任務二 民宿數字化營銷的背景 011
一、 民宿新一代消費群體認知 011
二、 民宿的信息技術變革 012
三、 民宿新業態 013
任務三 民宿市場營銷的組織與實施 014
一、 民宿市場的客戶細分 014
二、 民宿的產品類型 016
三、 民宿的營銷渠道 018
四、 民宿的促銷方法 019
五、 民宿產品的定價方法 022
項目二 瞭解民宿數字化營銷技術的應用場景 029
任務一 民宿對客服務和直銷平臺 031
一、 官網 031
二、 公眾號 034
三、 小程序 037
四、 App 039
五、 自媒體 042
任務二 民宿直銷平臺的管理系統 043
一、 SCRM系統 043
二、 CDP系統 048
任務三 民宿數字化營銷的採編工具 050
一、 視覺素材相關下載網站 050
二、 創意靈感案例 051
三、 內容編輯工具 052
項目三 掌握民宿新媒體營銷方法及理論 055
任務一 民宿新媒體營銷的概念與任務 057
一、 新媒體的概念 057
二、 新媒體營銷的主要工作任務 061
任務二 新媒體對民宿營銷的作用 065
一、 通過小紅書為民宿營銷 065
二、 通過抖音短視頻傳播民宿品牌 067
三、 通過淘寶直播推廣民宿 068
任務三 民宿新媒體營銷的主要方法 069
一、 內容營銷 069
二、 達人營銷 073
三、 社群營銷 077
項目四 掌握民宿數字化分銷的技能 087
任務一 民宿數字化分銷概況 089
一、 民宿數字化分銷的概念 089
二、 OTA模式下民宿的營銷變化 090
三、 OTA平臺介紹 094
四、 OTA平臺在民宿中的基本應用 099
任務二 OTA平臺的引流策略 108
一、 引流的概念 108
二、 OTA平臺引流的意義 109
三、 影響民宿在OTA平臺曝光量的主要因素 111
四、 民宿在OTA平臺的引流措施 112
任務三 OTA平臺的運營策略 118
一、 OTA平臺運營的概念 119
二、 OTA平臺運營的特徵 120
三、 OTA平臺運營的關鍵點 121
四、 OTA平臺運營措施 123
五、 OTA平臺運營過程 127
任務四 OTA平臺的聲譽管理 128
一、 OTA平臺聲譽管理的概念 128
二、 OTA平臺聲譽管理的作用 128
三、 OTA平臺聲譽管理的措施 129
四、 OTA平臺聲譽管理的關鍵點 129
項目五 構建民宿數字化營銷的能力 133
任務一 民宿打包產品的設計 134
一、 認識民宿產品 134
二、 民宿包價產品的設計 137
三、 民宿包價產品的在線製作 142
任務二 民宿在線商城的策劃與搭建 145
一、 民宿在線商城與微商城 145
二、 民宿微商城的搭建 147
任務三 民宿微信公眾號的策劃與搭建 151
一、 微信菜單欄的搭建 152
二、 微信公眾平臺消息互動設計 156
三、 內容營銷策略 159
四、 微信公眾平臺的搭建 162
參考文獻 169
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前言/序言
隨著科技的快速發展和全球化的推進，民宿行業迎來了全新的機遇和挑戰。在這個背景下，如何利用數字化工具進行有效的營銷，成為每個民宿主必須面對的重要問題。本書旨在為民宿行業的從業者和相關專業的學生提供一份全面的、實用的數字化營銷教程，以幫助相關從業者日後更好地進行民宿推廣與營銷工作。
在本書中，我們將深入探討民宿數字化營銷的各個方面，包括網絡營銷、新媒體營銷、搜索引擎優化、數據分析和客戶關係管理等。我們將從基礎知識開始，逐步深入，為學習者提供*新的營銷策略和技術，讓學習者逐步掌握民宿數字化營銷的技巧和技能。
本書的特點在於其實踐性強的內容結構和豐富的案例分析。我們將結合國內外眾多成功的民宿數字化營銷案例，詳細解析各種營銷策略的實際應用和效果評估。通過這些案例，學習者可以直觀地瞭解各種數字化營銷手段的優缺點，找到適合的民宿營銷方式。
此外，本書還注重理論與實踐的結合。我們不僅提供了各種民宿數字化營銷工具和技術的理論知識，還提供了實際操作的步驟和方法。通過本書的學習，從業者及相關專業學生可以較為輕鬆地進行各種民宿數字化營銷活動，提高民宿的知名度和銷售額。
為了綜合體現本教材的專業性和實踐性，本教材編寫組由行業專家、高校教師和兼具理論學術與工作實踐背景的多位專家組成。葉敏研究員作為主編之一，對教材思路和理論框架進行了設計研究與定稿，並組織多位有經驗的高校教師和企業專家共同撰寫：項目一、項目二由漳州職業技術學院邢甯甯老師撰寫，項目三由惠州城市職業學院葉敏老師、廣東東潤農旅集團莊文傑董事長撰寫，項目四由南陽職業技術學院張紅娜老師撰寫，項目五由廣州市問途信息技術有限公司項目及教學運營負責人黃婉敏撰寫，惠州城市職業學院葉敏、全超智對全書進行了統稿和文字梳理，其他老師和專家在內容校對方面提供了協助與支持。葉敏、劉惠、張紅娜、全超智對教材的整體內容和質量進行了*終的審定和完善。
*後，我們希望這本書能夠成為民宿從業者的良師益友。在閱讀過程中，如果讀者們有任何疑問或建議，請隨時與我們聯繫。我們真誠地期待著讀者們的反饋，以便不斷完善我們的教材。同時，我們也歡迎讀者們在實踐中應用本書所講述的內容，將理論知識轉化為實際操作能力。
讓我們一起，為民宿行業的繁榮和發展而努力！
致以*誠摯的敬意！
編者

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