外貿口語逆襲-50種商務場景秒變談判高手 毅冰 9787517509011 【台灣高等教育出版社】

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書名：外貿口語逆襲-50種商務場景秒變談判高手
ISBN：9787517509011
出版社：中國海關
著編譯者：毅冰
頁數：191
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1747375
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內容簡介

本書側重於把外貿人的談判技巧和業務能力滲透到口語中，以「口語談判」為主線，根據外貿工作中的不同場景，設置了「溝通障礙」「接待客戶」「工廠拜訪」「細節談判」「突髮狀況」六章節，每章再根據實際情況，細分各種場合的對話、思維方式以及背後的思路；最後用第七章的「金句表達」，精練不同場合下能巧妙應用的口語句型，提供了多種地道英語的表達方式。

作者簡介

毅冰，資深外貿人、國內外貿實務類暢銷書作者、PHILOTIMO品牌高級合伙人、毅冰·米課聯合創始人、香港貿易發展局智庫專家、清華大學國家服務外包人力資源研究院特約講師。十余年海內外實戰積累以及為百萬外貿人培訓的經歷，使其深諳外貿客戶開發的底層邏輯，深受外貿人推崇。其在外貿論壇發的帖子，至今閱讀量已超過3000萬人次。

目錄

第一章 打破溝通障礙，英語緊急電話的獨門技能
1 報價后的電話跟進技巧，用起來
2 催促緊急事宜，電話要這樣打
3 接到客戶的Cold Call（陌生來電），這樣應對
4 接老客戶電話，不要過於死板
5 初次開發潛在客戶，如何防止被掛電話
6 郵件后的電話跟進，SOP（標準作業流程）用起來
7 郵箱有問題，如何緊急告知客戶
第二章 接待展會客戶，事先準備的口語秘籍
8 新客戶走進攤位，要使用參照物錨點
9 碰上老客戶，更需要拉近私人交情
10 給客戶看樣品，不能靠蒼白的自我陳述
11 介紹參展產品，靠大聲吆喝是不夠的
12 忙不過來的時候，要引導和介紹同事跟進
13 展會上直接報價，你真的夠專業嗎
14 預約見面時間，把握每一次開發機會
第三章 客戶工廠拜訪，現場交流的絕佳策略
15 確認接機事宜，打造成功的第一印象
16 車上自然溝通，構建關係的黃金時間
17 到訪工廠，學習初次寒暄的技巧
18 客戶來訪，詳細傳遞核心價值
19 實景談判，如何有效展示優勢
20 安排送行，也不能出現冷場
21 咖啡廳閑聊，拉近交情的必要動作
22 預約後續行程，增加最後一個閃光點
第四章 業務細節談判，拒絕中式英語
23 樣品間的介紹，展示公司實力特點
24 現場即時報價，精確掌握談判藝術
25 細化選中的樣品，討論價格和相關細節
26 針對客戶疑慮，策略與方案的再設計
27 拒絕無理要求，學高情商溝通技巧
28 無法達成共識，隨時切換替代方案
29 樣品出現問題，要有策略化險為夷
30 項目深入探討，關鍵對話推動進展
第五章 談判高階技能，這些地道表達你真的會嗎
31 價格談判，業務人員的必經之路
32 數量談判，方法技巧的精細運用
33 索賠談判，要從困境中獲得突破
34 品質談判，用專業展示解決疑慮
35 交貨談判，推動實現雙贏
36 標準談判，測試要求的精準處理
37 付款談判，決定核心利益的對話
第六章 面對突髮狀況，嫻熟傳遞價值的核心表達
38 客戶取消訂單，學會應對策略
39 原料價格大漲，引導談判錨點
40 匯率問題惡化，我們如何應對
41 測試碰到麻煩，提出解決方案
42 交期無法趕上，可以這樣談判
43 標準談判，測試要求的精準處理
第七章 更多金句表達，讓你隨時隨地拿出來使用
44 在辦公室：暢聊必備的地道英語表達
45 在工廠里：輕鬆接待客戶和現場走訪
46 在樣品間：這些都是我壓箱底的金句
47 在談判桌：核心內容與商業智慧並存
48 在閑聊時：用地道母語思維拉近距離
49 在就餐時：學老外餐桌上的熱門話題
50 在電話中：告別尷尬的事先「小抄」準備

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