營銷道德與營銷文化 (第二版) 艾德華 9787301363102 【台灣高等教育出版社】

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書名：營銷道德與營銷文化 (第二版)
ISBN：9787301363102
出版社：北京大學出版社
著編譯者：艾德華
頁數：214
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1742971
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內容簡介

《營銷道德與營銷文化》（第二版）是為了滿足新形勢下我國高等院校教育教學改革對新型專業教材的需要而編寫的，主要以理論和典型案例相結合的方式進行講述。內容依據教學大綱而編寫，共分九章。第一章為導論，主要是營銷道德與營銷文化相關問題的介紹；第二章對中外企業營銷道德與文化建設進行比較；第三章和第四章分別對營銷道德與道德營銷、市場調研中的道德與文化問題進行闡述；第五章到第九章分別從企業產品及定價、分銷及促銷、市場競爭、國際營銷、網絡營銷等諸方面，對其中存在的道德與文化問題進行深入的討論。 本教材充分體現本學科的最新研究成果，並充分考慮到高等院校學生自主學習和成人業餘學習、遠程學習的特點，緊緊圍繞應用性、技能型的人才培養目標，做到理論部分淺顯易懂，案例緊扣生活實際，語言表述簡潔概括。 本教材內容全面，主要包括各章學習目標、關鍵詞彙、引子、正文、各章小結、思考與練習等，配套課件、習題答案等資料。

目錄

第一章 導論
第一節 營銷道德
一、道德及營銷道德
二、西方營銷道德觀
三、市場營銷道德判斷
第二節 營銷文化
一、營銷文化的產生與界定
二、營銷文化的現實意義
三、優質營銷文化與劣質營銷文化
四、營銷文化的核心理念
第三節 營銷文化對營銷道德的影響
本章小結
思考與練習
第二章 中外企業營銷道德與文化建設比較
第一節 國外企業營銷道德與文化建設狀況
一、道德改革運動
二、自覺提高道德標準和水平
三、內部管理制度化
四、重視員工道德教育
第二節 我國企業營銷道德與文化現狀
一、營銷道德的實際作用
二、若干非道德行為的反應模式
三、企業與環境、政府、消費者、客戶等利益相關者的關係
四、企業期待的營銷道德原則
第三節 我國傳統文化在企業營銷中的應用
一、營銷理念的「仁」
二、營銷規則的「義」
三、營銷手段的「禮」
四、營銷計劃的「智」
五、營銷活動的「信」
本章小結
思考與練習
第三章 營銷道德與道德營銷
第一節 道德營銷
一、道德營銷相關概念
二、顧客滿意
三、綠色營銷
四、服務營銷
第二節 企業營銷的道德評價
一、道德評價的實質
二、企業道德評價的方法
三、營銷道德理論模型
四、影響營銷道德決策的因素
五、促進營銷道德決策的途徑
本章小結
思考與練習
第四章 市場調研中的道德與文化問題
第一節 市場調研
一、市場調研及相關概念
二、問卷設計
第二節 與客戶相關的道德與文化問題
一、客戶名單
二、泄露客戶名單
三、與被調查者相關的道德問題
第三節 與委託人相關的道德與文化問題
一、調研計劃書難以執行
二、缺乏科學性和客觀性
三、擅自公布調研信息
第四節 與競爭者相關的道德與文化問題
一、欺騙
二、賄賂
三、監視
四、信息收集過程中的主動泄露
第五節 與公眾相關的道德與文化問題
一、不完整報告
二、誤導性報告
三、調研不客觀、不真實
本章小結
思考與練習
第五章 企業產品及定價中的道德與文化問題
第一節 企業產品的道德與文化
一、產品及其相關概念
二、產品定位
三、產品設計
四、產品包裝
五、產品召回
第二節 產品定價中的道德與文化問題
一、產品價格
二、價格的作用
三、非道德定價
本章小結
思考與練習
第六章 分銷及促銷中的道德與文化問題
第一節 分銷與分銷渠道
一、分銷與分銷渠道的相關概念
二、分銷渠道的標準和類型
三、分銷渠道中的道德問題
四、特許經營渠道
五、售後服務
六、逆向渠道
第二節 促銷中的道德與文化問題
一、廣告促銷
二、打折促銷
三、捆綁銷售
四、有獎促銷
五、會員制促銷
本章小結
思考與練習
第七章 市場競爭中的道德與文化問題
第一節 市場競爭及其道德問題
一、市場競爭
二、競爭道德
第二節 知識產權
一、知識產權相關概念
二、知識產權侵權與損害
三、假冒偽劣商品
第三節 商業秘密
一、商業秘密的概念與特點
二、公開或非法披露商業秘密
第四節 惡性競爭
一、價格大戰
二、價格同盟
三、商業誹謗
四、權力營銷
本章小結
思考與練習
第八章 國際營銷中的道德與文化問題
第一節 國際營銷道德及文化的評價理論
一、功利論
二、道義論
三、道德相對論
第二節 國際營銷的環境分析
一、國際營銷的政治環境
二、國際營銷的法律環境
三、國際營銷的經濟環境
四、國際營銷的文化環境
第三節 國際營銷中存在的道德與文化問題
一、國際營銷中的賄賂問題
二、國際營銷中的歧視行為
三、國際市場營銷脅迫
四、國際營銷中產品的道德問題
五、國際營銷價格中的道德問題
第四節 國際營銷中面臨各國營銷道德差異的挑戰
一、企業面臨的跨國營銷道德問題
二、不同國家對營銷道德態度的差異
三、針對各國營銷道德的差異性制定營銷策略
四、各國營銷道德與文化差異
五、企業在國際市場營銷中道德問題的解決
本章小結
思考與練習
第九章 網絡營銷中的道德與文化問題
第一節 網絡營銷與網絡營銷道德
一、網絡營銷
二、網絡營銷道德問題
第二節 關於個人信息的網絡營銷道德問題
一、個人信息及隱私權
二、非法收集網絡消費者的信息
第三節 關於商業信息的網絡營銷道德問題
一、虛假、不健康的信息
二、虛假廣告
三、信息詐騙
第四節 網上使用垃圾郵件的道德問題
一、垃圾郵件
二、垃圾郵件的危害

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