特別會說話 戶田久實 9787571351083 【台灣高等教育出版社】

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書名：特別會說話
ISBN：9787571351083
出版社：江蘇鳳凰科學技術出版社
著編譯者：戶田久實
頁數：169
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1742605
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內容簡介 工作中會說話，晉陞如開掛；生活中會說話，關係自融洽。阿德勒教你用說話改善人際關係。 擁有30年授課經驗的日本「溝通術」講師戶田久實，攜手阿德勒心理學諮詢指導師作者岩井俊憲，幫你應對職場、生活中的溝通難題！ 本書從阿德勒心理學的角度出發，為你提供是否處理好人際關係的自查依據，介紹使人信賴、舒適的溝通準則，將特定情境下的表達模板與生動的正反示例相結合，讓你在「實戰」中提升說話技巧，掌握語言的力量。

作者簡介 戶田久實（Kumi Toda），Adot Communication股份有限公司社長。日本憤怒管理協會理事。畢業於立教大學。在大型企業及政府機關舉辦以「溝通術」為主題的培訓與講座，擔任講師27年，指導人數達22萬人。教學對象從新員工到管理層，以相互信任為基礎，以「傳達、交流」為主題，在多處開展了關於「憤怒管理」「人際溝通」「投訴應對」「演示」「講師培養」「女性領導研修」等研修和演講。著作有《生氣時，還可以從容表達的人才厲害》《高情商溝通：阿德勒告訴你情商高就是會說話》《扭轉結果的溝通技巧大百科》等。

目錄 序章 阿德勒心理學基本術語
阿德勒心理學基本術語
激發勇氣
自我決定性
目的論
全體論
認知論
人際關係論
共同體感覺
專欄 沒必要做「老好人」
第一章 處理不好人際關係之人的10大特徵
01 動不動就負面思考
02 動不動就與他人做比較
03 不善於傾聽，老打斷他人說話
04 企圖用憤怒來支配別人
05 「○○你真好啊」——只會羡慕他人
06 「但是」「因為」「反正」是口頭禪
07 無法容納與自己想法不同的人
08 時刻把「可憐」掛在嘴邊，以求關注
09 認為溝通存在輸贏
10 承認錯誤就覺得輸了
專欄 把自卑感視作成長的種子
第二章 處理好人際關係的18大定律
01 能夠以「該怎樣做」的方式思考問題
02 承認自己與他人的不同
03 不被情緒所左右不再給人貼標籤，就會變輕鬆
04 打交道時，請相信對方一定能理解
05 好好對待自卑感
06 能夠容許對方失敗以及出現力所不能及之事
07 真誠地接受他人的提醒和批評
08 善於傾聽
09 建立信任關係之後，再給對方提意見
10 不要試圖控制別人，要改變自己
11 用橫向關係來溝通
12 根據對象的不同，改變自己的說話方式「時而」樂觀地跟人打交道
13 不誇大自己
14 找到自己可以做貢獻的平台
15 明確「不」的界限
16 不過度干涉別人的問題
17 不吝惜表達感謝之情
18 留意讓別人也開心
專欄 感到憤怒也是一件好事
第三章 被認為「這人值得信賴」的8大傾聽方法
01 同理傾聽
02 帶著興趣，傾聽對方的心聲
03 全身心地傾聽
04 不要自己一直講
05 不要急著總結，聽對方講完
06 討人喜歡的隨聲附和與惹人厭煩的隨聲附和
07 不要拷問對方
08 傾聽時不被對方的主觀想法所左右
專欄 關注對方內心深處的情緒
專欄 理解對方第一級情緒的表達範例
專欄 要是對方一直沒消氣，怎麼辦
第四章 讓所有人都舒服的9大說話之道
第五章 這種時候怎麼辦？不同場景下的表達方式
第六章 這種時候怎麼辦？不同場景下的表達方式
後記

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