從0到1的新獲客瞬間 芹澤連 9787572298264 【台灣高等教育出版社】

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書名：從0到1的新獲客瞬間
ISBN：9787572298264
出版社：浙江教育出版社
著編譯者：芹澤連
頁數：245
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1740522
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編輯推薦

日本知名營銷專家芹澤連首度公開經100家企業實踐驗證的全新獲客法，為存量時代陷入增長瓶頸的企業提供從0到1的破局路徑。無需付出高成本，就能讓高質量用戶倍增！ 首次系統構建非顧客營銷理論框架，顛覆「利基市場迷信」「數據至上論」等6大認知陷阱，獨創將「非顧客」變為「新顧客」的5大原則，助力企業促成「非顧客」的首次購買。 隨書搭配漫畫圖，助你輕鬆理解、學習獲客場景，高效吸收前沿獲客理論。 日本亞馬遜暢銷書！見實科技CEO徐志斌，中國連鎖經營協會名譽會長裴亮，中國惠普政府事業部原總經理張堅，AI營銷與銷售專家、暢銷書《引爆社群》作者唐興通，貝翰戰略諮詢CEO、復旦大學中國市場營銷研究中心（CMRC）研究員閔彥冰聯袂重磅推薦！ 湛廬文化出品

內容簡介

日本知名營銷專家、「非顧客研究第一人」芹澤連基於對300多個品牌的追蹤與研究，首度解釋存量時代的新增長法則。 當產品很好卻賣不出去時，你有沒有這樣想過？ 市場整體低迷，銷售下降在所難免。 只要重視忠實顧客，業務就會增長。 我們專註于利基市場，無須將開發新顧客放在首位。 使用STP和用戶畫像等框架工具也能吸引非顧客和輕度用戶。 品牌永遠無法理解或改變消費者。 我們堅持產品導向，所以不擅長理解顧客。這些想法都是錯的，想要突破增長瓶頸，促成非顧客的首次購買才是關鍵！非顧客，才是最重要的顧客。 如果無法吸引非顧客，品牌將無法成長！首創將「非顧客」變為「新顧客」的5大原則： 情境改變，意義則改變；意義改變，價值則改變。 把非顧客作為洞察市場的「鏡頭」，不斷創造「品牌新入口」。 從非顧客行為背後的慾望、抑/制和回報中理解其合理性。 「品牌特點」×「顧客回報」才是符合情境的利益。 專註于提高商品接觸頻率，而非改變銷售方式。 從情境重塑、行為邏輯到價值傳遞，手把手教企業在消費者的生活中建立你的專屬品牌接觸點，創造「購買契機」，促使他們進行首次購買。 無論你是苦於拉新的私域人，還是尋求增長的營銷人，這本書都將助你跳出「內卷式競爭」，在充滿未知的「非顧客」領域，找到從0到1的新獲客瞬間。

目錄

引言 應對市場低迷、銷量下降的新顧客開發法
從6個常見誤區開始
只是「理解顧客」，是沒有意義的
抓住「購買契機」，贏得「新獲客瞬間」
手把手教你獲取「非顧客」
第1章 非顧客，才是最重要的顧客
「看得見的顧客」vs「 看不見的顧客」
增長靠的是滲透率，而非忠誠度
增加品牌接觸點，市場滲透率便會提高
第2章 改變情境，便能創造興趣
從慾望、抑制、回報，重新理解「顧客理性」
芝士蛋糕營銷，從行為中洞察情境和邏輯
把握目標、利益與定位，給新顧客一個「購買契機」
第3章 新獲客的4大反常識
反常識1：理解數據還不夠，理解數據背後的行為邏輯才是關鍵
反常識2：對情境的理解，比對人的理解更重要
反常識3：市場分析的起點不是顧客細分，而是品牌定位
反常識4：品牌戰略的核心不是忠誠度，而是滲透率
雙重危機定律與利基市場的優劣
如果結果沒有異常，方法就是正確的嗎
第4章 將「非顧客」變為「新顧客」的5大原則
原則1：情境改變，意義則改變；意義改變，價值則改變——理解非顧客的「視角和態度」
原則2：把非顧客作為洞察市場的「鏡頭」，不斷創造「品牌新入口」——以非顧客為中心的「新市場尋找方法」
原則3：從非顧客行為背後的慾望、抑制和回報中理解其合理性——非顧客的「傾聽方式」和「觀察方法」
原則4：「品牌特點」×「顧客回報」=最符合情境的利益——針對非顧客的「營銷話術」和「價值傳遞方式」
原則5：專註于提高商品接觸頻率，而非改變銷售方式——打動非顧客的「策略思維」與「實踐措施」
第5章 重新詮釋品牌，打動非顧客的成功案例
廚房清洗劑，拓展產品應用場景
求職網站，重新詮釋信息以提高轉化率
豆制食品，定位新產品，創造新的行為習慣
智能家電，改變顧客行為習慣的新方案
高性能吸塵器，結合購買者與使用者的合理性差異，制定溝通策略
替代模型的檢驗與概念測試
結語 在充滿未知的「非顧客」領域，努力開拓
附錄 深入理解雙重危機定律的兩個模型
參考文獻

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