自有品牌線下體驗對線上購買意願影響研究 王喜鳳 9787577306339 【台灣高等教育出版社】

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書名：自有品牌線下體驗對線上購買意願影響研究
ISBN：9787577306339
出版社：鄭州大學
著編譯者：王喜鳳
頁數：171
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1736186
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內容簡介

本書採用定性分析與定量分析相結合的方法，以顧客體驗理論、新零售理論、品牌信任理論、顧客購買意願理論和遷移理論為理論基礎，結合實證分析和案例分析的研究方法，嘗試性探討實體零售自有品牌顧客線下體驗對顧客自有品牌線上購買意願的影響機制。將顧客自有品牌線下體驗作為自變數，品牌信任作為中介變數，顧客自有品牌線上購買意願作為因變數，自有品牌熟悉度和在線評論作為調節變數，構建研究理論模型，藉助問卷星平台、線下攔截式訪問和深度訪談，收集大量樣本數據，運用SPSS 25 0版本和AMOS 24 0版本統計軟體對樣本數據進行分析處理，探究四類變數之間的關係。還進行了案例研究，以屈臣氏為例進行企業案例分析，從產品門類、員工服務、智能化設備三個方面整理屈臣氏實體零售門店打造顧客體驗中心的具體做法，分析屈臣氏在數字化轉型過程中的「O+O」生態系統，闡述屈臣氏通過提升用戶線下體驗打通線上通道，將顧客引流線上的成功之道。

目錄

1 緒論
1 1 研究背景
1 2 研究意義
1 3 研究思路與研究方法
1 4 研究內容與研究框架
1 5 研究的關鍵點和創新之處
2 理論基礎與文獻綜述
2 1 理論基礎
2 2 自有品牌概念相關研究
2 3 自有品牌線下顧客體驗研究概述
2 4 自有品牌線上顧客購買意願研究概述
2 5 有關品牌信任研究概述
2 6 有關在線評論和品牌熟悉度研究
2 7 研究述評
3 研究假設與理論模型
3 1 研究假設
3 2 理論模型
4 研究設計
4 1 變數測量
4 2 問卷設計
4 3 問卷前測
4 4 正式問卷調查實施
4 5 調查對象
5 實證結果分析
5 1 描述性統計分析
5 2 量表信效度檢驗
5 3 相關性分析
5 4 主效應檢驗
5 5 中介效應檢驗
5 6 調節效應檢驗
5 7 檢驗結果討論
6 案例企業分析
6 1 案例選擇與數據收集
6 2 案例企業屈臣氏自有品牌線下引流線上舉措
6 3 案例小結
7 研究結論及展望
7 1 研究結論
7 2 研究結論討論
7 3 管理啟示
7 4 研究不足與未來展望
附錄
附錄一 調查問卷
附錄二 案例企業屈臣氏自有品牌訪談提綱
參考文獻
後記
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