峰值體驗.2 汪志謙 朱海蓓 9787521774610 【台灣高等教育出版社】

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書名：峰值體驗.2
ISBN：9787521774610
出版社：中信
著編譯者：汪志謙 朱海蓓
頁數：292
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1736185
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內容簡介

商業競爭的本質是用戶決策的爭奪，而決勝點就在「峰值體驗」的設計。 全新迭代的《峰值體驗2》，以科學方法論直擊企業經營盲區，教會你如何用「關鍵時刻（MOT）」撬動用戶行為，讓品牌在關鍵觸點持續引爆用戶決策。 本書提供一套從洞察到落地的完整工具鏈：·峰值體驗設計方法論：從「人貨場」底層邏輯出發，拆解消費者的十大關鍵時刻、七大底層情緒與十大決策障礙，精準鎖定高價值MOT。 ·品牌增長四大畫布：洞察畫布、落地X畫布、品牌輪、產品畫布，將戰略轉化為可複製的動作。 ·B2B與電商破局指南：打破「貨架思維」，用「高效、省錢、出結果」的第一性原理重構B2B價值鏈；破解線上六大誤區，從流量競爭升級為體驗競爭。 本書用消費市場底層邏輯和最新一線實戰案例，手把手教你設計出讓用戶「上癮」的商業系統。 存量時代，與其爭奪市場，不如重新定義戰場，用峰值體驗，把偶然成交變為必然復購。

作者簡介

汪志謙，香港大學SPACE中國商業學院客席副教授，品牌顧問，上海真觀品牌管理有限公司創始人，輔導過中華航空、上海豫園、老廟黃金、外灘金融中心、綠城物業、法國艾高、德施曼智能鎖、寶寶饞了、八合里牛肉鍋等超200家品牌諮詢項目，幫助企業實現增長突破。得到App《汪志謙·MOT體驗設計課》主理人。在台灣政治大學講授EMBA品牌體驗設計課程。

目錄

推薦序一/吳軍
推薦序二/王兵
推薦序三/陳小雨
序 勝率更高的確定性算法
第1部分 品牌戰略
第1章 增量/存量雙增長的戰略思維
·存量的倖存者偏差，增量的首單即終單
·第一性思維，打開黑巧克力的全新賽道
·視角決定戰場有多大，底層邏輯決定視野有多寬廣
·百億企業連續做對11件事，轉化率從33%到86%！
·弄清楚300，你才有選項；弄清楚290，你才是行業頂尖
·洞察，是要找到做哪些事，會有大增長而且不複雜
·小結
第2章 關鍵底層邏輯：第一性原理
·用第一性原理去洞察人、貨、場
·TA跟產品要雙向貼標，不同權重才能精準預測
·消費者要的是交付，而不是服務
·標籤要來自第一性的「人、貨、場」思維
·馬斯洛動機七情層層疊加，才是大賽道
·消費者十「裝」
·增量用情緒場景啟動，存量要讓消費者「裝」起來
第3章 洞察，讓企業有所選擇
·系統1和系統2，幫助你洞察出6種不同消費者
·4個「沒有」是四大維度的最大障礙

第2部分 三大變數
第3部分 落地變現
第4部分 企業&線上
結語
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