酒店服務英語口語-情境互動任務型教程 (第3版) 莊婷 陶瑩 陳小芳 9787563745302 【台灣高等教育出版社】

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書名：酒店服務英語口語-情境互動任務型教程 (第3版)
ISBN：9787563745302
出版社：旅遊教育
著編譯者：莊婷 陶瑩 陳小芳
頁數：242
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1733232
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內容簡介

本教材力求以酒店服務英語口語為基本點，突破傳統口語教材練習形式單一等缺點，力圖通過模塊化和崗位化設計，為學習者營造真實、生動、有效的練習情景，帶動學習者運用積極、自主的學習策略，從而達到良好的學習效果。教材內容以米勒一家出遊作為主線展開，從剛開始的家庭會議討論出遊計劃，到預訂酒店、入住登記、享受各種酒店服務等，內容充實，情節生動，貼近生活實際，並輔以適當的圖片、音頻及視頻等現代化多媒體教學手段，圖文並茂，有聲有色。在教學過程中，教師的任務是設計學習任務，要求學生唱「主角」，主動參与教學活動，教師起到引導的作用。

目錄

教學輔助資源列表
Module 1 Enquiries and Reservation 諮詢與預訂
Oral Movement—Consonants (Ⅰ) 語音練習——輔音（1）
Part Ⅰ Categories of Hotels & Rooms 酒店及房間類別
1 1 Types of Hotels（酒店類別）
1 2 Types of Rooms（房型）
Part Ⅱ Which One to Choose? 如何選擇酒店？
2 1 Which Hotel Can Fit the Bill?（哪家酒店符合需求呢？）
2 2 What Should Be the Pick?（該如何挑選？）
Part Ⅲ Making Enquiries and Reservation 諮詢與預訂
3 1 Enquiries about the Hotel and the Rooms（酒店諮詢）
3 2 Reserving the Hotel Room（預訂酒店房間）
Part Ⅳ Memo for the Module 要點備忘
4 1 Key Words（關鍵詞）
4 2 Key Points（相關情境表達）
4 3 Procedure of Room Reservations （房間預訂流程）
Part Ⅴ Extended Practice 拓展練習
5 1 Why Hotel Apps?（為什麼要使用專業的酒店應用程序?）
5 2 Case Study: Overbooking （案例分析：超預訂）
Module 2 Reception 接待
Oral Movement—Consonants (Ⅱ) 語音練習——輔音（2）
Part Ⅰ Pick-up Service 接機服務
1 1 Meeting Guests at the Airport（機場迎接）
1 2 On the Way to the Hotel（前往酒店）
Part Ⅱ Helping with the Luggage 行李服務
2 1 I』m a Good Porter（我是個稱職的行李員）
2 2 May I Help with Your Luggage?（我來幫您拿行李吧）
Part Ⅲ Checking in at the Reception Desk 入住登記
3 1 Checking in Walk-in Guests（散客入住）
3 2 Checking in Guests with Reservations（為有預訂的客人辦理入住登記）
Part Ⅳ Memo for the Module 要點備忘
4 1 Key Words（關鍵詞）
4 2 Key Points（相關情境表達）
4 3 Useful Forms（相關表格）
4 4 Procedure of Check-in（入住登記服務流程）
Part Ⅴ Extended Practice 拓展練習
5 1 Five Reasons Your Hotel Should Have Self Check-in（酒店應提供入住登記自助服務的五個理由）
5 2 Case Study: A Night to Remember（案例分析：接待「鬱悶的」客人）
Module 3 Housekeeping Service 客房服務
Oral Movement—Vowels 語音練習——母音
Part Ⅰ Room Facilities 客房設施
1 1 Can You Describe the Room， Please?（請描述下房間）
1 2 What Is a 「Classic Room」 Like?（「經典客房」是怎樣的？）
1 3 The Safe Doesn』t Work!（保險箱怎麼用？）
Part Ⅱ Laundry Service 洗衣服務
2 1 Please Note Down the Special Requirements（請標註您的特別要求）
2 2 Do You Have Express Laundry Service?（你們提供快速洗衣服務嗎？）
Part Ⅲ Meeting the Guests』 Needs 滿足客人的需求
3 1 We Do Off er the Service（我們提供這項服務）
3 2 Do It Right Now（現在就為您效勞）
Part Ⅳ Memo for the Module 要點備忘
4 1 Key Words（關鍵詞）
4 2 Key Points（相關情境表達）

Module 4 Food&Beverage Services 餐飲服務
Module 5 Concierge Service 禮賓服務
Module 6 Business and Meeting Service 商務和會務服務
Module 7 Miscellaneous Services 其他服務
Module 8 Handling Complaints&Problems 處理投訴和問題
Module 9 Check-out 結賬離店

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