直播電商運營 張作為 謝幸憶 9787121492891 【台灣高等教育出版社】

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書名：直播電商運營
ISBN：9787121492891
出版社：電子工業出版社
著編譯者：張作為 謝幸憶
頁數：237頁
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1727764
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內容簡介

直播電商賣貨在2020年以星火燎原之勢席捲了許多行業。抖音、微信視頻號、小紅書和淘寶等互聯網平台通過直播電商新業態，不斷拓展企業商品渠道，降低企業獲客成本，加大企業互聯網傳播聲量，提升客戶消費服務體驗。本教材按照企業開展直播電商活動的主要環節和流程組織內容，分為6個項目、22個工作任務，系統地介紹了直播電商基本認知與業務發展、直播活動開始前的籌備工作、直播活動的策劃、直播活動實施與執行、直播間粉絲運營、直播活動復盤與提升，解決了企業直播電商團隊工作過程中涉及的直播間搭建、直播選品、直播腳本與話術設計、直播開播實操、直播間引流推廣、直播數據復盤和直播粉絲運營等問題。 本教材內容組織思路清晰，注重教學實踐，教學資源豐富，既可以作為電子商務、網絡營銷與直播電商、市場營銷、旅遊管理等相關專業的教材，也可以作為直播行業從業人員和對直播營銷與運營感興趣的廣大讀者的參考用書。

目錄

項目一 直播電商基本認知與業務發展
任務一 了解直播電商的發展與概念
1 1 1 對直播電商的基本認知
1 1 2 直播電商的發展歷程
1 1 3 直播電商的市場規模
1 1 4 直播電商頭部平台分析
1 1 5 直播電商與電商直播融合
1 1 6 直播電商的人、貨、場三要素
1 1 7 直播電商的發展環境與挑戰
任務二 理解直播電商產業模式與 生態結構
1 2 1 直播電商生態體系的構成與 演變
1 2 2 直播電商的發展模式
1 2 3 直播電商供應鏈模式
任務三 搭建直播電商團隊與組織業務
1 3 1 直播電商團隊搭建
1 3 2 直播電商服務矩陣與業務組織
【思考與分析】
【選擇題】
項目二 直播活動開始前的籌備工作
任務一 配置直播團隊和人員
2 1 1 直播電商的技能層級與組成
2 1 2 主播人物設定的定位
2 1 3 主播的基本能力
2 1 4 主播直播賣貨的專業能力
任務二 直播間場景搭建
2 2 1 直播設備配置
2 2 2 直播間場景布置
2 2 3 直播間的輔助道具
2 2 4 直播間燈光的選擇
2 2 5 直播間燈光的擺設
2 2 6 常用的直播間布光法
任務三 直播選品與商品規劃
2 3 1 直播間選品定位
2 3 2 直播間商品定價策略
2 3 3 直播間商品結構規劃
2 3 4 直播間商品陳列規劃
2 3 5 直播間商品的精細化配置與管理
任務四 熟悉淘寶直播規則
2 4 1 淘寶直播封面規範
2 4 2 內容創作者管理規則
2 4 3 浮現權規則
2 4 4 直播推廣用語規則
2 4 5 違規處理措施
任務五 熟悉抖音直播規則
2 5 1 直播間「硬廣」引流
2 5 2 未成年人相關規定
2 5 3 直播間平台規則
2 5 4 直播間禁止用語
【思考與分析】
【選擇題】
項目三 直播活動的策劃
任務一 開通平台直播功能
3 1 1 開通淘寶直播功能
3 1 2 開通抖音直播功能
3 1 3 抖音小店的入駐
3 1 4 開通快手直播功能
3 1 5 快手小店的入駐
任務二 直播活動的開播流程
3 2 1 直播硬體準備
3 2 2 直播目標確定
3 2 3 直播活動規劃
3 2 4 直播活動預告宣傳
3 2 5 直播商品上架和排列
3 2 6 直播開播技巧
3 2 7 直播下播復盤
任務三 直播活動腳本策劃
3 3 1 直播腳本的定義與作用
3 3 2 直播腳本的策劃要素
3 3 3 直播中單品的腳本設計
3 3 4 整場直播活動的腳本設計
【思考與分析】
【選擇題】
項目四 直播活動的實施與執行
任務一 設計直播話術
4 1 1 直播話術的設計要點
4 1 2 直播話術三原則
4 1 3 直播間開場話術
4 1 4 直播間互動促單話術
4 1 5 直播結束時的感謝話術
4 1 6 直播間的四步營銷法
4 1 7 直播賣貨話術設計
任務二 提升直播間人氣
4 2 1 提升直播間人氣的「五步法」
4 2 2 直播間互動玩法
4 2 3 微信視頻號直播人氣 提升技巧
4 2 4 微信視頻號直播互動策略
4 2 5 微信視頻號付費推廣策略
4 2 6 抖音巨量千川投流
任務三 提升直播轉化率
4 3 1 直播間人、貨、場優化技巧
4 3 2 直播推流軟體配置直播效果
4 3 3 直播賣貨轉化模型拆解
任務四 直播危機應對處理
4 4 1 軟硬體危機及應對措施
4 4 2 直播中意外情況的 應對措施
4 4 3 直播中惡意抹黑情況的應對措施
4 4 4 鏈接、優惠券失效的應對措施
【思考與分析】
【選擇題】
項目五 直播間粉絲運營
任務一 直播用戶粉絲經濟與商業價值
5 1 1 直播粉絲與粉絲經濟
5 1 2 直播粉絲的主要類型
5 1 3 直播粉絲的價值分析
5 1 4 不同類型粉絲的心理
5 1 5 直播平台粉絲信任度提升
任務二 直播間粉絲積累與運營
5 2 1 粉絲運營的核心策略
5 2 2 直播粉絲運營任務
5 2 3 直播粉絲團運營
5 2 4 直播粉絲社群運營
5 2 5 抖音粉絲營銷
任務三 直播間粉絲管理
5 3 1 直播平台粉絲管理
5 3 2 直播粉絲維護措施
【思考與分析】
【選擇題】
項目六 直播活動的復盤與提升
任務一 直播視頻傳播發酵
6 1 1 直播傳播計劃擬定
6 1 2 直播視頻剪輯與傳播
6 1 3 直播表情包的製作與使用
任務二 直播復盤的核心思路
6 2 1 淘寶直播機制算法
6 2 2 抖音直播機制算法
6 2 3 快手直播機制算法
6 2 4 直播核心數據標準
6 2 5 獲取直播核心數據
6 2 6 計算分析直播核心數據
6 2 7 總結直播經驗
任務三 直播核心數據的提升方法
6 3 1 提升直播觀看量
6 3 2 提升直播吸粉率
6 3 3 提升直播平均停留時長
6 3 4 提升直播互動率

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