營銷心理學 張曉燕 劉文 馬娜 9787518448098 【台灣高等教育出版社】

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書名：營銷心理學
ISBN：9787518448098
出版社：中國輕工業
著編譯者：張曉燕 劉文 馬娜
頁數：xxx
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1712798
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編輯推薦
營銷心理學是建立在心理學、管理學、經濟學和社會學基礎上的交叉學科。本書圍繞營銷過程涉及的人流、物流、信息流等設計教學章 節，旨在全方位介紹營銷整個過程所用到的心理學知識。同時，本書安排大量的實訓任務，採用活頁式設計，意在幫助學生鞏固、檢驗學習效果。

內容簡介
《營銷心理學》圍繞著整個營銷過程涉及的人流、物流、信息流等為載體設計章 節，整個教材圍繞著個體認知規律、個體心理特徵及傾向、群體心理特徵及傾向、營銷4P組合策略、營銷傳播、營銷環境、營銷服務及營銷主體形象等結構來設計。本課程注重培養學生分析問題、解決問題和實戰營銷的能力。通過本教材的學習，學生在未來的營銷工作中能夠更好地把握消費者的心理特點和規律，根據不同消費者的心理需求，制定營銷策略方案，提高營銷工作的針對性和有效性。

作者簡介
張曉燕，中共黨員，管理學博士，教授，江蘇省”教學名師”、江蘇省”青藍工程”教學團隊帶頭人、”333”工程中青年學術帶頭人，市場營銷專業帶頭人。視人才培養為立身之本、科學研究為強身之基。堅持教學改革，創建4門在線課程，多次榮獲省級校級教育教學成果獎、教學能力競賽獎、優秀畢業論文指導獎。

目錄

目 錄
第1章 緒 論
課前自學
一、營銷心理學的產生和發展
二、營銷心理學的研究對象和研究內容
三、營銷心理學的研究方法
課中實訓
實訓一 訓練調研營銷心理學的研究對象、內容和方法
任務1 調研營銷活動
任務2 觀察消費現象
任務3 調研消費心理
課後拓展
實踐訓練
營銷策略
技能考核
第二章 個性心理活動過程
課前自學
一、認識過程
二、情感過程
三、意志過程
課中實訓
實訓一 調研認知過程心理效應
任務1 調研感覺特徵在營銷活動中的運用
任務2 調研知覺特徵在營銷活動中的運用
任務3 調研注意特徵在營銷活動中的運用
任務4 調研記憶特徵在營銷活動中的運用
任務5 調研想像特徵在營銷活動中的運用
任務6調研思維特徵在營銷活動中的運用
任務7 運用消費者認知規律特徵設計營銷方案
實訓二 調研情感過程心理效應
任務1 調研情緒情感特徵在營銷活動中的運用
任務2 運用消費者情緒情感特徵設計營銷方案
實訓三 調研意志過程心理效應
任務1 調研意志特徵在營銷活動中的運用
任務2 運用消費者意志特徵設計營銷方案
課後拓展
實踐訓練
營銷策略
技能考核
第三章 個性心理特徵及傾向
課前自學
一、消費者的氣質
二、消費者的性格
三、消費者的能力
四、消費者的興趣
五、消費者的需要
六、消費者的動機
課中實訓
實訓一 調研分析消費者的氣質
任務1 觀察不同氣質類型消費者在營銷過程中的表現
任務2 針對不同氣質類型消費者設計營銷活動策略
實訓二 調研分析消費者的性格
任務1 觀察不同性格類型消費者在營銷過程中的表現
任務2 針對不同性格類型消費者設計營銷活動策略
實訓三 調研分析消費者的能力
任務1 觀察不同能力的消費者在營銷過程中的表現
任務2 針對不同能力類型消費者設計營銷活動策略
實訓四 調研分析消費者的興趣
任務1 觀察不同興趣的消費者在營銷過程中的表現
任務2 針對不同興趣類型消費者設計營銷活動策略
實訓五 調研分析消費者的需要
任務1 觀察不同需要的消費者在營銷過程中的表現
任務2 針對不同需要類型消費者設計營銷活動策略
實訓六 調研分析消費者的動機
任務1 觀察不同動機的消費者在營銷過程中的表現
任務2 針對不同動機類型消費者設計營銷活動策略
課後拓展
實踐訓練
營銷策略
技能考核
第四章 群體心理特徵及傾向
課前自學
一、社會文化與消費心理
二、社會階層與消費心理
三、消費流行與消費心理
四、消費習俗與消費心理
五、人口特徵與消費心理
六、家庭因素與消費心理
課中實訓
實訓一 調研分析社會文化心理效應
任務1 調研營銷活動中社會文化差異
任務2 根據社會文化差異制定營銷策略
實訓二 調研分析社會階層心理效應
任務1 調研營銷活動中社會階層差異
任務2 根據社會階層差異制定營銷策略
實訓三 調研分析社消費流行心理效應
任務1調研營銷活動中消費流行
任務2針對消費流行特徵制訂營銷策略
實訓四 調研分析消費習俗心理效應
任務1調研物質類消費習俗
任務2調研社會文化類消費習俗
任務3根據消費習俗制定營銷策略
實訓五 調研分析人口特徵心理效應
任務1根據年齡心理特徵設計營銷策略
任務2根據性別心理特徵設計營銷策略
任務3根據職業身份心理特徵設計營銷策略
任務4根據網絡消費群體心理特徵設計營銷策略
實訓六 調研分析家庭因素心理效應
任務1調研不同家庭生命週期 費特徵
任務2針對不同家庭生命週期特徵制定營銷策略
課後拓展
實踐訓練
營銷策略
技能考核
第五章 營銷組合策略與消費心理
課前自學
一、產品策略與消費心理
二、價格策略與消費心理
三、渠道策略與消費心理
四、促銷策略與消費心理
課中實訓
實訓一 調研產品策略心理效應
任務1 調研商品名稱心理效應
任務2 調研品牌心理效應
任務3 調研商標心理效應
任務4 調研包裝心理效應
任務5 調研新產品心理效應
任務6 設計產品策略
實訓二 調研價格策略心理效應
任務1 調研商品定價心理效應
任務2 調研商品降價心理效應
任務3 調研商品提價心理效應
實訓三 調研渠道策略心理效應
任務1 調研渠道心理效應
任務2 設計渠道策略
實訓四 調研促銷策略心理效應
任務1 調研商品促銷心理效應
任務2 設計商品促銷策略
課後拓展
實踐訓練
營銷策略
技能考核
前 言
前言
營銷心理學是建立在心理學、營銷學、管理學、經濟學和社會學基礎上的交叉學科，以市場營銷領域的心理活動及其規律為研究對象，以培養學生分析營銷心理、運用心理策略的技能為目標。全書圍繞著整個營銷過程涉及到的人流、物流、信息流等為載體設計章 節，整個教材圍繞著個體認知規律、個體心理特徵及傾向、群體心理特徵及傾向、營銷4P組合策略、營銷傳播、營銷環境、營銷服務及營銷主體形象等結構來設計。本課程注重培養學生分析問題、解決問題和實戰營銷的能力。通過本教材的學習，學生在未來的營銷工作中能夠更好地把握消費者的心理特點和規律，根據不同消費者的心理需求，制定營銷策略方案，提高營銷工作的針對性和有效性。
全書分為9個章 節 。
第一章 主要介紹了營銷心理學的產生和發展、營銷心理學的研究對象、研究內容和營銷心理學的研究方法。
第二章 主要闡述了個性的認識過程、情感過程、意志過程的基本原理及其在營銷活動中的應用。
第三章 主要介紹了消費者的氣質、性格、能力、興趣、需要、動機等6個個性心理特徵規律及其在營銷活動中的應用。
第四章 主要介紹了社會文化、社會階層、消費流行、消費習俗、人口特徵和家庭因素對消費心理的影響。
第五章 主要介紹了產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略在營銷活動中如何針對消費者的心理特徵來制定和實施。
第六章 主要介紹了營銷傳播機制以及廣告傳播、口頭傳播、意見領袖等傳播方式對消費行為的影響和心理策略。
第七章 主要介紹了外部環境、內部環境及網絡環境對消費行為的影響及其相應的心理策略。
第八章 主要介紹了營銷服務過程中心理策略的應用以及營銷服務衝突處理方式和手段。
第九章 主要介紹了營銷主體形象的形成機制、營銷人員形象塑造心理策略及企業形象塑造心理策略。
《營銷心理學》為第二版，相比第一版，進行了以下創新。
1 落實課程思政
《營銷心理學》充分挖掘課程知識點中蘊含的思政教育元素，有機融入社會主義核心價值觀，結合商業精神、法治意識和誠信經營的責任擔當，引導學生關注國家經濟環境發展新動向，培育學生經世濟民、誠信服務、德技並修的職業素養。
2 重構模塊，知識點與技能點相結合
每個模塊均包含課前自學→課中實訓→課後拓展三個環節 。課前微課自學提供了實訓的知識體系儲備；課中實訓模塊通過課堂模擬營銷情境訓練學生技能，課後拓展進一步通過”實踐訓練”和”營銷策略”訓練提升學生的職業技能。
3 關注消費前沿
《營銷心理學》關注消費市場的發展與變革，設置”數字營銷”“營銷策略”等欄目拓展學習情境，對成長快速的消費品牌進行調查分析，引導學生從社會調查中學習消費者行為分析經驗，理解市場變化邏輯，把握行業變革機遇。
4 強調項目實踐
在本書每個章 節 最後都設計有任務驅動型的項目實踐活動，要求學習者真正地深入市場，分析消費者心理，洞悉消費需求，提升消費體驗，影響消費決策，最後撰寫實訓成果報告，檢驗學習成效。
5 配套數字化教學資源
為充分體現”互聯網 “的特色，堅持以”一本教材即是一門課程”的開發原則，本書配套建設了包括微課、動畫、視頻、課件、案例、習題、實訓等豐富的顆粒化教學資源，推動線上線下開展混合教學、自主學習等教學改革與創新實踐。
因此，本教材既可作為高職高專院校市場營銷專業、工商管理專業學生的教材，也可以作為企業營銷人員與管理人員的培訓教材或自學用書。
本書在編寫的過程中，參考了國內外大量的消費心理學、營銷心理學、消費者行為分析等教材和著作，在此表示誠摯的感謝。由於編者水平有限，加之編寫時間倉促，書中難免有疏漏、不妥之處，懇請廣大讀者批評指正。
編者

在線試讀
個性心理是人的氣質、性格、能力等心理活動中穩定特徵的總和與表現。在一定的社會歷史條件下，人的個性傾向性和個性心理特徵的總和，統稱為個性心理。個性傾向性是指對人的心理活動和行為具有激發作用的動力因素，包括需要、興趣、動機等。
儘管心理現象極其複雜，但它的發生、發展、變化是有規律的。心理現象中心理過程和個性心理這兩個方向之間並不是孤立的，而是有著密切聯繫的。沒有 理過程，個性 理就無從形成；而個性傾向性和個性心理特又制約著心理過程，並在心理過程中表現山來。所以，心理過程和個性心理是同一現象的兩個不同方面。要瞭解人的心理現象，必須對這兩個方由進行研究；要瞭解人的心理全貌，則必須將這兩個方面結合起來加以考察。
市場營銷活動是人類活動的一個方面。從其過程和內容來看，營銷活動中的心理現象，既遵循一般心理現象的基本規律，同時又具有一定的特殊性。而這些特殊的心理現象的產生、發展和變化，正是營銷心理學所要研究的。

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