商務談判與禮儀 (第2版) 田暉 9787302677727 【台灣高等教育出版社】

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書名：商務談判與禮儀 (第2版)
ISBN：9787302677727
出版社：清華大學
著編譯者：田暉
頁數：310
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1712792
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內容簡介

本書較為系統地介紹了商務談判與禮儀的理論知識和實戰技巧，具體包括商務談判的準備、商務談判的開局、商務談判的磋商、商務談判僵局的處理、商務談判的結束與簽約、商務談判兵法謀略、網上商務談判、文化差異與國際商務談判、商務談判禮儀、商務談判禮節、國際商務禮儀方面的理論知識與實戰技巧。 全書以學生需求為中心，以實用為導向：按照「知—懂—習—用」的邏輯設計各部分內容；緊扣時代脈搏，廣泛選取新穎題材。兼具趣味性與生動性：每章以課前「劇透」、導入案例及相關問題「破冰」，練習題中引入視頻案例，既能激發學習者的興趣，又能加深其對所學知識、技巧的直觀感受。融知識性、思想性與實戰性於一體：每章以與課前「劇透」相呼應的「課後拓展」題結束，從知識、技巧的介紹到名言分享，再到課後實戰題的設計，體現了知識性、思想性與實戰性的有機統一。 本書既可用作高等院校國際經濟與貿易、市場營銷、金融、會計、財務管理、電子商務及保險學等專業的教材，也可用作商務人士的學習參考書和企業培訓用書。

作者簡介

田暉，管理科學與工程專業博士，中南大學商學院教授、碩士生導師，中南大學商學院開放型經濟研究中心副主任及中南大學一流本科專業「國際經濟與貿易」專業負責人；美國俄亥俄州立大學訪問學者；教育部學位中心論文評審專家；《系統工程》英語編輯。主要從事國際商務與貿易、跨國公司投融資、跨文化管理、企業文化、人力資源與組織行為學等領域的研究。 在《科學學研究》、《國際貿易問題》、《經濟經緯》、《經濟縱橫》、《亞太經濟》、《東北亞論壇》等國內外權威刊物上發表論文四十余篇，其中有數篇文章被人大複印資料全文轉載並被《新華文摘》摘登；出版教材、專著和合著數部；主持國家級、省部級課題數十項，其中包括國家社科基金、教育部規劃基金、湖南省社科基金和湖南省科技廳軟科學研究計劃項目。 擔任EMBA、MBA、專業碩士和本科生教學工作。2017—2020年連續四年獲得「全國大學生商務談判大賽總決賽優秀指導教師」稱號。多次獲得「鑫恆」「世紀海翔」和「東嶺集團」等企業獎勵基金優秀教師獎，中南大學本科教學優秀質量獎。將創新、創業理念融人教學中，指導學生參加各項創新、創業和商務談判大賽，並取得了優異的成績。其中，所指導的數名學生在創新、創業大賽中獲得省級、國家級獎近10項；所指導的20多名學生在全國大學生商務談判大賽中獲得特等獎和一等獎各1項、二等獎4項、三等獎3項、優秀獎數項。 2013年6月獲得由英國RtCatch中國區總部授予的人力資源量化管理分析師(7級綠絲帶)專業認證書。擔任河南黃河旋風股份有限公司戰略顧問委員會顧問、三一眾創孵化器創業導師、湖南匯鴻經貿有限公司戰略顧問及廈門恆德勝石化有限公司等單位的培訓專家與顧問。近年來外事活動與教育培訓所涉及的對象主要來自美國、英國、澳大利亞、俄羅斯、蒙古、荷蘭、印度尼西亞、泰國、剛果金和赤道幾內亞等國家。

目錄

第一章 商務談判概論
第一節 商務談判的內涵
一、商務談判的定義
二、商務談判的構成要素
三、商務談判的特徵
四、商務談判的作用
第二節 商務談判的類型
一、個體談判與集體談判
二、橫向談判與縱向談判
三、國內談判與國際談判
四、商品貿易談判與非商品貿易談判
五、主場談判、客場談判與中立地談判
六、立場型談判、讓步型談判與原則型談判
七、面對面談判、書面談判與網絡談判
第三節 商務談判的原則與評價標準
一、商務談判的原則
二、商務談判的評價標準
第四節 當代商務談判理論
一、馬斯洛的需求層次理論
二、奧爾德弗的ERG理論
三、尼爾倫伯格的談判需要理論
本章小結
本章關鍵術語
鞏固練習
第二章 商務談判的準備
第一節 商務談判的人員準備
一、談判人員的甄選
二、談判團隊的組建
三、談判人員的管理
第二節 商務談判的信息準備
一、談判信息的收集渠道
二、談判信息的收集方法
三、談判信息的類型及內容
四、談判信息的處理
第三節 商務談判方案的制定
一、談判目標的確定
二、談判議程的安排
三、談判策略的制定
四、應急預案的制定
第四節 模擬商務談判
一、模擬商務談判的作用
二、模擬商務談判的方法
三、模擬商務談判的注意事項
本章小結
本章關鍵術語
鞏固練習
第三章 商務談判的開局
第一節 商務談判開局概述
一、開局的行為表現
二、開局的主要任務
三、開局的注意事項
第二節 商務談判開局策略
二、開局策略的類型
二、選擇開局策略的依據
本章小結
本章關鍵術語
鞏固練習
第四章 商務談判的磋商
第一節 報價
一、報價的原則與技巧
二、報價的影響因素
三、報價的形式與方式
四、報價的順序
五、報價的策略
第二節 討價還價

第五章 商務談判僵局的處理
第六章 商務談判的結束與簽約
第七章 商務談判兵法謀略
第八章 網上商務談判
第九章 文化差異與國際商務談判
第十章 商務談判禮儀
第十一章 商務談判禮節
第十二章 國際商務禮儀
參考文獻

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