家政企業經營管理者培訓教程 全國家政服務標準化技術委員秘書處 9787516760628 【台灣高等教育出版社】

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書名：家政企業經營管理者培訓教程
ISBN：9787516760628
出版社：中國勞動社會保障
著編譯者：全國家政服務標準化技術委員秘書處
頁數：111
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1712778
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內容簡介

本書以培養家政企業經營管理者所需的職業能力為重點。學習本書可全面了解家政服務業現狀及發展方向，系統掌握家政服務組織機構開辦、員工培訓和管理、業務管理、財務稅務管理、安全管理、營銷管理、標準化與信息化管理以及企業文化打造等方面的內容與方法。 本書內容豐富、邏輯清晰、理論聯繫實際、文字通俗易懂，具有較強的系統性、指導性和可操作性，既可作為家政企業投資人和管理人員的案頭讀物，又可作為大中專院校和家政企業的專業培訓教材，還可作為有志於成為家政企業經營管理者的個人自我提升的讀本。

目錄

第一章 家政服務業
第一節 家政服務業基礎知識
第二節 我國當代家政服務業發展概述
第三節 國外當代家政服務業發展概述
第二章 家政服務組織機構
第一節 家政服務組織機構的分類
第二節 家政企業的經營模式
第三節 家政服務業的經營業態與服務內容
第三章 家政企業經營管理者崗位認知
第一節 家政企業經營管理者的職業要求
第二節 家政企業經營管理者的自我管理和團隊管理
第三節 家政企業經營管理者的目標管理與績效考核實施
第四節 家政門店店長
第四章 家政企業的管理和運營
第一節 家政企業的開辦
第二節 員工的培訓和管理
第三節 家政服務的業務管理
第四節 管理流程制定原則和管理制度落實方法
第五節 家政企業的財務管理
第六節 安全管理、投訴管理和風險防控
第七節 營銷管理
第八節 會議和內部溝通
第九節 標準化與信息化管理
第五章 企業文化、品牌建設和企業家精神
第一節 企業文化的內涵與企業文化建設
第二節 企業的品牌建設
第三節 弘揚當代企業家精神
第六章 家政服務業的發展趨勢
第一節 產業生態變化引發轉型升級下的發展機遇
第二節 信息化和數字化發展趨勢帶來的影響
第三節 家政培訓與職業教育的融合
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