好感話術 劉豔華 9787557034412 【台灣高等教育出版社】

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書名：好感話術
ISBN：9787557034412
出版社：廣東旅遊
著編譯者：劉豔華
頁數：183
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1712352
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內容簡介

本書是一本幫助讀者提高語言表達能力，快速博得對方好感，從而促成有效溝通的社交口才類書籍。話術是用來解決實際問題的，不能把會說和能說划等號。有時候漂亮話滔滔不絕並不一定管用，只有說到對方心坎里去，才能正中對方罩門，直擊痛點，滿足需求，這樣一句話就能達到你想要的效果。

作者簡介

劉艷華 湖南人，知名公司人力資源總監、國家二級心理諮詢師、卡耐基魔鬼口才訓練營高級講師、性格色彩培訓中心心理諮詢師、暢銷書作家。在多年的人力資源和培訓工作中，積攢了大量的實際操作經驗，對人的心理和性格的把握及分析十分入骨。深知說話是一門藝術，好好說話是一種良好的禮貌和教養。她很注意說話的分寸和場合，跟她聊天永遠不會被刺傷。

目錄

第一章 彬彬有禮，一開口就讓人喜歡
稱呼適宜，開啟良好交際第一步
尊重對方，從銘記對方的名字開始
活用禮貌用語，讓自己更受歡迎
出人意料的讚美，讓人無力抵抗
放下架子，別讓自己「卓爾不群」
會開玩笑的人，情商都不會低
情景漫畫 真誠動人的話術示範
第二章 善解人意，多說別人愛聽的話
個子低勿說「矮」，身體胖勿說「肥」
事辦成了要致謝，事沒辦成也要謝
生活有時也需要一些善意的謊言
講究技巧的安慰，更能撫慰人心
將心比心，失意人面前不說得意事
會看情況打圓場的人最討大家喜歡
情景漫畫 善解人意的話術示範
第三章 不便直說的話換個方式來表達
直話曲說，既不會傷人又不會傷己
為批評披上「糖衣」，讓良藥不再苦口
理由越充分，拒絕就越容易被接受
道歉有竅門，別人想不原諒你都難
不想繼續聊，逐客令也能充滿人情味
情景漫畫 委婉含蓄的話術示範
第四章 萍水相逢，巧開話題逐步深入
自我介紹，給人留下深刻的印象
初次接觸，如何讓人一見如故
沒話找話，搭訕也可以輕鬆自然
打破僵局，從尷尬的場面中突圍
情景漫畫 初次見面的話術示範
第五章 與朋友說話，顧及情面講究方式
讚美和鼓勵會讓友誼更深厚
與朋友說話要時時保持「同感」
啟髮式提意見，朋友更願意改
不斤斤計較，莫因小事失朋友
情景漫畫 朋友之間的話術示範
第六章 與家人說話，動之以情，曉之以理
這樣認錯，讓另一半轉怒為喜
理由足夠充分，父母自然放手
耐心溝通，化解與父母的爭持
以理服人，才能讓孩子更聽話
不想讓孩子叛逆，小心這七類話
情景漫畫 夫妻之間的話術示範
第七章 與同事說話，直話曲說點到為止
言語交流處理好，同事關係沒煩惱
不想招同事反感，要注意說話方式
說關於同事的話，一定要有尺度
淡化自身優勢，弱化同事嫉妒心
被提拔后，要這樣跟同事「顯擺」
情景漫畫 同事間的話術示範
第八章 與領導說話，方法巧妙曲徑通幽
想辦法兜圈子說話，讓領導急不起來
在背後讚美領導，比當面奉承更好聽
這樣給領導提意見，領導更願意聽
這樣給領導糾錯，領導更願意改
以請教的口吻彙報工作，領導最愛聽
情景漫畫 對領導話術示範
第九章 與下屬說話，循循善誘恩威並濟
用商量的語氣下命令，下屬更願接受
造勢攻心，讓不聽話的下屬也聽話
這樣批評下屬，既有效又不結怨
這樣表揚下屬，美了對方成全了你
壞消息這樣傳達，可以避免傷感情
情景漫畫 對下屬話術示範
第十章 與客戶說話，投其所好掌握主動
利用「得寸進尺效應」套牢客戶
與客戶取得共識，引導客戶思維
找准突破口，一擊打開客戶心扉
利用「權威效應」讓客戶乖乖聽話
保全面子因勢利導，讓異議變滿意
情景漫畫 對客戶話術示範
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