內容簡介
本書是浙江省普通本科高校「十四五」重點立項建設教材。全書對網絡零售的主要理論和實務進行了介紹,分為網絡零售基礎篇、網絡零售生態篇、網絡零售運營篇、零售業數字化轉型篇和大數據與網絡零售篇,主要內容包括零售與零售業基礎、網絡零售概述、網絡零售相關理論、網絡零售發展環境;網絡零售生態、網絡消費者、網絡零售平台商、網絡零售商、網絡零售服務商;網絡零售界面設計、網絡商品、網絡零售營銷、網絡零售客戶關係管理、網絡零售品牌;零售業數字化轉型、網絡零售與組織變革;大數據在網絡零售中的應用、智能時代網絡零售的變革。本書將理論和實踐有機結合起來,以企業管理者、網絡創業者、網絡消費者為對象,循序漸進地介紹了網絡零售的概念、方法、過程、模式、設計和運行過程。 本書可作為高等學校電子商務類專業網絡零售及相關課程教材,也可作為網絡零售從業者的參考讀物。作者簡介
章劍林,杭州師範大學阿里巴巴商學院教授、執行院長,兼任教育部高等學校電子商務類專業教學指導委員會副主任委員;浙江省企業管理研究會副會長,杭州市電子商務專家諮詢委員會主任委員;電子商務國家級一流本科專業負責人。主要研究方向為數字經濟、電子商務、網絡營銷、商務智能、數據挖掘和信息化管理技術。主持和參与國家級課題6項、省部級課題12項和廳局級課題10項,以及橫向課題數個;出版專著1部,發表論文67篇,主編教材9部。獲國家級教學成果獎二等獎1項,浙江省教學成果獎一等獎1項、二等獎2項。目錄
第一篇 網絡零售基礎