社群營銷與運營 (微課版) (本科) 李蘭青 周怡 9787115614612 【台灣高等教育出版社】

編輯推薦
適讀人群 ：本書可作為市場營銷類、企業管理類、商務貿易類、電子商務類等專業的教材，也可作為社群營銷培訓機構的培訓教材，還可作為從事社群營銷行業的人員的自學書。
1 案例教學，突出案例和實訓，應用性強。
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內容簡介
本書系統地介紹了當前常用的社群營銷與運營方法、技巧和策略。全書共8章，分別為社群營銷概述、構建優質社群、社群用戶運營、社群活動運營、社群品牌化運營、社群營銷推廣、社群團隊管理以及社群商業變現等。本書內容全面、案例豐富，實用性強。
本書提供PPT、教學大綱、電子教案、習題參考答案等資源，用書教師可登錄人郵教育社區免費下載。
本書可作為市場營銷類、企業管理類、商務貿易類、電子商務類等專業的教材，也可作為社群營銷培訓機構的培訓教材，還可作為從事社群營銷行業的人員的自學書。

作者簡介
李蘭青，武漢城市職業學院文化創意與藝術設計學院副院長、副教授，深耕新媒體專業教學研究與專業建設十余年，武漢市「技術能手」，優秀青年教師。深度參与武漢網球公開賽、世界軍人運動會等大型國際賽事新聞宣傳與媒體運行工作。主持多項省市級課題，參与教育部職業教育小教資源庫課程資源建設，參与武漢文化創意產業藍皮書編寫。

目錄

目錄
第 1章 社群營銷概述 1
學習目標 1
1 1 初識社群 1
1 2 初識社群營銷 9
1 3 主流的社群營銷平台 12
1 4 案例分析——某公司社群營銷案例 17
思考與練習 18
任務實訓——利用微信開展營銷 19
第 2章 構建優質社群 20
學習目標 20
2 1 社群構建的步驟 20
2 2 社群定位 22
2 3 構建社群生態 30
2 4 制定社群規則 32
2 5 搭建合理的社群結構 36
2 6 打造社群成員榮譽感與歸屬感 40
2 7 社群聚攏目標用戶的方法 42
2 8 案例分析——豆果美食榮獲年度「最佳社群合作獎」 44
思考與練習 45
任務實訓——進行社群成員分工 46
第3章 社群用戶運營 47
學習目標 47
3 1 用戶運營概述 47
3 2 社群用戶運營的流程 48
3 3 激發用戶主動性 56
3 4 培養種子用戶 58
3 5 培養關鍵意見領袖 59
3 6 案例分析——服裝品牌的社群營銷 60
思考與練習 61
任務實訓——社群用戶運營的工作流程 62
第4章 社群活動運營 63
學習目標 63
4 1 社群活動運營概述 63
4 2 社群活動運營流程 65
4 3 社群積分活動 68
4 4 社群分享活動 72
4 5 社群紅包 74
4 6 線下活動 77
4 7 案例分析——小米同城會社群營銷 82
思考與練習 82
任務實訓——策劃社群活動的流程 84
第5章 社群品牌化運營 85
學習目標 85
5 1 社群品牌化運營概述 85
5 2 搭建品牌社群的步驟 90
5 3 擴大社群規模 92
5 4 社群品牌輸出推廣矩陣 99
5 5 品牌社群運營的注意事項 103
5 6 案例分析——海底撈品牌口碑營銷 105
思考與練習 105
任務實訓——社群裂變方法 106
第6章 社群營銷推廣 108
學習目標 108
6 1 引爆社群傳播鏈 108
6 2 社群的引流途徑 111
6 3 社群的裂變「漲粉」設計 126
6 4 案例分析——小米社群營銷推廣 129
思考與練習 129
任務實訓——社群的引流途徑 131
第7章 社群團隊管理 133
學習目標 133
7 1 建立社群運營團隊 133
7 2 完善團隊的管理溝通機制 138
7 3 留住社群成員的方法 142
7 4 設計社群運營KPI 147
7 5 案例分析——麥田社群團隊文化 150
思考與練習 151
任務實訓——社群團隊管理方法 152
第8章 社群商業變現 154
學習目標 154
8 1 社群變現率低的原因 154
8 2 社群銷售商品變現 155
8 3 社群知識付費變現 159
8 4 社群人脈變現 165
8 5 社群分銷變現 167
8 6 其他社群變現方法 169
8 7 案例分析——社群+直播變現月入16萬元 172
思考與練習 172
任務實訓——知識付費變現方法 174