金牌銷售都在這樣做！ (日)伊庭正康 9787523601464 【台灣高等教育出版社】

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書名：金牌銷售都在這樣做！
ISBN：9787523601464
出版社：中國科學技術
著編譯者：(日)伊庭正康
頁數：240
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1534141
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編輯推薦

有40000次以上的訪問銷售經驗，4度榮獲瑞可利年度全國員工獎，受到集團內部表揚超過40次，並獲擢升業務部長、集團公司總裁等要職，日本金牌銷售伊庭正康將多年的寶貴經驗傾囊相授！ 怕生社恐？不善言辭？不想加班？通通沒關係！ 這樣的作者，也能通過正確的銷售方法和話術，取得不俗的業績，並且收穫客戶的感謝。聽前輩的話，讓你少走10年彎路！ 當今時代，ChatGPT等AI飛速發展、疫情也仍有影響，本書針對這些新時代的挑戰也提出了思想和行動上的指南。

內容簡介

銷售會被AI取代嗎？ 市場不景氣，該怎麼做銷售？ 其實，越是導入AI的企業，對銷售人員的需求量就越大。銷售這一工作絕對不會消失。 作者曾任職于日本人力資源中介集團瑞可利（Recruit），在銷售員時期和經理時期4次獲得了年度全國頂尖表彰。他堅持「不靠腳，靠腦子賺錢」，總結出一套不用加班就能達成目標的高效成交法，並通過培訓讓各行各業的銷售經理、銷售人員的表現突飛猛進。 本書深度介紹了能在短時間內做出成果，也能得到客戶感謝的「當代銷售的正確做法」。是明明很努力，業績卻沒有提升的人的必讀之書！

作者簡介

伊庭正康，1969年出生於京都。1991年進入Recruit集團就職。通過超過4萬次的訪問營業，領悟了「徹底杜絕多餘的行動，將行動集中在有意義的事情上」的真諦，獲得了超過9成的回頭客以及10倍的介紹推廣數量。在一點也不加班的同時，讓員工部門和管理部門每年獲得全國範圍的表彰4次，累計獲得40次以上。後來歷任營業部長、株式會社FROMACAREER董事長。 2011年成立株式會社RASISALAB，為其他企業提供研修服務。每年通過200多次演講和研修，向許多企業推廣「為了取得成果，必須先找出無用功，然後將精力集中在有意義的事情上」的重要性。其中面向「參与型管理者」的研修獲得了95％的好評率，到目前為止有超過1萬2000名管理者參加了研修。深受廣大客戶企業的信賴。著有《大包大攬的人應該捨棄的41件事》《不加班的工作安排方法》《創建強大團隊的領導技術》等。

目錄

第1章 銷售的「煩惱」和「困境」
01 新冠疫情暴發后，無法見到客戶了
02 銷售的工作是否會被人工智能所取代
03 在日常流程中無法感受到樂趣
04 打電話時會感到有壓力
05 其實，我本來是想做事務工作的
06 銷售定額帶來的壓力特別大
07 不要因銷售定額帶來的壓力而違紀
08 不得不銷售「我們沒有信心的產品」
09 與客戶建立良好關係很困難
第2章 掌握符合時代特點的銷售技能
01 網上的「挨家挨戶銷售」最有力
02 在你去找客戶之前，先做好Excel
03 收到投訴後會得到更多轉介紹的原因
04 「上門銷售」已過時，「情感聯繫」更有效
05 重要的不是滿足客戶的期待
06 讓「不願推薦」的客戶在三分鐘后「想推薦」的話術
07 不否定對方的「應酬話術」會成為你的武器
08 學會「創造需求」的傾聽技巧
09 想讓客戶購買，就不要只提供「商品」
10 掌握會被客戶感謝的完成交易的技巧
第3章 成為一個讓客戶願意找你購買的銷售人員
01 創造一個讓人願意選擇你的理由
02 關於客戶習慣的新思維方式
03 不讓競爭對手靠近的方法
04 你有沒有因為「客戶至上」而對客戶言聽計從
05 在「絕妙的時機」與客戶聯繫的訣竅
06 你會對降價「上癮」嗎
07 銷售中需要的不是「客氣」，而是「考慮」
08 「回復」客戶的速度很重要
第4章 「不斷實現目標」的銷售人員都在做的事情
01 在記事本上寫上「達成日期」
02 增加「純銷售時間」
03 在季度初把握「達成目標」
04 金牌銷售「挑選客戶」嗎
05 金牌銷售人員比起「量」更注重「率」
06 將所有「預想外」設置為「設想範圍內」
第5章 讓銷售變得更有趣的方法
01 將新冠疫情變成機會的人的生存能力
02 你是否已成為「客戶狂」
03 模仿金牌銷售人員的「天才」想法
04 讓自己能夠和社長進行「正常的對話」
05 讓自己一直被客戶「選中」的訣竅
06 把「不擅長接觸的客戶」變成常客的話術
第6章 金牌銷售人員的「時間管理術」
01 提高無用工作的效率毫無意義
02 有「好的無用功」和「壞的無用功」
03 金牌銷售人員為何不求完美
04 金牌銷售人員不會一味地增加探訪「次數」
05 不要把「電車晚點」作為遲到的借口
06 金牌銷售人員不會用「馬上就去」來回復
07 線上銷售變得理所當然，商談場所無處不在
08 金牌銷售人員不會讓「3周后」的日程空白
09 金牌銷售人員不在辦公室處理郵件
10 金牌銷售人員用「逆向思維」考慮事情
第7章 「銷售不順利時」的實際應對方法
01 與負責人相處不順利時的應對方法
02 當你很難提高業績時的應對方法
03 當你無暇進行銷售活動時的應對方法
04 當你感到沒有幹勁時的應對方法
05 當你陷入低谷時的應對方法
06 當你因壓力無法入睡時的應對方法
07 當你完全看不到實現目標的可能性時的應對方法
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