零售學-數字化轉型與創新 王強 9787300315782 【台灣高等教育出版社】

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書名：零售學-數字化轉型與創新
ISBN：9787300315782
出版社：中國人民大學
著編譯者：王強
叢書名：新編21世紀市場營銷系列教材
頁數：379
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1523869
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內容簡介

本書面向數字化和智能化的新時代，按照「立足經典、探索前沿、提升素質」的三位一體教材建設思路，反映零售學領域最新實踐和前沿研究。 立足經典。立足一百多年來零售學的經典理論，引入數字化、智能化的邏輯，梳理新情境和新案例，通過新的解讀，助力讀者理解數智化時代的零售原理和運營。 探索前沿。借鑒、吸收了國內外的前沿理論研究，體現學術性與探索性。通過追蹤、展示前沿理論和國內外最新商業實踐的結合性新知，助力讀者對數智化時代的探索。 提升素質。引導學生在完成知識學習的同時，積极參与科研和創新活動，全面提高教學效果，提升學生的專業修養和綜合素質。

作者簡介

王強，經濟學博士，中國人民大學商學院副教授、博士生導師，人大尤努斯中心副主任，中國商業經濟學會副會長。主要研究方向為創新與創業管理、社會創業、零售管理、物流與供應鏈管理。為中國人民大學商學院本科生、碩博連讀研究生和MBA學生講授創新與創業管理、社會創業、零售管理、物流學等課程。

目錄

第1章 零售學基礎
第一節 零售簡史
第二節 零售和零售商
第三節 零售職能
第2章 零售業與業態變革
第一節 零售業
第二節 零售業態
第三節 業態演進理論
第3章 消費與數字消費者
第一節 需求與動機
第二節 消費者購買決策
第三節 數字時代的消費者旅程
第4章 商品管理
第一節 商品管理基礎
第二節 商品規劃
第三節 品類管理
第四節 品牌管理
第5章 採購、物流與履約
第一節 採購管理
第二節 零售物流原理
第三節 全渠道履約體系
第6章 定價與促銷
第一節 零售定價原理
第二節 零售定價策略
第三節 零售促銷
第7章 商店管理
第一節 商店設計
第二節 氛圍設計
第三節 陳列設計
第四節 商店防損
第8章 顧客服務
第一節 服務與零售服務
第二節 顧客關係管理
第三節 全渠道的零售服務
第四節 服務質量管理
第9章 零售戰略
第一節 零售戰略原理
第二節 戰略零售規劃過程與定位
第三節 零售商業模式
第四節 零售戰略的新發展
第10章 零售組織與能力
第一節 零售組織
第二節 零售人力資源管理
第三節 零售能力與執行
第11章 零售技術與數字化
第一節 技術演進與零售變革
第二節 信息、數據與洞察
第三節 零售數字化轉型機制
第四節 典型案例：大潤發的數字化轉型
第12章 商圈、選址與規劃
第一節 零售地理理論
第二節 零售商圈
第三節 零售選址
第四節 零售規劃
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